第1章个体心理与行为
人格的概念
人格的影响因素
人格、情境与行为之间的关系
精神分析理论和人本主义理论对人格的看法
人格特质理论
“大五”和“大七”人格理论
智力
智力结构的基本理论
能力与知识和技能的区别
领导的胜任特征
情绪和情感
表情
情绪状态
态度的概念与成分
态度形成的理论
态度与行为的关系
态度改变的理论
说服与态度的改变
偏见
价值观的分类
工作价值观
第2章团体心理与行为
团体概述
团体规范
团体压力
团体的社会影响
沟通概述
沟通障碍
沟通方式
团体决策概述
团体极化与团体思维
团体决策的常用方法
第3章工作态度与行为
工作态度概述
工作满意度的概念、特点及决定因素
工作满意度的理论模型
工作满意度的影响后果
员工对工作不满的四类表达方式
工作满意度调查
组织承诺的概念及内容
第4章人力资源及人力资源管理概述
人力资源的经济理论基础
作为组织要素的人力资源
人力资源的定义、内涵与特性
人力资源管理的历史沿革
人力资源管理的基本概念、功能、作用及职能框架
第5章工作分析
工作分析及相关概念
工作分析的内容
工作分析的作用
工作分析的实施流程
工作分析的实施技巧
传统的工作分析方法
现代的工作分析方法
职位说明书的概念
利用互联网编写职位说明书
编制职位说明书的注意事项
工作研究概述
作业疲劳
提高作业能力水平和降低劳动疲劳程度的措施
第6章招募与甄选
招募的内涵与战略
招募的基本程序
外部招募的主要渠道
甄选的基本程序和参考依据
甄选的主要方法
第7章绩效管理
绩效管理与绩效考核概述
绩效考核体系
绩效考核指标体系的构成
绩效考核指标体系的设计
图尺度评价法
强制分布法
第8章薪酬福利管理
薪酬的概念及本质
薪酬的基本构成
影响薪酬设定的因素
薪酬的作用
薪酬体系设计
薪酬水平决策
薪酬结构设计
宽带式薪酬结构
个人奖励计划
团队奖励计划
短期奖励计划
长期绩效奖励计划
员工福利的概念及作用
员工福利的分类及构成
第9章培训与开发
培训与开发的目的
培训与开发的类型
培训与开发的方法
培训与开发的需求分析
培训与开发的实施
培训与开发的效果评估
第10章员工关系管理
员工入职管理
员工在职管理
员工离职管理
实习生管理
企业规章制度设计
职业损伤与职业病
过度劳动
劳动保护
员工援助计划在我国的发展
员工援助计划的主要内容
员工援助计划的执行模式
影响企业执行员工援助计划的因素
第11章劳动法律关系
劳动法的调整对象
我国劳动法的适用范围
劳动法的重要原则
劳动法律关系的概念
劳动法律关系的主体和客体
劳动法律关系的基本内容
劳动法律关系的产生、变更和消灭
第12章就业与职业培训
用人单位在促进就业中的权利和义务
对特殊就业群体的促进就业措施
公共就业服务
职业中介服务
就业援助
失业预警制度
失业登记制度
就业培训
职业培训
职业资格制度的发展和改革
职业技能等级
第13章招用人员
法定用工形式
特殊人员的使用
招聘
录用条件
劳动合同的概念
劳动合同订立原则
劳动合同的内容
订立劳动合同的时间
劳动合同法律效力的确认
社会保险登记
社会保险权益
岗位设置
公开招聘和竞聘上岗
聘用合同
考核和培训
人事争议处理
第14章劳动标准与劳动保护
工作时间
休息休假
工资的基本构成形式
工资支付
特殊情况下的工资支付
最低工资保障制度
职工福利费
女职工和未成年工特殊保护的基本内容
女职工在经期、孕期、产期、哺乳期的特殊劳动保护
未成年工特殊劳动保护的主要内容
违反女职工、未成年工特殊保护规定的法律责任
高温作业劳动保护
劳动保护费