第1章个体心理与行为
人格的概念
人格、情境与行为之间的关系
人格特质理论
“大五”和“大七”人格理论
人格特质在组织管理中的价值
智力
智力结构的基本理论
领导的胜任特征
情绪的局限性
态度的概念与成分
态度形成的理论
态度改变的理论
说服与态度的改变
价值观的分类
第2章团体心理与行为
团体概述
团体压力
团体的社会影响
沟通障碍
沟通方式
团体决策概述
团体极化与团体思维
团体决策的常用方法
第3章工作态度与行为
工作态度概述
工作满意度的概念、特点及决定因素
工作满意度的影响后果
员工对工作不满的四类表达方式
第4章人力资源及人力资源管理概述
人力资源的经济理论基础
作为组织要素的人力资源
人力资源的定义、内涵与特性
人力资源管理的历史沿革
人力资源管理的基本概念、功能、作用及职能框架
第5章工作分析
工作分析及相关概念
工作分析的内容
工作分析的作用
工作分析的实施流程
工作分析的实施技巧
传统的工作分析方法
工作研究概述
作业疲劳
第6章招募与甄选
招募的内涵与战略
招募的基本程序
外部招募的主要渠道
第7章绩效管理
绩效管理与绩效考核概述
绩效考核体系
绩效考核指标体系的构成
绩效考核指标体系的设计
图尺度评价法
配对比较法
强制分布法
行为锚定法
第8章薪酬福利管理
薪酬的基本构成
薪酬体系设计
薪酬水平决策
薪酬结构设计
个人奖励计划
团队奖励计划
短期奖励计划
第9章培训与开发
培训与开发的目的
培训与开发的类型
培训与开发的方法
培训与开发体系
培训与开发的需求分析
培训与开发计划的制订
培训与开发的实施
第10章员工关系管理
员工入职管理
企业规章制度设计
职业倦怠
过度劳动
劳动保护
员工援助计划的含义
员工援助计划效果的测量
员工援助计划的作用
员工援助计划的实施要点
影响企业执行员工援助计划的因素
第11章劳动法律关系
劳动法的概念
劳动法的调整对象
我国劳动法的适用范围
劳动法的重要原则
劳动法律关系的基本内容
劳动法律关系的产生、变更和消灭
劳动法确立的主要制度
第12章就业与职业培训
我国的就业政策
用人单位在促进就业中的权利和义务
禁止使用童工的法律规定
公共就业服务
职业中介服务
就业援助
失业登记制度
职业资格制度的发展和改革
外国人在我国就业
港澳台居民在内地(大陆)就业
第13章招用人员
用人单位自主用人权
法定用工形式
特殊人员的使用
招聘
劳动合同法律特征
劳动合同订立原则
劳动合同的内容
订立劳动合同的时间
社会保险的概念
参加社会保险的范围
社会保险登记和缴费
跨地区劳务派遣的社会保险
公开招聘和竞聘上岗
人员考核
人员培训
奖励和处分
工资福利和社会保险
第14章劳动标准与劳动保护
工作时间
休息休假
工资的基本构成形式
工资支付
特殊情况下的工资支付
保障农民工工资支付制度
最低工资保障制度
职工福利的内容
职工福利费
女职工禁忌从事的劳动范围
女职工在经期、孕期、产期、哺乳期的特殊劳动保护
未成年工特殊劳动保护的主要内容
违反女职工、未成年工特殊保护规定的法律责任
使用有毒物品作业场所劳动保护