2018-初级人力-app题库-第7章-第1节-绩效考核体系-对于服务性职业,最好选择( )进行考评。
客户
自我考评
外界绩效专家
同事
本题考查绩效考核的主体。
对于服务性职业,最好使用客户参与员工的绩效考评。使用外部人员(客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性,A选项正确;
在自评中,员工通常会对自己过于宽松,评价结果不准确,B选项错误;
外界绩效专家参与组织内部员工绩效评价得成本较高,C选项错误;
服务性职业员工直接接触客户,客户对员工的评价比同事更能直观反映员工的工作情况,D错误。
故此题正确答案为A。