案例题

某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作,但考核效果并不理想,为了弄清原因,王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语:“我们部门总共10个人,负责公司6个地区的销售工作,虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标,可是我们的员工天天加班加点,拼命工作,仍无法达到这些指标的要求。”财务部韩经理更是急不可待:“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的,这些工作很难与‘创新能力’等指标及其评定标准对应,而且要评价的指标太多太细,占用了大量的时间。此外,除了要求我给部门员工打分之外,还要让外部门的人也给他们打分,这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解,另一方面财务工作经常会得罪人,让被得罪过的人考评我们,能保证公平吗?”听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入了深深的思考之中。

第1题 第2题 第3题 第4题
不定项选择题

在绩效管理的各个环节中,绩效考核侧重于(  )。

A

绩效信息的沟通和绩效的提高

A

绩效的识别、判断和评价

A

员工个人能力的发展

A

绩效计划的制定

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答案
正确答案:B
解析

本题考查绩效考核的概念。

绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价。

B说法正确,A描述的是绩效管理的概念,CD为错误干扰项,教材未提及此说法。

故此题正确答案为B。



不定项选择题

财务部门绩效考核中存在的问题有(    )。

A

对财务部门的考核指标不能很好地反映部门的职责

A

对财务部门的考核指标太多太细,不能反映职能工作的重点

A

在财务部员工的考核主体中,不应包括财务部经理

A

部分考核主体的偏见影响了考核结果的准确性

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答案
正确答案:A,B,D
解析

本题考查绩效考核应注意的事项。

本题需结合案例内容分析。对不同性质的工作要设定不同的绩效标准,而且考核指标要做到不冗余,案例中,财务部门的考核指标不能反映部门职责,且指标太多,不能反映工作重点。在考核主体的选择中,外部评估人员不了解内部的情况,造成存在偏见的评价。

综上所述,ABD说法正确,C说法错误,为干扰项,应排除。

故此题正确答案为ABD。


不定项选择题

在设计绩效考核指标时,可以采用的设计方法有( )。

A

工作分析法            

A

经验判断法

A

业务流程分析法      

A

对偶比较法

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答案
正确答案:A,C
解析

本题考查绩效考核指标的方法。

绩效考核指标的方法包括:工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法

AC说法符合题意,BD属于绩效考核指标权重的设计方法,应区分。

故此题正确答案为AC。



不定项选择题

从该案例中能得到的启示有(     )。

A

工作任务越重,越应降低绩效考核的标准

A

考核指标要使员工能完全满意

A

绩效考核主体越多,反映的考核结果越全面

A

绩效考核主体要对被考核者的工作状态有所了解

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答案
正确答案:D
解析

本题绩效考核体系的设计。

绩效考核体系的设计中,考核指标要压力要适中,要使员工能够控制,贴合不同岗位的具体工作特点,并且做到不缺失、不冗余。在绩效考核的主体选择中,需要根据不同工作岗位选择相应的主体,且考核主体需要对被考核者的工作有所了解。

综上所述,ABC说法均为错误,D说法正确。

故此题正确答案为D。




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