刘明是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。问卷的回收情况也不理想，原本想选取的标杆岗位也没有顺利实施。这样编制的职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。
本案例中反映出的问卷调查法的缺点不包括( )。
问卷回收率得不到保证
问卷的编制技术要求较高
不同员工对问卷内容的理解存在差异
成本高且费时费力
本题考查问卷调查法。
问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低。
ABC说法均属于问卷调查法的缺点，D说法错误，教材未提及。
故此题正确答案为D。
【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。
对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有( )。
访谈法
观察法
管理游戏法
视听法
本题考查访谈法。
访谈法适用范围很广。观察法，适用于简单、标准化、重复性的操作类工作或基层文员的工作。
A说法正确，BCD说法均不符合题意，为干扰项。
故此题正确答案为A。
关于职位说明书的描述正确的是（ ）。
它包括工作描述和工作规范
不同企业的工作说明书的形式和内容是一样的
职位说明书是工作分析的结果之一
职位说明书的管理和使用是一个动态的过程
本题考查职位说明书。
职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。职位说明书包括两个部分：工作描述和工作规范。职位说明书的管理和使用是一个动态的过程。
ACD说法正确，B说法错误，不同企业的工作说明书的形式和内容应不同。
故此题正确答案为ACD。
在选取典型职位时应考虑的因素有（ ）。
职位的代表性
职位的关键程度
职位内容的复杂情况
职位任职者的绩效
本题考查选取典型职位时应考虑的因素。
选择典型职位应该考虑如下要素：职位的代表性；职位的关键程度；职位内容的变化频率和程度；职位任职者的绩效。
ABD说法均为正确，C说法不属于此因素之一，为错误干扰项。
故此题正确答案为ABD。