本题考查妨碍沟通的因素。

妨碍沟通的因素包括过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力。

其中，过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。

BCD说法均不符合题意，A说法正确。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】补充内容：

选择性知觉：指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或者听。

情绪因素：信息中常常会夹杂着一些情绪性内容，它们同信息的本意无关。

语言理解力：对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解，因为不同的人处理语言的能力不同。