汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。
汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过它在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动的流动。
汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此，她父亲的解释是：“男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活。”
汤姆一直按高于平均水平8%的标准支付工资，这一行为体现制定薪酬时的（ ）。
公平性
合法性
竞争性
经济性
本题考查薪酬体系设计的原则。
制定薪酬时的竞争性原则，是指在社会上的人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力，才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，获得企业所需的核心人才。本案例中，汤姆洗衣公司支付比市场平均工资高出8%的工资，对劳动力市场上的求职者具有很大的吸引力，体现了薪酬制定的竞争性。
ABD说法均不符合题意，C说法正确。
故此题正确答案为C。
汤姆坚持每天阅读求职广告，他的目的是了解影响薪酬设定的（ ）因素。
当地生活水平
地区及行业的特点与惯例
劳动力市场的供需关系与竞争状况
国家的有关法令和法规
本题考查影响薪酬水平的外在因素。
劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素。一般而言，供大于需时，劳动力价格（薪资）会下降，供小于需时，劳动力价格（薪资）会上升。因此案例中，通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平。
ABD说法均不符合题意，C说法正确。
故此题正确答案为C。
汤姆洗衣店缺少系统的薪酬体系，如果他决定建立一整套成功的完整的薪酬体系，那么他应该首要考虑下列（ ）因素。
公平性
合法性
竞争性
经济性
本题考查薪酬体系设计的原则。
员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素。
薪酬的公平性可以分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。
A说法正确，BCD虽然为薪酬体系设计的原则，但并非首要考虑的因素，故不够准确。
故此题正确答案为A。
汤姆一直按高于同行业平均水平8%的标准支付工资，也许他这一做法是成功的，但他要考虑下列（ ）因素。
本单位的业务性质与内容
公司的经营状况与财政实力
公司的管理哲学和企业文化
国家的法律和法规
本题考查影响薪酬设定的因素。
支付较高的薪酬可以吸引、保留和激励员工，但也要考虑公司自身的经营状况和财政实力，这是支付给员工高于市场平均工资水平的前提条件。
ACD说法案例中未提及，故不选，B说法最为准确。
故此题正确答案为B。