安倩是一家人力资源咨询公司的培训师。一天她到一家公司去推销自己，可是该公司的经理不愿意做人力资源管理培训方面的工作，因为他认为这没有多大价值，并且还增加成本。后来在安倩的一再鼓动下，经理勉强答应，但将费用压得很低，其要求是把公司所有人，不分岗位、工种，全都集合在一起，听听课就算了。安倩强调说：“我们公司与您合作不仅仅是为利润着想，我们更想做好一点，帮您把公司做的更好，让您更成功，这才是我们的宗旨。”经理听后很感动，于是答应了安倩的请求。
安倩劝说经理的理由可能是（ ）。
能加强员工彼此协作
能提高组织和个人绩效
增强组织和个人的适应与应变能力
提高和增强职工对组织的认同感
本题考查培训与开发的目的。
培训与开发和人力资源管理招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节。
组织实施培训与开发主要的目的包括：①帮助员工胜任本职工作；②提高组织或个人的绩效；③增强组织或个人的适应能力；④增强员工对组织的认同感和归属感。
题干中并未提及员工协作的问题，故A为错误干扰项，BCD说法符合题意。
故此题正确答案为BCD。
对经理的“把公司所有人集合起来听一下课”思想的评价包括（ ）。
节约成本，功效很大
成本较高，功效不大
应该把公司人员分为不同类别来进行培训
无所谓
本题考查培训与开发的方法。
本题需结合案例来回答，案例中，经理的这种思想是不正确的，应该把公司人员分为不等类别来进行培训，这样才能有的放矢，收到效果，让员工和组织都受益。
ABD说法均不正确，C说法符合题意。
故此题正确答案为C。
若安倩要帮该公司进行人力培训，其方法是（ ）。
讲授法
讨论法
角色扮演法
阶梯技术
本题考查培训与开发的方法。
培训与开发的效果在很大程度上取决于培训与开发的选择。采用合适的方法，可以提高受训人员的兴趣与注意力，从而取得培训与开发的最佳效果。安倩对该公司进行人力培训的受训对象属于群体，因此可以选择的方法包括：讲授法、讨论法、操作示范法、案例研讨法、角色扮演法、管理游戏法和视听法。
ABC说法均符合题意，D说法为团体决策的方法，为干扰项。
故此题正确答案为ABC。
人力资源培训的程序有（ ）。
人力培训开发需要分析
人力培训开发的计划制订
人力培训开发效果的评估
人力培训开发的反馈
本题考查人力资源培训开发的程序。
人力资源培训开发的程序包括：①培训与开发的需求分析；②计划制订；③实施；④效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。
ABC说法均符合教材内容，不包括人力资源开发的反馈，D为错误干扰项。
故此题正确答案为ABC。