【中级经济师】【中级旅游经济专业知识与实务】考试题目汇总-环球网校

第1章新时代的旅游供求与变化

共同富裕的内涵及其在旅游产业中的体现

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第1题-共同富裕的内涵与要求-下列关于共同富裕的说法，错误的是【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第2题-共同富裕理念在旅游产业中的表现-旅游业是富民产业，具有推动共同富裕的特有性质，旅游活动是在（）环节具有调节收入分配的独特作用。

共同富裕理念下旅游需求和旅游供给的新特点

旅游需求的内涵与特征

旅游需求规律与需求弹性

旅游者行为要素与行为特征及其变化

【点拨】2020-中级旅游-经典母题班-第1章-子题-第12.1题-旅游者行为要素与行为特征及其变化-下列关于旅游者行为要素 2020-中级旅游-课后作业-第1章-旅游者行为要素与行为特征及其变化-旅游者行为要素包括 2020-中级旅游-课后作业-第1章-旅游者行为要素与行为特征及其变化-旅游供给的内容不包括 2022-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第17题-旅游者行为要素与行为特征及其变化-下列关于旅游者行为要素，说法错误的是 2024-中级旅游-经典母题班-第1章-母题-旅游者行为要素与行为特征及其变化-旅游行为的主体是

旅游供给的内容与特征

2023-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第20题-旅游供给的主要内容-旅游服务质量的基础和核心是（）。 2024-中级旅游-经典母题班-第1章-母题-旅游供给的内容与特征-下列属于旅游供给的特征的是【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第18题-旅游供给的主要内容-西安秦始皇兵马俑，是著名的旅游胜地，从旅游资源角度，秦始皇兵马俑属于（）【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第18题-旅游供给的内容与特征-北京南锣鼓巷是以老北京胡同文化为主的一条特色胡同，成为年轻人来北京必打卡的网红地。南锣鼓巷属于

旅游供给规律与影响因素

【点拨】2021-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-旅游供给规律与影响因素-下列不属于影响旅游供给因素的是【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第19题-旅游供给规律与影响因素-（）是旅游活动得以产生的基本前提，也是旅游供给的核心依托 2020-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第16题-旅游供给规律与影响因素-影响旅游供给的因素主要有

旅游业供给侧结构性改革与旅游业态创新

2023-中级旅游-经典母题班-第1章-经典题-第22题-旅游业供给恻结构性改革-旅游供给侧结构性改革的路径包括（）。 2020-中级旅游-课后作业-第1章-旅游业供给侧结构性改革与旅游业态创新-旅游业态的创新形式多样

第2章全域旅游背景下的旅游供求矛盾与调节

全域旅游的含义与内容

2020-中级旅游-课后作业-第2章-全域旅游的含义与内容-（）是指在特定区域内 2020-中级旅游-课后作业-第2章-全域旅游的含义与内容-全域旅游的内容包括 2021-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第2题-全域旅游的含义与内容-下列关于全域旅游说法，错误的是 2022-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第2题-全域旅游的含义与内容-全方位服务意味着通过转变（），不仅要提供丰富的商业旅游产品，还要提供健全而便捷的公共服务，为散客化时代的到来规划和建设更加系统化和人性化的服务体系

全域旅游与旅游供求矛盾的关系

新时代背景下的社会主要矛盾

2023-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第4题-新时代背景下的社会主要矛盾-党的十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，新时代我国社会主要矛盾是

新时代背景下的旅游供求矛盾

2023-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第5题-新时代背景下的旅游供求矛盾-当今旅游者对美好旅游体验这一生活需要的追求，旅游供给的不平衡不充分的问题更加凸显，主要表现在

旅游市场机制

【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第2章-旅游市场机制-关于旅游差价与旅游优 2020-中级旅游-经典母题班-第2章-母题-第5题-旅游市场机制-旅游市场机制的主要 2023-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第6题- 旅游市场机制-下列关于市场机制自调节性的说法，错误的是 2020-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第5题-旅游市场机制-形成旅游市场机制的动力

旅游价格调节机制

2020-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第6题-旅游价格调节机制-将旅游价格划分为国 2020-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第8题-旅游价格调节机制-旅游供求量之间处于均【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第9题-旅游竞争调节机制-下列情况中，旅游价格上涨有较大潜力的包括 2024-中级旅游-经典母题班-第2章-母题-旅游价格调节机制-下列关于旅游价格实现的说法，错误的是【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第10题-旅游价格调节机制-旅游差价的形式包括【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第11题- 旅游价格调节机制-旅游价格通过差价与优惠价实现；通过差价与优惠价的实行，实现对旅游供需矛盾的调控。关于旅游价格，下列表述错误的是

旅游竞争调节机制

2020-中级旅游-课后作业-第2章-旅游竞争调节机制-旅游竞争的目标与途 2020-中级旅游-课后作业-第2章-旅游竞争调节机制-（）是帮助目的 2023-中级旅游-经典母题班-第2章-经典题-第15题-旅游竞争调节机制-下列不属于非价格竞争策略的是

政府调控旅游供求矛盾的主要手段

2020-中级旅游-课后作业-第2章-政府调控旅游供求矛盾的主要手段-（）是一系列与旅游有 2020-中级旅游-经典母题班-第2章-母题-第15题-政府调控旅游供求矛盾的主要手段-要调整国内旅游、出境旅游和【点拨】2023-中级旅游-app题库-第2章-政府调控旅游供求矛盾的主要手段关于旅游需求规律描述，下列说法正确的是

旅游政策法规调节的实现途径

2020-中级旅游-课后作业-第2章-旅游政策法规调节的实现途径-（）可以实现以少量的

第3章文旅融合趋势下的旅游产业体系建设

旅游产业体系的内涵、构建过程与特点

2023-中级旅游-经典母题班-第3章-经典题-第1题-旅游产业体系的内涵与特点-下列关于旅游产业体系的说法，错误的是【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第3章-经典题-第3题-旅游产业体系的内涵与特点-下列属于旅游产业体系特点的是 2023-中级旅游-经典母题班-第3章-经典题-第4题-旅游产业体系的内涵与特点-在旅游产业体中，处于链核地位的是

现代旅游产业体系的建设

【点拨】2022-中级旅游-课后作业-第3章-现代旅游产业体系的建设-下列关于现代旅游产业体系建设的说法，错误的是（）。

文旅产业融合概述

2022-中级旅游-经典母题班-第3章-经典题-文旅产业融合的内涵-（）文旅产业融合的总体特征是融合面更广，文化和旅游业态多元化，旅游实景演艺项目广受追捧，主题公园发展迅猛，古城、古镇、古街区文化旅游产品集中涌现

文旅产业融合的模式与类型

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第3章-经典题-第8题-文旅产业融合的模式与类型-产业价值链（）是指具有密切联系的文化产业和旅游产业，为满足游客愉悦性深层次需求，将各自独立的产品和服务通过产业价值链的充足，实现产品和服务创新的融合模式。

文旅产业融合的实现路径

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第3章-经典题-第9题-文旅产业融合的实现路径-实现文旅融合路径中，以【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第3章-经典题-第10题-文旅产业融合的实现路径-广西推出的《印象・刘三姐》实景演出受到国内外游客及相关组织的高度认可，此举成功的原因之一就在于充分调动了当地社区的力量参与该项目的设计和演出，这种模式反映了文旅融合路径中的

智慧旅游

【点拨】2021-中级旅游-经典母题班-第3章-母题-第7题-智慧旅游-发展智慧旅游的的必要条件

产业技术重构及其在旅游产业中的表现

【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第23章-经典题-第3题-产业技术重构及其在旅游业中的表现-下列不属于旅游产业技术重构的表现的是

文创旅游产业

文创旅游产业体系的内涵与构建策略

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第3章-经典题-第15题-文创旅游产业体系的内涵与构建策略-下列不属于从微观层面上的，文创旅游产业体系构建策略的是

第4章朝向高质量发展的旅游产业结构与转型

高质量发展的内涵与特征

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第4章-经典题-第1题-高质量发展的内涵与特征-高质量发展从企业层面理解，包括（）。

旅游产业高质量发展的内涵与战略

旅游产业结构的内涵

旅游产业结构优化的标志和途径

旅游产业转型的含义与特点

2022-中级旅游-经典母题班-第4章-经典题-第11题-旅游产业转型-旅游产业转型具有（）特点。 2023-中级旅游-经典母题班-第4章-经典题-第11题-旅游产业转型表现-下列关于旅游产业转型，说法错误的是（）。

旅游产业转型的表现

2020-中级旅游-课后作业-第4章-旅游产业转型表现-下列关于旅游产业转型的 2020-中级旅游-课后作业-第4章-旅游产业转型表现-（）指以旅行代理商和散客服 2020-中级旅游-经典母题班-第4章-子题-第10.1题-旅游产业转型表现-下列关于旅游产业转型 2020-中级旅游-经典母题班-第4章-母题-第10题-旅游产业转型表现-从产业层面看，旅游转 2021-中级旅游-经典母题班-第4章-母题-第10题-旅游产业转型表现-从产业层面看，下列关于旅游产业转型，说法正确的是 2024-中级旅游-经典母题班-第4章-子题-旅游产业转型的表现-旅游产业运行方式转型是旅游产业转型的重要组成部分，转型的方向是

第5章开放经济下的旅游综合效应

三大市场的发展与变化

2020-中级旅游-课后作业-第5章-三大市场的发展与变化-（）是全球最大的出境客源市场【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第5章-经典题-第1题-三大市场的发展与变化-下列关于我国开放经济下的旅游市场，说法错误的是（）。

开放经济下的出入境旅游服务贸易

2020-中级旅游-课后作业-第5章-开放经济下的出入境旅游服务贸易-从出入境旅游服务贸 2023-中级旅游-经典母题班-第5章-经典题-第2题-开放经济下的出入境旅游服务贸易-下列不属于我国出境旅游规模和消费开支快速增长的主要原因是

旅游微观经济效益的含义

2020-中级旅游-课后作业-第5章-旅游微观经济效益的含义-依据研究的角度不同，旅游经济效 2024-中级旅游-经典母题班-第5章-子题-旅游微观经济效益的含义-按旅游经济效益的层次分析，旅游经济效益包括

影响旅游微观经济效益的主要因素

【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第5章-影响旅游微观经济效益的主要因素-影响旅游微观经济效益 2020-中级旅游-经典母题班-第5章-母题-第4题-影响旅游微观经济效益的主要因素-下列属于影响旅游微观经

旅游微观经济效益的评价方法与计算

2020-中级旅游-经典母题班-第5章-经典题-第6题-旅游微观经济效益的评价方法与计算-旅游企业一定时间的利润总 2024-中级旅游-经典母题班-第5章-子题-旅游微观经济效益的评价方法与计算-（）是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第5章-经典题-第3题-旅游微观经济效益的评价方法与计算下列关于旅游微观经济效益的评价方法和计算，说法不正确的是 2024-中级旅游-经典母题班-第5章-子题-旅游微观经济效益的评价方法与计算-旅游企业实现的外汇收入总额与投入企业的资金总额之比，反映单位投资的创汇能力高低的指标是

提高旅游微观经济效益的途径

旅游宏观经济效益概述

旅游宏观经济效益的评价指标

提高旅游宏观经济效益的途径

2024-中级旅游-经典母题班-第5章-母题-提高旅游宏观经济效益的途径-提高旅游宏观经济效益的途径有

第6章面向可持续发展的旅游开发模式

旅游发展观的概念及其特征

2020-中级旅游-课后作业-第6章-旅游发展观的概念及其特征-下列不属于可持续发展观下的 2020-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第1题-旅游发展观的概念及其特征-下列属于双重动力型 2023-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第3题-旅游发展观的概念及其特征-下列关于旅游发展观的说法，不正确的是（）。 2020-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第1题-旅游发展观的概念及其特征-旅游经济可持续发展，应处 2020-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第2题-旅游发展观的概念及其特征-下列发展目标中，不属于旅游经济 2024-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-生态保护与旅游经济的可持续发展-可持续旅游经济发展的实现路径包括 2020-中级旅游-app题库-第6章-旅游发展观的概念及其特征-下列发展目标中，不属于旅游经济可持续发展基本目标的是 2022-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第2题-旅游发展观的概念及其特征-依靠政府、国外资金、境外旅游需求三方面的力量发展旅游的发展模式被称为【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第3题-旅游发展观的概念及其特征-经济动力型发展观下旅游产业主要特征包括

适度消费伦理观与可持续性旅游需求

【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第6题-旅游发展观-适度消费伦理观下的可持续发展需求主要 2020-中级旅游-课后作业-第6章-消费伦理与可持续性旅游需求-适度消费伦理观下的可持

企业责任与可持续性旅游供给

生态文明建设与旅游化发展

2020-中级旅游-课后作业-第6章-生态文明建设与旅游化发展-在推进绿水青山转化为金山银 2023-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第5题-生态文明建设与旅游化发展-下列关于生态文明建设与旅游化发展的说法，错误的是（）。

生态保护与旅游经济的可持续发展

旅游目的地的内涵

旅游规划

旅游开发中的容量管理

2020-中级旅游-课后作业-第6章-旅游开发中的容量管理-旅游目的地实际容纳旅 2020-中级旅游-课后作业-第6章-旅游开发中的容量管理-从微观层面上看，容量管 2020-中级旅游-经典母题班-第6章-母题-第21题-旅游开发中的容量管理-下列不属于现代容量 2020-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第21题-旅游开发中的容量管理-下列属于旅游容量管理中供给 2020-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第21题-旅游开发中的容量管理-某景点为了管理景区容量 2023-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第19题-旅游开发中的容量管理-下列属于旅游容量管理中体验管理法的是（）。

旅游开发中的目的地管理

2023-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第20题-旅游开发中的容量管理-洱海部分客栈经营者发起并签订《洱海保护公约》，这种做法属于旅游目的地管理中的（）管理。 2020-中级旅游-经典母题班-第6章-经典题-第23题-旅游开发中的目的地管理-对客栈民宿行业证照

旅游开发的未来

第7章饭店竞争力管理

市场竞争与核心竞争力

2024-中级旅游-自编题-第7章-市场竞争与核心竞争力-市场竞争的要素包括 2024-中级旅游-自编题-第7章-市场竞争与核心竞争力-（），即满足竞争者自身的“生存”与“发展”需要的利益和资源 2024-中级旅游-自编题-第7章-市场竞争与核心竞争力-下列不属于饭店竞争层次的是 2024-中级旅游-自编题-第7章-市场竞争与核心竞争力-下列属于饭店核心竞争力的特征的是

饭店竞争力分析

2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店竞争力分析-潜在竞争强度主要取决（）进入壁垒 2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店竞争力分析-供应者竞争力量表现为饭店供应商的讨价还价能力，主要取决于（）方面

竞争战略选择

饭店品牌认知

2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店品牌认知-品牌本身不具有独立的物质实体，是无形的，但它须通过文字、符号、图形、产品等物质载体来表现。这说明品牌具有 2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店品牌认知-品牌作为饭店的一种无形资产，能给饭店带来的效应包括

饭店品牌塑造

2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店品牌塑造-饭店的品牌体验必须注重与顾客的沟通与互动，为顾客提供多种沟通渠道，听取顾客的意见与建议，及时回应顾客的问题和反馈。这说明饭店的品牌体验必须突出

饭店品牌溢价

2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店品牌溢价-零缺陷管理法的特点包括

饭店创新的阻力

2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店创新的阻力-饭店创新的阻力中，来自组织层面的阻力包括

饭店创新的方法

2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店创新的方法-饭店从自主经营转化为合作经营、外包经营，这属于饭店创新方法中的

饭店创新的管理

2023-中级旅游-课后作业-第7章-经典题-饭店创新的管理-培养创新思维，主要包括培养 2023-中级旅游-经典母题班-第7章-经典题-饭店创新的管理-创新动力机制是指各种激发员工创新意识、鼓励员工创新行为的政策和措施。根据美国心理学家弗鲁姆提出期望理论，创新动力机制的设计应注意处理好的关系不包括 2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店创新的管理-饭店创新是为了发展，所以饭店必须支持创新氛围，其基本要求不包括

饭店危机的基本特征

2021-中级旅游-经典母题班-第7章-子题-第11.1题-饭店危机基本特征-饭店危机管理必须坚持防患于未然的原则，建立危机预警系统，力求把危机消灭在萌芽状态。这体现了危机具有 2021-中级旅游-经典母题班-第7章-母题-第11题-饭店危机基本特征-饭店危机是由客观或主观因素所引发的意外事件而使饭店产生的紧急和危险状态，下列不属于饭店危机基本特征的是 2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店危机的基本特征-危机一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使饭店遭受更大的损失。这说明饭店危机具有

饭店危机防范管理

【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第7章-饭店危机防范管理-饭店通过制定科学严 2020-中级旅游-课后作业-第7章-饭店危机防范管理-饭店应对各种危 2021-中级旅游-经典母题班-第7章-母题-第12题-饭店危机防范管理-饭店应对各种潜在危机，事先应采取（）等策略加以防范 2023-中级旅游-经典母题班-第7章-经典题-第23题-饭店危机防范管理-在危机不能被排除的情况下，可以采用（）方法尽量将危机诱因控制在一定的范围内，以降低危机的可能性。【点拨】2021-中级旅游-经典母题班-第7章-子题-第12.2题-饭店危机防范管理-饭店通过有计划地设定与变更来消除风险或风险发生的条件，保护目标免受风险的影响，该策略是危机管理策略中的 2023-中级旅游-经典母题班-第7章-经典题-第22题-饭店危机防范管理-（）即实施零缺陷管理，提高管理工作标准，寻找潜在危机诱因，有针对性地制定和采取措施消除各种诱因，以降低危机爆发的可能性。

饭店危机处理策略

【点拨】2021-中级旅游-经典母题班-第7章-经典题-第13题-饭店危机处理策略-饭店由于外部经营环境变化而引发了饭店出现紧急与危险状态，这类危机饭店可以采用的应对方法包括 2021-中级旅游-经典母题班-第7章-经典题-第14题-饭店危机处理策略-饭店应对内生型危机，应对措施包括 2023-中级旅游-经典母题班-第7章-经典题-第21题-饭店危机基本特征-危机（）特征表明，饭店在处理危机时，必须坚持快速反应原则，当机立断，迅速决策，并采取行动。 2023-中级旅游-经典母题班-第7章-经典题-第27题-饭店危机处理策略-某饭店因菜肴加工制作存在问题导致30多人出现不同程度的食物中毒，引起了新闻媒体与消费者的高度关注。面对这一危机，该饭店应该采取的措施有（）。 2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店危机处理策略-处理内生型危机的措施不包括

第8章饭店服务品质管理

饭店服务的含义

2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务的含义-饭店服务的含义包括 2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务的含义-即饭店服务必须满足人们日益增长的物质与精神需要，为提高整个社会的服务水平做出贡献

饭店服务品质的构成

2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质的构成-下列不属于饭店服务品质中的产品品质的是

饭店服务品质的特点

2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质的特点-下列属于饭店服务品质特点的有 2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质的特点-饭店要提高服务品质，就必须树立预防为主、事前控制的思想，注重服务现场的控制，这是因为饭店服务品质具有（）的特点

饭店服务品质设计的依据

2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的依据-饭店服务品质必须考虑的反映饭店实际的基本要素包括

饭店服务品质设计的内容

2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的内容-服务控制规范设计必须注重的基本要求不包括 2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的内容-（）是提供服务的方法和手段，是饭店达到服务品质标准的具体措施

饭店服务品质设计的要求

2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的要求-服务品质设计的科学合理程度，取决于（）的全面准确程度 2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的要求-在顾客日趋成熟、市场竞争日趋激烈的今天，饭店若想谋求发展，应创造自己的服务特色，努力超越顾客期望，这说明饭店服务品质设计应 2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的要求-饭店服务品质设计必须在充分考虑顾客价值的同时充分顾及服务成本。在此，饭店可以借鉴价值工程理论。价值工程涉及的基本要素不包括

顾客管理

2024-中级旅游-自编题-第8章-顾客管理-对于顾客投诉，饭店应给予足够的重视并注意处理技巧，下列说法错误的是

员工管理

产品管理

服务品质评价的依据

2024-中级旅游-自编题-第8章-服务品质评价的依据-顾客实际经历的服务中，属于技术性品质的是

服务品质评价的标准

2024-中级旅游-自编题-第8章-服务品质评价的标准-服务品质评价的标准因素包括 2024-中级旅游-自编题-第8章-服务品质评价的标准-（）要求饭店必须按照品质标准，不折不扣地提供规范的服务，而且必须保持品质一致

服务品质评价的方法

2024-中级旅游-自编题-第8章-服务品质评价的方法-出现顾客对服务期望与管理者对这些期望的认识之间的差距的原因有 2024-中级旅游-自编题-第8章-服务品质评价的方法-（）是经济学家分析社会人口和社会财富占有关系时常用的方法 2024-中级旅游-自编题-第8章-服务品质评价的方法-关于重要绩效分析法，说法错误的是

第9章饭店营销管理

饭店营销的特点

饭店营销管理过程

2020-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第3题-饭店营销管理过程-（）营销组合强调饭店要在【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第75题-旅行社选择目标市场主

饭店营销的发展趋势

2022-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第4题-饭店营销发展趋势-饭店口碑营销的关键是 2024-中级旅游-经典母题班-第9章-子题-饭店营销的发展趋势-饭店行业规范推动者对于行业健康发展的贡献主要体现在 2023-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第27题-饭店营销发展趋势-饭店在营销过程中充分利用顾客的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务，被称为（）营销策略。

饭店产品策略

饭店定价策略

2020-中级旅游-课后作业-第9章-饭店的定价策略-某饭店有500间客房 2020-中级旅游-课后作业-第9章-饭店的定价策略-某饭店商场购进了一批男 2024-中级旅游-经典母题班-第9章-母题-饭店定价策略-饭店的价格策略主要包括 2023-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第20题-饭店的定价策略-某饭店利用顾客廉价消费心理，对饭店某一产品以低价或降价的办法吸引顾客，借机扩大销售，并带动其他产品的销售，提高饭店的整体效益。则该饭店采取的是（）策略。

饭店促销组合策略

2022-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第18题-饭店的促销组合策略-广告效果主要从沟通效果测试和销售效果测试两个角度来评估，下面方法不属于沟通效果测试的是【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第17题-饭店的促销组合策略-某饭店是卫生防疫部门评定的食品卫生信得过单位。但有一天，由于供货商提供的某一种蔬菜的残留农药超标，导致一个会议团队20多人食物中毒。此事被媒体曝光后，社会上形成了该饭店卫生状况不好、内部管理混乱的不良印象。此时，该饭店应开展 2023-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第21题-饭店的促销组合策略-某饭店针对当前大众关注健康、追求均衡饮食的消费观念，推出了“夏季时令养生餐”并开展促销。该饭店这种促销活动属于（）策略。 2023-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第24题-饭店的促销组合策略-广告效果主要从沟通效果测试和销售效果测试两个角度来评估，下面方法属于销售效果测试的是（）。

饭店销售渠道策略

2023-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第25题-饭店的渠道策略-下列不属于中间商选择标准的是（）。

网络营销

2023-中级旅游-课后作业-第9章-饭店网络营销-利用社会化网络，包括 2023-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第26题-网络营销-饭店应注重开发自己的网络预订平台，并注重如下网络营销手段和方式（）。 2023-中级旅游-经典母题班-第9章-课后作业-饭店网络营销-饭店进行场景营销，成功的关键是 2023-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第28题-网络营销-某电视节目选择一家饭店作为拍摄背景，节目热播后引发大量粉丝追剧。该饭店将剧中的场景利用电视节目官方微博快速传播，取得巨大的市场反响。这种营销策略属于（）。

关系营销

2020-中级旅游-课后作业-第9章-饭店关系营销-下列不属于CRM系 2023-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第29题-关系营销-饭店（）关系营销也称为社交层次顾客关系营销，即饭店与顾客之间建立交易关系以外的社会性联系。社会型关系营销主要是建立顾客组织的形式来实现，如成立顾客俱乐部，让饭店与顾客之间保持更为紧密的情感联系。

内部营销

第10章饭店业务管理

饭店前厅管理

2024-中级旅游-经典母题班-第10章-子题-饭店前厅管理-在重大商务活动期间，饭店通过气球、气拱门等形式，渲染商务气氛，这是为了营造大堂的 2020-中级旅游-经典母题班-第10章-母题-第1题-饭店前厅管理-前厅的氛围主要包括硬 2022-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第3题-饭店前厅管理-饭店大堂硬件氛围的控制，主要抓住 2020-中级旅游-经典母题班-第10章-子题-第1.2题-饭店前厅管理-某饭店在前厅的设计上颇下 2020-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第2题-饭店前厅管理-下列关于前厅管理说法

饭店客房管理

2020-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第3题-饭店客房管理-饭店客房设计的 2023-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第5题-饭店客房管理-饭店客房服务管理的基本要求包括（）。 2022-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第5题-饭店客房管理-饭店客房设计的发展趋势不包括

客房收益管理

饭店餐饮业务的特点

2020-中级旅游-课后作业-第10章-饭店餐饮业务管理特点-餐饮业务管理就是 2023-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第14题-饭店餐饮业务特点-餐饮业务要做好预测分析，掌握顾客需求，提高工作效率，加强现场控制，增强推销意识，是饭店餐饮管理的主要课题，原因是餐饮业务具有（）特点。 2024-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-饭店餐饮业务的特点-餐饮质量是餐饮管理的中心环节，影响餐饮质量因素较多，因此餐饮质量控制难度较大。影响餐饮质量控制难度的因素不包括

饭店餐饮管理决策

【点拨】22023-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第18题-饭店餐饮管理决策-餐饮菜系品种决策，即饭店提供菜系与品种的选择。菜品选择决策必须遵循（）【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第10章-饭店餐饮管理决策-下列提高餐饮收益的

饭店餐饮收益管理

2020-中级旅游-课后作业-第10章-餐饮收益管理-衡量餐饮收益的 2022-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第18题-餐饮收益管理-某菜肴的售价为90元，销售毛利率为60%，则该成本毛利率为

饭店设备管理

2023-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第26题-饭店设备管理-下列不属于饭店设备管理特点的是（）。 2023-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第27题-饭店设备管理-设施配套效益高，就是既要保证设施完善配套，充分发挥设施的效能，又要经济合理。为此，饭店设备必须达到（）的要求。

饭店能源管理

2022-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第22题-饭店能源管理-饭店能源管理是对能源供应和消耗的全过程进行科学的计划、组织、检查、控制和监督的活动，饭店能源管理目标包括

饭店新技术应用

2023-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第30题-饭店新技术应用-下列属于饭店中人工智能技术的应用的是（）。

第11章饭店人力资源管理

饭店人力资源管理的对象

2024-中级旅游-经典母题班-第11章-母题-饭店人力资源管理的对象-人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第11章-经典题-第1题-饭店人力资源管理的对象-人力资源是一种重要而又特殊的资源，人力资源区别于其他资源本质特征为

饭店人力资源管理的主要指标

饭店人力资源管理的重心

2020-中级旅游-经典母题班-第11章-经典题-第3题-饭店人力资源管理的重心-饭店人力资源管理的重心 2023-中级旅游-经典母题班-第11章-经典题-第6题-饭店人力资源管理重心-饭店人力资源管理的重心包括（）。 2023-中级旅游-经典母题班-第11章-经典题-饭店人力资源管理重心-饭店人力资源数字化建设中，（）是指打造数字化工作场所，采用移动端智能化、数字化员工服务管理平台，用先进和前沿的数字化技术赋能员工，提升员工的个人价值；同时积极引入智能机器，使之有机融入组织管理并作为员工和顾客的互动对象，构件人机协同系统，提升人力资源管理效率。 2023-中级旅游-经典母题班-第11章-经典题-饭店人力资源管理重心-随着数字化时代的到来，数字化技术塑造了新的控制、协调与合作模式，让饭店管理活动变得更加高效、快速，这对饭店人力资源管理提出了（）的新要求。

第12章饭店财务管理

饭店财务预算编制的原则与程序

2023-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第1题-财务预算编制的原则与程序-编制财务预算应当按照内部经济活动的责任权限进行，遵循的基本原则包括【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第2题-财务预算编制的原则与程序-自下而上是饭店预算编制程序形式之一，下列属于自下而上优点的是（）。

饭店财务预算编制基本方法

【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第12章-财务预算编制基本方法-下列属于财务预算编制 2020-中级旅游-课后作业-第12章-财务预算编制基本方法-滚动预算，又称连续预算【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第4题-财务预算编制基本方法-下列关于财务预算编制方法，说法错误的是（）。【点拨】2020-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第3题-财务预算编制基本方法-（）是在成本习性分类的【点拨】2024-中级旅游-经典母题班-第12章-母题-饭店财务预算编制基本方法-（）是指以基期成本费用水平为基础，结合预算业务量水平及有关降低成本的措施，通过调整原有费用项目而编制预算的方法

饭店财务预算主要内容

2020-中级旅游-课后作业-第12章-饭店财务预算主要内容-（）是确定利润预算指 2023-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第5题-饭店财务预算主要内容-利润预算是以收入预算和成本预算为基础加以制定的，确定利润预算指标的基本方法包括（）。

饭店固定资产折旧

2020-中级旅游-课后作业-第12章-饭店固定资产折旧-某饭店有汽车一辆，采用工【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第12章-饭店固定资产折旧-某饭店2017年1月购入并投入【点拨】2020-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第7题-饭店固定资产折旧-下列饭店固定资产折旧方【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第11题-饭店固定资产折旧-下列饭店固定资产折旧方法中，属于加速折旧法的是

饭店运营资金控制

【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第12章-饭店运营资金控制-某饭店每年要进甲材料5吨 2022-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第15题-饭店运营资金控制-某饭店每年要进甲材料5吨，平均每次订货成本50元，单位存货年储存成本2元，该饭店的经济进货批量为

饭店成本费用控制

2020-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第15题-饭店成本费用控制-根据《企业会计制度》及饭店【点拨】2024-中级旅游-经典母题班-第12章-母题-饭店成本费用控制-饭店成本费用控制方法主要有【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第13题-饭店成本费用控制-下列不属于销售费用的是（）。

变现能力比率分析

2020-中级旅游-课后作业-第12章-变现能力比率分析-变现能力是指饭店产

资产管理比率分析

2020-中级旅游-课后作业-第12章-资产管理比率分析-某企业主营业务收入200万 2020-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第18题-资产管理比率分析-下列属于资产管理

负债比率分析

2020-中级旅游-经典母题班-第12章-经典题-第24题-负债比率分析-某饭店2020年净利润为125万，

盈利能力比率分析

第13章饭店新业态管理

精品饭店概述

精品饭店的评定

2020-中级旅游-课后作业-第13章-精品饭店的特征与评定-某精品饭店员工培训到位【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第13章-经典题-第1题-精品饭店概述-地理位置优越、设计风格独特、文化内涵丰富、品质精良、运营专业的小型精致旅游饭店是（）。【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第13章-经典题-第3题-精品饭店的特征-精品旅游饭店地址位置优越环境氛围高雅，消费体验尊贵，市场美誉度高，体现了精品旅游饭店（）特征。【点拨】2024-中级旅游-经典母题班-第13章-母题-精品饭店的评定-根据《精品旅游饭店》评定要求，精品旅游饭店应正式开业（）年以上

精品饭店的创新管理

2023-中级旅游-app题库-自编题-第13章-精品饭店的创新-文化主题饭店概述

文化主题饭店概述

文化主题饭店的评定

2022-中级旅游-经典母题班-第13章-经典题-第8题-文化主题饭店的评定-下列关于文化主题饭店的条件与要求，说法不正确的是（）。

文化主题饭店创建管理

2020-中级旅游-课后作业-第13章-文化主题饭店的创建与管理-文化主题饭店的竞争

绿色饭店的特征

2023-中级旅游-经典母题班-第13章-经典题-第8题-绿色饭店的特征-下列属于绿色饭店特征的是（）。

绿色饭店的创建

2024-中级旅游-经典母题班-第13章-子题-绿色饭店的创建-根据《绿色饭店》国家标准，饭店公共区域冬季温度设置应不高于

绿色饭店的发展意义

旅游民宿的特征

2020-中级旅游-课后作业-第13章-旅游民宿的概念与特点-下列不属于旅游民宿 2020-中级旅游-课后作业-第13章-旅游民宿的概念与特点-对于共享住宿，其共享得以

旅游民宿的评定

2024-中级旅游-经典母题班-第13章-子题-旅游民宿的评定-旅游民宿星级评定有效期为（）年，期满后应进行复核

旅游民宿的管理

2023-中级旅游-经典母题班-第13章-经典题-第15题-旅游民宿的管理-旅游民宿的管理，须在以下（）加以强化。

第14章旅行服务业的产生

旅行社业

【点拨】2022-中级旅游-app题库-第14章-旅行社和旅行社业-中国旅行社业真正的市场化进程是从1978年改革开放开始，1984—1996年是从垄断到竞争的阶段。这个阶段下

旅行社业市场环境的变化

2022-中级旅游-经典母题班-第14章-经典题-第1题-第14章-旅行社业市场环境的变化-我国旅行社向旅行服务业的转变，市场环境的变化不包括 2020-中级旅游-经典母题班-第14章-母题-第1题-市场环境的变化-我国旅行社向旅行服务业的转【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第14章-经典题-第2题-旅行社业市场环境的变化-在消费需求变动的驱动下，我国旅行社呈现（）的特点。

旅行服务业的形成

2022-中级旅游-经典母题班-第14章-经典题-第5题-旅行服务业的形成-下列关于旅行服务业形成，说法错误的是（）。 2020-中级旅游-经典母题班-第14章-经典题-第4题-旅行服务业的形成-无论是快速发展的在线【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第14章-经典题-第4题-旅行服务业的形成-（）是指凡是离开常住国（或常住地）到其他国家（或地方）开发展活动的人，包括纳入旅游统计的游客和不纳入旅游统计的过境上下班的边民、游牧民、临时和永久移民等。

旅行服务业的内涵与特点

2020-中级旅游-课后作业-第14章-旅行服务业的概念与特点-（）是指为空间移

旅行服务业的构成

2023-中级旅游-经典母题班-第14章-经典题-第8题-旅行服务业的构成-下列属于旅行服务业特点的是（）。【点拨】2024-中级旅游-经典母题班-第14章-母题-旅行服务业的构成-以互联网为平台，以旅游信息库、电子银行为基础，围绕需求链条，在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业，被称为

第15章旅行服务业的新业态

在线旅行服务业的产生背景

2020-中级旅游-课后作业-第15章-在线旅行服务业的产生背景-下列关于在线旅行服务业产 2020-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第1题-在线旅行服务业的产生背景-在线旅行服务业产生的 2020-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第2题-在线旅行服务业的产生背景-我国首家旅游网站（），创建 2020-中级旅游-课后作业-第14章-市场环境的变化-在消费需求变化的驱动下 2020-中级旅游-课后作业-第14章-市场环境的变化-市场环境的变化不 2023-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第1题-在线旅行服务业的产生背景-旅行服务业产生的背景，不包括（）。 2023-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第2题-在线旅行服务业的产生背景-1999年成立的（），以

在线旅行服务业的发展历程

2024-中级旅游-经典母题班-第15章-子题-在线旅行服务业的发展历程-创建于1997年的我国首家旅游网站是 2023-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第3题-在线旅行服务业的产生背景-我国在线旅行服务业大致经历了（）发展阶段 2020-中级旅游-经典母题班-第15章-子题-第3.3题-在线旅行服务业的发展历程-2010年以来，我国在 2020-中级旅游-课后作业-第14章-旅行服务业的形成-旅行服务业的形成中

我国在线旅行服务企业的类型

2020-中级旅游-经典母题班-第15章-母题-第4题-我国在线旅行服务企业的类型-在线旅行服务商的类【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第9题-我国在线旅行服务企业的类型-下列不属于社交媒体型平台的旅游网站是【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第7题-我国在线旅行服务企业的类型-在线旅行服务商的类型有（）。【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第8题-我国在线旅行服务企业的类型-（）是利用信息搜索引擎技术借助一套庞大的智能比价系统，可以让消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息，这有助于旅游者在作出选择之前对相关旅游产品进行比价。

线下旅行社向线上拓展

2020-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第7题-线下旅行社向线上拓展-资金、技术、人员、品牌等方

在线旅行服务行业动态

在线旅行社未来发展趋势

2024-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-在线旅行社未来发展趋势-在线旅行服务企业的未来发展趋势有 2023-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第15题-在线旅行服务商未来发展趋势-2017年在线旅游市场前三家公司的总市场份额达71%，说明在线旅行服务业朝（）的趋势发展。

传统旅行社如何应对在线旅行社的冲击

023-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第16题-传统旅行社如何应对在线旅行社的冲击-传统旅行社为应对在线旅行服务业的冲击，可以从（）方面改进。 2023-中级旅游-经典母题班-第15章-经典题-第11题-第14章-在线旅行服务商对传统旅行社的影响-在线旅行服务业对传统旅行社的影响，体现在

第16章旅行服务业营销管理

旅行服务业营销的概念

旅行服务业营销的特点

【点拨】2020-中级旅游-经典母题班-第16章-子题-第2.1题-旅行服务业营销的特点-旅行服务的过程非常复杂【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第16章-旅行服务业营销的特点-由于市场竞争激烈 2020-中级旅游-课后作业-第16章-旅行服务业营销的特点-下列属于旅行服【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第2题-旅行服务业营销的特点-旅行社企业需根据不同季节，提前推出不同的旅游服务产品，这种服务营销必须具有（），需要给旅游者足够的准备时间进行旅游消费决策。

旅行服务业市场细分

2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第3题-旅行社服务业市场细分-随着旅游市场和经营环境的变化，旅行服务业的市场营销经历了大规模营销、产品多样户营销和目标市场营销三个发展阶段。目标市场营销由（）步骤组成。 2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第6题-旅行社服务业市场细分-一般来说，成功、有效的市场细分应遵循【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第7题-旅行社服务业市场细分-根据旅行服务企业经营的特点，并按照营销旅游者需求的诸因素，由粗到细地进行市场分析，这种方法是

旅行服务业目标市场的选择

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第9题-旅行服务业目标市场的选择-旅行服务企业针对不同性别、不同收入水平的顾客推出不同品质、不同价格的产品，并采用不同的广告主题宣传这些产品。该旅行服务企业采用的是

旅行服务业市场定位

2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第10题-旅行服务业市场定位-某旅行服务企业选择将自己置于某个市场“空隙”，发展目前市场上没有的特色产品，开拓新的市场领域，这种市场定位类型为

旅行服务业产品策略

2024-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-旅行服务企业的产品策略-（）是旅行社经营管理的基础

旅行服务业的价格策略

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第17题-旅行社的定价目标-旅行社在定价时，在成本外加入预期利润，利润的百分比保持不变，销量越大，总利润就越多。一般同行业中具有较强竞争实力的旅行社，采取这种定价方式。【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第16章- 旅行服务业的价格策略-旅游旺季时，旅行社提高

旅行服务业的渠道策略

旅行服务业的促销策略

新媒体营销概述

2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第22题-新媒体营销的特点-下列属于新媒体营销特点的是

微信营销

微博营销

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第23题-微博营销的特点-下列不属于微博营销特点的是

视频营销

2023-中级旅游-经典母题班-第16章-经典题-第24题-视频营销的方式-下列不属于视频营销方式的是

第17章旅行服务业的人力资源管理

旅行服务业人力资源管理的概念

2022-中级旅游-经典母题班-第17章-经典题-第1题-旅行社服务业人力资源的构成-下列旅行社人员构成中，不属于业务人员的是（）。【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第17章-旅行服务业人力资源规划的含义和类型-旅行服务业人力资源规【点拨】2024-中级旅游-经典母题班-第17章-经典题-旅行服务业人力资源规划的内容-旅行服务业人力资源规划的内容主要包括

旅行服务业人力资源管理的特点

2022-中级旅游-经典母题班-第17章-经典题-第2题-旅行社服务业人力资源管理的特点-旅行服务业人力资源具有的独特性主要体现在（）。

旅行服务业人力资源规划的含义和类型

旅行服务业人力资源规划的内容

旅行服务业人力资源规划的原则

2023-中级旅游-经典母题班-第17章-经典题-第6题-旅行社服务业人力资源规划的原则-旅行服务业人力资源规划的原则不包括

旅行服务业人力资源规划的步骤和方法

2024-中级旅游-经典母题班-第17章-子题-旅行服务业人力资源规划的步骤和方法-下列费用中，不属于人力资源部费用预算的是

旅行服务业人力资源的激励机制

旅行服务业人力资源的薪酬管理

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第17章-经典题-第11题-旅行服务业薪酬的设计方法模式-企业内部的专业性强的部门或核心人才，如职业经理人，适用于【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第17章-经典题-第12题-旅行服务业薪酬的设计方法-以绩效为基础的薪酬是一种将员工薪酬与业绩直接挂钩，根据员工的个人绩效而发放工资或奖金的薪酬模式【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第17章-旅行服务人力资源的薪酬管理-设计薪酬时必须充分考虑【点拨】2020-中级旅游-课后作业-第17章-旅行服务人力资源的薪酬管理-旅行服务企业，组织 2023-中级旅游-经典母题班-第17章-经典题-第10题-旅行服务业人力资源的薪酬设计的原则-旅行服务业薪酬设计原则不包括

旅行服务业人力资源的绩效管理

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第17章-经典题-第13题-旅行社服务业人力资源的绩效管理-平衡计分卡将企业的战略和绩效管理结合起来，它从财务、客户、内部流程和学习成长等四个角度将企业战略目标具体化，其中【点拨】2024-中级旅游-经典母题班-第17章-母题-旅行服务业人力资源规划的绩效管理-下列关于平衡计分卡的说法中，错误的是 2023-中级旅游-经典母题班-第17章-经典题-第8题-旅行社服务业人力资源的绩效管理-下列关于旅行社绩效管理的说法中，错误的是

旅行服务业人力资源管理中的企业文化建设

2024-中级旅游-经典母题班-第17章-子题-旅行服务业人力资源管理中的企业文化建设-（）是企业的灵魂，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方

突发重大事件背景下旅行服务业人力资源管理

第18章旅行服务业的战略

旅行服务企业战略的概念与层次

2023-中级旅游-经典母题班-第18章-经典题-第1题-旅行服务企业战略的概念与层次-下列关于旅行服务企业的战略的说法，错误的是

旅行服务企业战略制定原则

2023-中级旅游-经典母题班-第18章-经典题-第2题-旅行服务企业战略制定原则-为了使旅行服务企业战略具有长期指导意义，必须在制定战略规划时就遵循

旅行服务企业战略管理

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第18章-经典题-第3题-旅行服务企业战略管理-旅行服务企业战略网管理并不是只关注主要问题的决策过程，还要保证战略的实施并发生作用。旅行服务企业战略管理最后一个步骤是

培育龙头企业，提升旅行服务业集中度

加强异地化生活服务的战略整合

坚持服务增值战略

2023-中级旅游-经典母题班-第18章-经典题-第10题-旅行服务业的战略选择-从目前携程、同程等几大电商频频布局线下的动作来看，线下旅行社在服务上的优势仍是无法取代的，互联网冲击的是传统旅行社的中介服务 2023-中级旅游-经典母题班-第18章-经典题-第12题-旅行服务业的战略选择-春秋国旅为代表的旅行社，近几年虽没有参与到资本市场的混战、通过投资并购获取收益，但是通过深耕服务仍连续多年位于百强榜第一 2020-中级旅游-课后作业-第18章-坚持服务增值战略-坚持服务增值战略，包括

实施社群化战略以更加贴近用户端

2023-中级旅游-经典母题班-第18章-经典题-第11题-旅行服务业的战略选择-随着旅游从一种奢侈品需求转变为生活需求，传统在“在旺市开门店”的思维已经过时，一种全新的社交旅游方式

实施旅游IP战略，构筑品牌长效吸引力

第19章旅游景区业态分类

国家公园的定义

2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第1题-国家公园的定义-下列关于国家公园的说法，错误的是

国家公园的形成与发展

我国国家公园的发展简况

2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第2题-国家公园的概念-世界上第一个国家公园是

生态旅游的定义

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第3题-生态旅游-生态旅游景区符合的条件不包括

生态旅游景区的类型

2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第4题-生态旅游景区的类型和特点-生态旅游景区核心特质包括

国家生态旅游示范区

红色旅游的含义

红色旅游景区的类型

【点拨】2023-中级旅游-课后作业-第19章-红色旅游产品的类型-以上海为中心的“浙沪红色旅游区”主题形象【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第6题-红色旅游产品类型-以遵义为中心的“黔北黔西红色旅游区”，其主题形象为

红色旅游的发展现状

城市旅游的界定

城市旅游的功能

2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第8题-城市旅游的功能-下列不属于城市基本功能的是

城市旅游的景观要素

2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第7题-城市旅游的景观要素-（）是城市旅游景观的主要元素，也是重要的旅游吸引物

我国城市旅游的发展对策

2022-中级旅游-课后作业-第19章-城市旅游发展对策-（）属于我国城市旅游发展对策

乡村旅游的概念

2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第9题-乡村旅游概念-乡村旅游的特征不包括

国外乡村旅游的发展概况

我国乡村旅游的发展实践

【点拨】2022-中级旅游-课后作业-第19章-我国乡村旅游实践-郫县“农家乐”的经营的主要形式不包括 2022-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第10题- 我国乡村旅游实践-（）由城镇居民、下岗职工投资农民房屋、庭院、果园等开展传统农业旅游活动，一般存在于旅游地环境质量状况优良、区位条件较好、客源较充足的地区

主题公园的概念

主题公园的发展概况

世界主要主题公园的发展现状

我国主题公园的发展现状

2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第10题-主题公园类型-某主题公园占地1200亩，投资20亿元，该主题公园属于

博物馆的起源与发展

博物馆的功能

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第11题-博物馆的功能-现代博物馆的根本特征是【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第12题-博物馆的功能-下列关于博物馆的说法，错误的是【点拨】2022-中级旅游-课后作业-第19章-博物馆的功能-博物馆具有的功能

博物馆的分类

博物馆的资金来源

虚拟博物馆的发展趋势

动物园的起源及发展

动物园的功能

动物园的动物展示方式

动物园的资金来源

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第13题-动物园的资金来源-下列关于动物园的说法，错误的是

海洋旅游的发展历程

海洋度假旅游

邮轮度假旅游

【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第14题-邮轮度假-某邮轮载客量1000人，排水量3万吨，该邮轮为 2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第15题-邮轮度假-游轮上（）是仅供船员工作、休息和娱乐的区域，如驾驶室、轮机舱、厨房、员工客房、员工餐厅、员工娱乐室等【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第16题-邮轮度假-下列关于我国游轮旅游的说法，错误的是

海洋度假旅游对目的地的影响

世界海滩及水环境质量认证组织

滑雪度假旅游概述

2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第17题-滑雪度假旅游概述-（）是衡量滑雪场规模、运营效率的重要指标 2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第18题-滑雪度假旅游概述-据我国旅游行业标准《旅游滑雪场质量等级划分》（LB/T037—2014)，最高等级SSSSS的滑雪场对于提升设备的要求不包

国际滑雪旅游市场及主要滑雪度假区

我国滑雪旅游的起源与发展

温泉旅游概述

温泉的类别

【点拨】2022-中级旅游-课后作业-第19章-温泉的类别 -碳酸泉的功能【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第20题-温泉的类别-(）可以止痒、排毒及解毒，对慢性皮肤病、关节炎、神经痛，糖尿病有良好的物理质量作用，而且还有软化皮肤角质层的作用 2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第21题-温泉的类别-温泉的水质可从感官指标、特征指标、非特征指标、（）四个方面进行定量评价

我国温泉旅游的发展现状

2023-中级旅游-经典母题班-第19章-经典题-第19题-温泉-温泉作为旅游吸引物具有（）特点

第20章旅游景区战略管理

企业战略的定义

战略管理的定义

2024-中级旅游-自编题-第20章-战略管理的定义-关于战略管理，下列说法错误的是

战略管理的特点

2022-中级旅游-课后作业-第20章-战略管理概述和特点-战略管理的特点包括（）【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第2题- 战略管理的特点-旅游景区战略管理的主体是 2024-中级旅游-自编题-第20章-战略管理的特点-企业的战略管理所管理的是企业的总体活动，所追求的是企业的总体效益，这体现了战略管理具有（）的特点

旅游景区战略概述

旅游景区战略目标的制定

2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第8题-旅游景区战略目标的制定-关于景区战略管理的说法，错误的是 2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第9题-旅游景区战略目标的制定-旅游景区内部与战略相关的要素很多，其中战略目标、决策系统、信息渠道、组织结构、控制制度、 2024-中级旅游-自编题-第20章-旅游景区战略目标的制定-在进行目标决策时，一般应注意从（）方面来权衡

旅游景区战略的分析

2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第1题-旅游景区战略分析-下列关于旅游景区战略管理的说法，错误的是 2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第3题-旅游景区战略分析-旅游景区战略的特点包 2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第4题-旅游景区战略-旅游景区（）是旅游景区决策层指导和管理旅游景区的最高行动纲领，对旅游景区成长与发展具有前瞻性、全局性的指导作用

旅游景区战略的确定

2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第5题-旅游景区战略的确定-某景区现有旅游产品于旅游市场尚有发展潜力的基础上，为了进一步提高旅游景区产品的市场竞争地位和竞争力，【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第6题-旅游景区战略的确定-某景区面临销售额和利润下降的冲击，或者发现从事其他行业经营可能获得更高的投资收益率时，通过将业务拓展到与现有产【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第7题-旅游景区战略的确定-维持战略又称为稳定发展战略，是旅游景区安于现状，不愿意改变现行战略，【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第10题-旅游景区战略的确定-在各个备选方案进行评价和比较的基础上，要排列出最佳战略方案和优先顺序，然后选择和确定最满意的战略方案，下列属于具体选择和确定最佳战略方案的方法的是 2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第10题-旅游景区战略的确定-战略方案拟定阶段所产生的多个备选方案一般都有各自的优点和缺点 2024-中级旅游-自编题-第20章-旅游景区战略的确定-旅游景区制定发展战略和行动方案的过程可分为

旅游景区战略的实施

2024-中级旅游-自编题-第20章-旅游景区战略的实施-制定旅游景区战略的实施计划的步骤不包括 2024-中级旅游-自编题-第20章-旅游景区战略的实施-旅游景区战略要得到成功实施，就要求旅游景区领导者必须具备的战略素质和能力包括

SWOT战略分析法

2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第11题-SWOT-采用SWOT分析方法对景区内外部环境进行综合分析，其中，T代表【点拨】2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第12题-SWOT-某景区虽然具有内部条件的优势，但相对外部环境而言处于劣势和威胁中， 2024-中级旅游-自编题-第20章-SWOT战略分析法-若具有内部条件的优势，但外部环境处于威胁中，则要充分利用旅游景区的内部优势去规避或减少外部的威胁冲击。这指的是（）战略

波士顿矩阵分析法

2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第13题-BCGM-BCGM是美国波士顿咨询公司在1960年提出的产品结构分析法，该方法认为决定产品要素的因素有 2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第14题-BCGM-根据BCGM原理，矩阵横轴表示旅游产品相对市场占有率，纵轴表示旅游产品销售增长率，如下图，第Ⅰ象限为 2023-中级旅游-经典母题班-第20章-经典题-第15题-波士顿矩阵-某旅游景区的旅游产品已处于成熟的低增长率过程中，但由于其相对市场占有率高，旅游产品利润率也相对较高， 2024-中级旅游-自编题-第20章-波士顿矩阵分析法-下列关于波士顿矩阵分析法说法错误的是

竞争力分析法

第21章旅游景区规划管理

旅游景区规划的理论基础

2024-中级旅游-自编题-第21章-旅游景区规划的理论基础-可持续发展理论对旅游业发展的启示不包括

旅游景区规划的编制程序与管理

2024-中级旅游-自编题-第21章-旅游景区规划的编制程序与管理-旅游规划编制合同中的“保证条款”包括 2024-中级旅游-自编题-第21章-旅游景区规划的编制程序与管理-旅游规划的招标方式不包括

旅游景区规划内容

2024-中级旅游-自编题-第21章-旅游景区规划内容-旅游景区总体规划期限一般为 2024-中级旅游-自编题-第21章-旅游景区规划内容-旅游景区控制性详细规划的成果要求中，指标体系包括 2024-中级旅游-自编题-第21章-旅游景区规划内容-“三规合一”旅游景区规划的特点包括

项目策划的概念与分类

2024-中级旅游-自编题-第21章-项目策划的概念与分类-（）是指以具体项目为对象进行的策划活动

项目策划的理念与原则

2024-中级旅游-自编题-第21章-项目策划的理念与原则-项目策划的理念不包括

项目策划的特征与方法

2024-中级旅游-自编题-第21章-项目策划的特征与方法-“没有想不到，只有做不到”是（）的典型特征

项目策划的内容与程序

2024-中级旅游-自编题-第21章-项目策划的内容与程序-旅游景区项目策划的操作程序不包括

第22章旅游景区品牌管理

旅游景区品牌形象

2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌形象-（）是游客对景区的整体认识，是指对景区各个方面所形成的总体印象

旅游景区品牌定位

2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌定位-在旅游景区品牌定位中，（）是品牌定位的基础

旅游景区品牌设计

2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌设计-旅游景区品牌在实现扩张的时候，可以利用原有的已经具有知晓度和美誉度的品牌影响力，向不同的市场或地理空间延伸。这体现的是景区品牌设计的（）原则 2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌设计-旅游景区品牌设计的保护性表现在（）方面

旅游景区品牌传播与整合营销系统

2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌传播与整合营销系统-旅游营销实践中，价格对品牌的影响主要体现在旅游景区的（）上

旅游景区品牌传播与独立中间商

2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌传播与独立中间商-对独立中间扇的激励方式不包括 2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌传播与独立中间商-参与独立中间商的展会、参与布置展台等，属于独立中间商激励方法中的

旅游景区品牌传播与广告

2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌传播与广告-（）广告媒介对于宣传旅游景区品牌形象，特别是体验型旅游产品的品牌形象尤其有效

旅游景区品牌传播与公共关系

2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌传播与公共关系-公关的功能包括

旅游景区品牌的运营

2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌的运营-桂林旅游股份有限公司收购桂林漓江大瀑布饭店100%的权益，并偿还饭店贷款，取得了较大的成功，这属于旅游景区品牌运营的（）方式

旅游景区品牌的管理

2024-中级旅游-自编题-第22章-旅游景区品牌的管理-下列属于旅游景区品牌管理的内部环境的是

第23章旅游景区运营管理

旅游景区管理体制的内涵

旅游景区管理制度的特征

2024-中级旅游-自编题-第23章-旅游景区管理制度的特征-管理制度不能因管理者的交替而变化，否则旅游景区内各部门的有序运营也会随着管理制度的变化而产生一定的混乱。这说明旅游景区管理制度应该具有

中国旅游景区管理体制的变迁

旅游景区管理制度

2024-中级旅游-自编题-第23章-旅游景区管理制度-在市场经济条件下，产权的属性主要表现在

旅游景区产权的界定

旅游景区产权的特点

2024-中级旅游-自编题-第23章-旅游景区产权的特点-旅游景区除了提供游客所需的观赏、游览产品之外，还具有带动区域经济效益、社会效益和生态效益的功能，这说的是旅游景区产权具有

旅游景区的管理模式

旅游景区环境容量的提出

2024-中级旅游-自编题-第23章-旅游景区环境容量的提出-（）是环境系统功能的外在表现，反映的是人类与环境相互作用的界面特征

旅游景区环境容量的概念与测量

2024-中级旅游-自编题-第23章-旅游景区环境容量的概念与测量-旅游景区环境容量包括

旅游景区环境容量的调控对策

2024-中级旅游-自编题-第23章-旅游景区环境容量的调控对策-旅游景区环境容量的调控对策包括