【点拨】2022-中级旅游-经典母题班-第9章-经典题-第17题-饭店的促销组合策略-某饭店是卫生防疫部门评定的食品卫生信得过单位。但有一天，由于供货商提供的某一种蔬菜的残留农药超标，导致一个会议团队20多人食物中毒。此事被媒体曝光后，社会上形成了该饭店卫生状况不好、内部管理混乱的不良印象。此时，该饭店应开展
维系型
提升型
矫正型
建设型
本题考核公共关系。
矫正型公关适用于饭店与外界环境出现不协调因素，或与公众发生摩擦,或饭店遇到风 险时采用。此时饭店应查清问题的症结所在，采取各种应对措施，努力将损害降到最小，挽回声誉。
根据题意已被曝光，形成不良印象，所以选择C选项。
【思路点拨】公共关系总结：建设型：成立初期、首次推出项目 维系型：日常，维持形象； 矫正型：化解危机、亡羊补牢。