关于旅行服企业打造自身的超级旅游IP,说法错误的是( )。
加强对批发商的管理
不断完善企业产品与服务
加强对零售端特别是代理商的管理
以“创新”为动力
本题考查实施旅游IP战略,构筑品牌长效吸引力。
对旅行服务企业而言,要打造自身的超级旅游IP,—是要不断善企业产品与服务,通过优质的产品与服务在顾客群体中树立良好的口碑与品牌形象。由于旅游产品具有生产与消费同时的特点,顾客在进行消费前无法真实感知产品的质量,因此,企业可以通过强化服务标准,建立一系列适应企业业务的服务标准体系并严格执行,从而赢得市场的信任。
二是要加强对零售端特别是代理商的管理,我国旅行社行业承包挂靠现象大量存在,总公司对代理服务质量监管的不到位往往影响到自身品牌的形象。因此,加强对企业零售端渠道的产品、服务质量的控制是非常有必要的。
三是要以“创新”为动力,在打造独特的旅游产品与品牌形象的同时,不断更新迭代产品与服务,从而维持品牌长效吸引力。
A说法错误,BCD说法均为正确。
故此题正确答案为A。