<2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务的含义-饭店服务的含义包括-环球网校

多选题

2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务的含义-饭店服务的含义包括

A

服务基础

B

服务态度

C

服务场景

D

服务目标

E

服务方式

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答案

正确答案:A,C,D,E

解析

本题考查饭店服务的含义。

饭店服务是指凭借各种资源，根据不同场景，通过人际沟通，为顾客创造价值，并实现饭店效益的活动。具体包括四个方面的含义，即服务基础、服场景、服务目标、服务方式。

故此题正确答案为ACDE。

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