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第一章：人力资源规划

第一章第一节：企业人力资源战略规划

2017年5月人力一级真题理论单选26在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。 2017年5月人力一级真题理论单选27专职的人事主管和人事管理部门出现在（）。 2017年5月人力一级真题理论单选29工会的基本职责是（）。 2017年5月人力一级真题理论多选86资源基础理论认为组织存在的基本资源包话（）。 2017年5月人力一级真题理论多选87劳动市场运作过程是（）之间交互影响和作用的过程。 2017年5月人力一级真题理论多选88当外部环境遇到良好机遇时，企业可认采用（）。 2017年5月人力一级真题理论单选28关于内部导向战略，下列说法正确的是（）。 2016年5月人力一级真题理论单选26最早创建工作绩效评价系统的是（）。 2016年5月人力一级真题理论单选27从长期战略性和员工的维度看，人力资源经理是（）。 2016年5月人力一级真题理论单选28（）经常涉及到公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。 2016年5月人力一级真题理论单选29廉价竞争策略对应的是（）的企业文化。 2016年5月人力一级真题理论多选87企业人力资源发展战略模式包括（）。 2016年11月人力一级真题理论单选26人际关系学说属于（）时期的重要理论。 2016年11月人力一级真题理论单选27（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。 2016年11月人力一级真题理论单选28（）属于基础工作健全程度的衡量标准。 2016年11月人力一级真题理论单选29（）适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。 2015年5月人力一级真题理论单选26（）不属于后现代管理时期的理论。 2015年5月人力一级真题理论单选27从（）的维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。 2015年5月人力一级真题理论单选28人力资源战略的确定是（）的职责。 2015年5月人力一级真题理论单选29 ( ）的企业文化在采用优质产品策略的企业中比较常见。

第一章第二节：企业集团的组织结构设计

2017年5月人力一级真题理论单选30某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势。 2017年5月人力一级真题理论单选31（）不是由股东大会选举产生。 2017年5月人力一级真题理论单选32（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段。 2017年5月人力一级真题理论单选33（）不属于U型组织结构。 2017年5月人力一级真题理论单选34企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务。 2017年5月人力一级真题理论单选35集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。 2017年5月人力一级真题理论多选89关于企业集团，下列说法正确的有（）。 2017年5月人力一级真题理论多选90职能与业务管控的必备内容包括（）。 2017年5月人力一级真题理论多选91关于资本经营型集团总部，下列说正确的有（）。 2016年5月人力一级真题理论单选30（）集团公司在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。 2016年5月人力一级真题理论单选31（）组织结构即为控股公司结构。 2016年5月人力一级真题理论单选32金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。 2016年5月人力一级真题理论单选33依托型企业集团职能机构不具备的优点是（）。 2016年5月人力一级真题理论单选34集团总部组织结构设计的原则不包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选88为了保证一个企业管理体制的正常运行，集团的组织结构必须包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选89企业集团管控的内容包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选90企业集团组织结构的联结方式包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选91（）属于集团管控模式中母公司层面的影响因素。 2016年5月人力一级真题理论多选92企业集团从层次上可以分为（）。 2016年11月人力一级真题理论单选30企业集团的半紧密层对应的是（）。

第一章第三节：企业集团人力资本战略管理

第二章：招聘与配置

第二章第一节：岗位胜任特征模型的构建与应用

2017年5月人力一级真题理论单选36按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和（）。 2017年5月人力一级真题理论单选37构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（）。 2017年5月人力一级真题理论单选38胜任特征模型研究中，T检验是为了（）。 2017年5月人力一级真题理论多选93关于胜任特征模型，下列说法正确的有（）。 2017年5月人力一级真题理论多选94构建胜任特征模型时，定义绩效标准一般采用（）。 2016年5月人力一级真题理论单选36按照（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。 2016年5月人力一级真题理论单选37（）胜任特征需要为每个胜任特征确定不同水平层次的行为标准。 2016年5月人力一级真题理论单选38（）最类似绩效考评中的关键事件法。 2016年5月人力一级真题理论多选93胜任特征冰山模型的自我概念包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选94（）属于构建岗位胜任特征模型的定性研究方法。 2016年11月人力一级真题理论单选36（）决定人的外显行为。 2016年11月人力一级真题理论单选37下列构建岗位胜任特征模型的方法中，（）只能在其他分析的基础上进行。 2015年5月人力一级真题理论单选36（）胜任特征模型对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述。 2015年5月人力一级真题理论单选37构建胜任特征模型时，首先要（）。 2015年5月人力一级真题理论多选93元胜任特征具有（）。 2015年5月人力一级真题理论多选94专家评分法（）。 2015年11月人力一级真题理论单选36在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（）。 2015年11月人力一级真题理论单选37（）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。 2015年11月人力一级真题理论单选38（）不属于构建胜任特征模型的主要方法。 2015年11月人力一级真题理论多选93关于胜任特征，下列说法错误的是（）。

第二章第二节：人才测评技术与应用

第二章第三节：企业人才的招募与甄选

2017年5月人力一级真题理论单选43（）通常是企业组织变革的推动者。 2017年5月人力一级真题理论单选44在人才招募与甄选流程中，（）环节起着基础作用。 2017年5月人力一级真题理论多选97基于胜任特征行为面试设计的原则包括（）。 2017年5月人力一级真题理论多选98（）属于背景调查中考察胜任特征的问题。 2016年5月人力一级真题理论单选42（）不属于量化分析录用决策方法。 2016年5月人力一级真题理论多选96企业中的高级管理知识型人才包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选97一般而言，企业在人才招募流程设计中比较关注的问题包括（）。 2016年11月人力一级真题理论单选42人才招募的最后一个环节是（）。 2016年11月人力一级真题理论单选43进行招聘决策的量化分析法中，最简单的是（）。 2015年5月人力一级真题理论单选41关于应聘申请表的审核方法，下列说法错误的是（）。 2015年5月人力一级真题理论多选97人才招募流程设计时需要关注的主要问题有（）。 2018年5月人力一级真题理论单选42关于人才招募,下列说法错误的是（） 2018年5月人力一级真题理论单选43（）往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。汤精讲一级理论章节作业第二章第三节第7讲2（）是通过排除的方式来确定出那些应聘者最有可能取得预期工作成果或达成绩效要求的过程。汤精讲一级理论章节作业第二章第三节第7讲3岗位说明书一般还会对（）和其他与工作相关的因素做出说明。汤精讲一级理论章节作业第二章第三节第7讲1（）通常是企业组织变革的推动者。汤精讲一级理论章节作业第二章第三节第7讲4下列属于中级技术知识型人才的是（）。汤精讲一级理论章节作业第二章第三节第7讲5岗位分析是对各类工作岗位的（），以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究。汤精讲一级理论章节作业第二章第三节第7讲6在人才招募与甄选流程中，（）环节起着基础作用汤精讲一级理论章节作业第二章第三节第7讲7人才招募的最后一个环节是（）。

第二章第四节：企业人力资源的优化配置

2021王胜会一级章节作业理论第二章单选7不属于企业定员配置法的是（）。 2021王胜会一级章节作业理论第二章单选8关于产量表示法表述正确的是（）。

第三章：培训与开发

第三章第一节：战略导向的企业员工培训开发体系的构建与运行

2017年5月人力一级真题理论单选46 ISO10015关注的焦点是（）。 2017年5月人力一级真题理论单选47( )属于培训的内在风险。 2017年5月人力一级真题理论单选48（）将培训分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。 2017年5月人力一级真题理论多选100结构化培训体系的子系统包括（）。 2017年5月人力一级真题理论多选101有效的员工培训体系包括（）。 2016年5月人力一级真题理论单选46（）是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。 2016年5月人力一级真题理论单选47有效的员工培训体系可分为三个层面，其中不包括（）。 2016年5月人力一级真题理论单选48（）组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门，人力资源部门负责企业大学的战略规划，并确定教学方向。 2016年5月人力一级真题理论多选100企业培训开发体系的一般构成（）。 2016年11月人力一级真题理论单选46培训评估属于（）中的内容。 2016年11月人力一级真题理论单选47培训部门的培训职能独立于人力资源部，这是企业培训开发战略的（）。 2016年11月人力一级真题理论单选48员工培训模型的三个层面不包括（）。 2015年5月人力一级真题理论单选46培训与开发系统运行的四大环节不包括（）。 2015年5月人力一级真题理论单选47（）组织模式中，企业大学与人力资源部门是平行关系。 2015年5月人力一级真题理论多选100员工培训模型包括（）。 2015年11月人力一级真题理论单选46（）环节负责课程设计和教学设计。 2015年11月人力一级真题理论单选47（）组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门。 2018年5月人力一级真题理论单选46ISO10015关注的焦点是（） 2018年5月人力一级真题理论单选47员工培训模型不包括（） 2018年5月人力一级真题理论单选48（）将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。

第三章第二节：企业培训文化与成果转化

第三章第三节：企业员工创新能力培养与开发

2017年5月人力一级真题理论单选51差异化创新属于（）。 2017年5月人力一级真题理论单选53（）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用。 2017年5月人力一级真题理论单选52即使走到成功边缘，也因为害怕失败而退缩，这属于（）。 2017年5月人力一级真题理论多选104逻辑思维在创新中的局限性包括（）。 2017年5月人力一级真题理论多选105关于智力激励法的参加人，下列说法正确的（）。 2016年5月人力一级真题理论单选51自已懒于思考，人云亦云，这属于（）思维障碍。 2016年5月人力一级真题理论单选52头脑风暴会议通常限定的时间是（）。 2016年5月人力一级真题理论单选53（）是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。 2016年5月人力一级真题理论多选103想象思维中的有意想象包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选104希望点列举法，收集希望点的方法包括（）。 2016年11月人力一级真题理论单选51（）是指死记硬背现成答案，不善于从多个角度思考问题。 2016年11月人力一级真题理论单选52（）不完全按照逻辑推理，而是换一个角度进行思考。 2016年11月人力一级真题理论单选53（）在创新中具有统帅作用。 2015年5月人力一级真题理论单选51（）思维障碍是指死记硬背现成答案，生搬硬套现有理论，不善于从侧面、反面或迂回去思考问题。 2015年5月人力一级真题理论单选52从失败想到成功属于（）。 2015年5月人力一级真题理论多选104逻辑思维的积极作用包括（）。 2015年5月人力一级真题理论多选105（）属于创新技法中的组合技法。 2015年11月人力一级真题理论单选51新员工入职后，完全按照上级要求的工作模式开展工作，这种现象属于（）。 2015年11月人力一级真题理论单选52一根一米长的绳子有多少种用途，这是对（）进行训练的题目。 2015年11月人力一级真题理论单选53鼓励多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，这是智力激励法的（）。

第三章第四节：企业员工职业生涯规划与管理

2017年5月人力一级真题理论单选54如何确立做贡献的领域是（）。 2016年5月人力一级真题理论多选105可以实现职位等级上升的职业生涯路径包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选106员工职业生涯中期的组织管理措施包括（）。 2016年11月人力一级真题理论单选55个人事业发展基本定型或趋于定型是在（）。 2015年5月人力一级真题理论单选55（）是基于过去组织内员工的实际发展道路而制定出的。 2015年11月人力一级真题理论单选55（）不属于向上晋升的发展路径。 2015年11月人力一级真题理论多选105通过员工自我评价收集职业发展信息可以运用（）等方法。 2015年11月人力一级真题理论多选106关于职业锚，下列说法正确的是（）。 2014年5月人力一级真题理论多选106职业生涯面谈一般是由（）对员工实施。 2014年11月人力一级真题理论多选106新员工可以通过（）来判定自己已经被组织接纳。 2013年5月人力一级真题理论多选105着重向较高的管理者职位升迁的职业生涯路径设计包括（）。 2013年5月人力一级真题理论多选106组织对新员工表示接纳的信号有（）。 2013年11月人力一级真题理论多选106（）可以作为新员工判断自己是否被组织接纳的信息。 2012年5月人力一级真题理论单选53主要为专业人员设计，并体现在薪酬提升上的是（）职业生涯路径。 2012年5月人力一级真题理论单选54组织职业生涯年度评审的具体方式一般为（）。 2011年5月人力一级真题理论单选55（）的职业路径以工作族为单位进行职业生涯设计。 2011年5月人力一级真题理论多选106（）属于生涯通道设计不当。 2011年11月人力一级真题理论多选105职业选择和准备阶段，组织的任务包括（）。 2010年5月人力一级真题理论单选53（）同时存在平级调动和晋升。 2010年5月人力一级真题理论单选54一般情况下，帮助员工建立发展职业锚是在（）阶段。

第四章：绩效管理

第四章第一节：战略性绩效管理系统的设计与运行

2017年5月人力一级真题理论多选107在战略性绩效管理出现之前，传统的绩效管理（）。 2016年5月人力一级真题理论单选56（）是绩效管理系统中的主体因素。 2016年5月人力一级真题理论多选107战略性绩效管理的特点包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选110绩效考评管理机构对考评结果的管理职责主要包括（）。 2016年11月人力一级真题理论单选56战略性绩效管理的特点不包括（）。 2015年5月人力一级真题理论多选107（）隶属于战略性绩效管理模型中的战略目标子系统。 2015年5月人力一级真题理论多选108常见的战略性绩效管理工具包括（）。 2015年11月人力一级真题理论单选56绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供了参考依据。 2015年11月人力一级真题理论多选110绩效考评管理机构的职责包括（）。 2014年11月人力一级真题理论多选107绩效管理系统的组成要素包括（）。 2012年11月人力一级真题理论单选56企业绩效管理的原则和习惯是通过（）体现的。 2011年11月人力一级真题理论单选56（）为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。 2018年5月人力一级真题理论单选56战略性绩效管理系统模型中,（）包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素。汤精讲一级理论章节作业第四章第一节第1讲1（）是绩效管理系统中的主体因素。汤精讲一级理论章节作业第四章第一节第1讲2企业绩效管理的原则和习惯是通过（）来呈现的。汤精讲一级理论章节作业第四章第一节第1讲3绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供了参考依据汤精讲一级理论章节作业第四章第一节第1讲4绩效管理系统的功能包括（）。汤精讲一级理论章节作业第四章第一节第1讲5关于绩效管理系统，下列说法正确的是（）。汤精讲一级理论章节作业第四章第一节第1讲6考评运作体系设计的内容不包括（）。汤精讲一级理论章节作业第四章第一节第1讲7（）不属于战略性绩效管理模型中的战略目标子系统。

第四章第二节：绩效管理工具的应用

第四章第三节：组织团队的绩效考评

2010年11月人力一级真题理论单选61企业级的绩效考核周期一般为（）。 2015年11月人力一级真题理论单选62绩效考评结果一般不作为（）环节的决策依据。 2016年11月人力一级真题理论单选62对于虚拟网络团队，团队层面的绩效评价主体是（）。 2016年5月人力一级真题理论多选111团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是（）。 2017年5月人力一级真题理论单选60当组织战略目标必须取得团队支持时，最常用的团队绩效考评方法是（）。 2017年5月人力一级真题理论单选61团队绩效考评指标体系中，（）一般不占权重。 2018年5月人力一级真题理论单选61团队绩效考评指标中,（）不占权重。

第五章：薪酬管理

第五章第一节：薪酬制度设计

2018年11月人力一级仿真机考理论单选41（）不属于薪酬的货币收益。 2017年5月人力一级真题理论单选67（）是保持企业薪酬战略方向正确，促进薪酬战略目标实现的基本保障。 2017年5月人力一级真题理论单选68（）只是从劳动力需求方面揭示了工资水平的决定。 2017年5月人力一级真题理论单选69（）宜在经济萧条，或企业处于创业、转型或衰退等特殊时期采用。 2017年5月人力一级真题理论多选113影响企业薪酬战略的因素包括（）。 2017年5月人力一级真题理论多选114（）属于对劳动力供给模型修正的理论。 2016年5月人力一级真题理论单选67企业采取以投资促进发展的战略时，适合采用（）的薪酬结构类型。 2016年5月人力一级真题理论单选68（）没有考虑到劳动力供给方面对工资的影响。 2016年5月人力一级真题理论单选69（）属于人力资本支出中的无形支出。 2016年5月人力一级真题理论单选70（）认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。 2016年5月人力一级真题理论多选114薪酬战略的构成包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选115（）属于对劳动力需求模型修正的理论。 2015年5月人力一级真题理论单选67（）单纯从劳动力需求方面揭示了工资水平的决定机制。 2015年5月人力一级真题理论单选69（）不属于劳动力需求模型的修正理论。 2015年5月人力一级真题理论单选68人力资本投资中最主要的投资形式是（）。 2015年5月人力一级真题理论单选70采用（）薪酬策略的企业更容易吸引高素质的求职者。 2015年11月人力一级真题理论单选67薪酬的公平目标中，对员工的公平主要体现在（）。 2015年11月人力一级真题理论单选68薪酬内部一致性策略的推行从（）开始。 2015年11月人力一级真题理论单选69（）从劳动力供求两方面揭示了工资水平的决定机制。 2015年11月人力一级真题理论单选70（）薪酬策略强调高投入高回报。

第五章第二节：薪酬激励模式的选择与设计

2017年5月人力一级真题理论单选72在计算经营者的效益年薪时，（）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。 2017年5月人力一级真题理论单选73在企业发展中的（），一般不会应用团队薪酬。 2017年5月人力一级真题理论单选74期权的赠予时机不包括（）。 2017年5月人力一级真题理论单选75员工持股的（）要求对每个员工把得股份数量作出限制。 2017年5月人力一级真题理论多选116适合年薪制的人员的特点包括（）。 2017年5月人力一级真题理论多选117团队绩效奖金常用的分配方法包括（）。 2017年5月人力一级真题理论多选118成熟曲线的作用包括（）。 2016年5月人力一级真题理论单选72经营者按核定的实现利润基数分档提取效益年薪的模式是（）。 2016年5月人力一级真题理论单选73（）除了团队的工作外还要将大部分时间投入常规、正式的工作中。 2016年5月人力一级真题理论单选74股票期权行使年限一般不超过（）。 2016年5月人力一级真题理论多选117经营者年薪制的职能包括（）。 2016年5月人力一级真题理论多选118期股形成的主要来源包括（）。 2015年5月人力一级真题理论单选71在效益年薪模式中，（）模式只与企业利润挂钩。 2015年5月人力一级真题理论单选72（）模式规定，风险抵押金为基础年薪的50%。 2015年5月人力一级真题理论单选73（）不是设计团队薪酬时应考虑的因素。 2015年5月人力一级真题理论单选74期权的行使期限一般不超过（）。 2015年5月人力一级真题理论多选117年薪制适用对象的特点包括（）。 2015年5月人力一级真题理论多选118期权的赠予时机一般选择在（）时。 2015年5月人力一级真题理论多选119关于期股，下列说法正确的是（）。 2015年11月人力一级真题理论单选73（）模式认为经营者的效益年薪就是其经营的风险收入。

第五章第三节：企业福利制度的设计

2017年5月人力一级真题理论单选76（）不属于法定福利。 2017年5月人力一级真题理论多选119关于社会保险，下列说法正确的有（）。 2016年5月人力一级真题理论多选119与基本工资、绩效工资和奖金相比，福利的（）更明显。 2015年5月人力一级真题理论单选75经济型福利不包括（）。 2015年11月人力一级真题理论单选75企业年金属于（）。 2014年5月人力一级真题理论单选75弹性福利计划的类型不包（）。 2014年5月人力一级真题理论多选119企业进行福利监控的原因包括（）。 2014年11月人力一级真题理论多选119非工作日福利包括（）。 2010年5月人力一级真题理论单选75员工因公负伤所获得的医疗和生活补助属于（）。 2010年11月人力一级真题理论多选119对福利进行监控要注意（）。 2010年5月人力一级真题理论多选119弹性福利制度（）。 2018年5月人力一级真题理论单选75由于福利的(　),员工可能会低估企业的福利成本,并抱怨某些要求得不到满足。汤精讲一级理论章节作业第五章第二节第13讲1关于福利的描述，不正确的是（）。汤精讲一级理论章节作业第五章第二节第13讲2福利对员工的作用不包括（）。汤精讲一级理论章节作业第五章第二节第13讲3福利的发展受计划经济与市场经济体制改革的影响，不包括（）。汤精讲一级理论章节作业第五章第二节第13讲4与基本工资、绩效工资和奖金相比，福利的（）更明显。汤精讲一级理论章节作业第五章第二节第13讲5福利对企业的作用包括（）。汤精讲一级理论章节作业第五章第二节第13讲6非工作日福利不包括（）。汤精讲一级理论章节作业第五章第二节第13讲7企业补充福利不包括（）。汤精讲一级理论章节作业第五章第二节第13讲8员工因公负伤所获得的医疗和生活补助属于（）。

第六章：劳动关系管理

第六章第一节：集体协商

2017年5月人力一级真题理论单选77集体谈判过程中，（）既表现了本方诚意，又抑制了对方可能产生无限制让步的要求。 2016年5月人力一级真题理论单选76在短期工资决定模型中，集体谈判的实际交涉区是（）之间的区域。 2016年5月人力一级真题理论单选77集体谈判中的（）让步方式，会使自己的谈判余地最少，但让对方觉得还有让步空间。 2016年5月人力一级真题理论多选120关于集体谈判，下列说法正确的有（）。 2015年5月人力一级真题理论单选76集体谈判中，工资谈判范围的下限一般是（）。 2015年5月人力一级真题理论多选120集体谈判本身的不确定性包括（）。 2015年11月人力一级真题理论单选76集体谈判中，“不确定性范围”的下限是指（）。 2014年5月人力一级真题理论单选77影响集体劳动合同谈判最终结果的决定因素是（）。 2014年11月人力一级真题理论单选77我国《集体合同规定》中规定，集体协商主要采取（）的形式。 2014年5月人力一级真题理论多选120无差别曲线是一条由一系列（）组合而形成的轨迹。 2014年11月人力一级真题理论多选120集体谈判双方坚持点的影响因素包括（）。 2014年11月人力一级真题理论多选121集体协商时应当掌握的信息包括（）。 2013年5月人力一级真题理论单选78《集体合同规定》规定集体协商应主要采取（）的方式。 2013年5月人力一级真题理论单选79（）可以通过集体协商谈判的方式确定。 2013年11月人力一级真题理论单选79集体谈判模型中，（）通常高于竞争工资率以上的某一点。 2013年11月人力一级真题理论单选80在给定的经济环境下，（）构成企业的最低工资增长水平和其他劳动条件标准的下限。 2013年5月人力一级真题理论多选122集体协商的不确定性包括（）。 2012年11月人力一级真题理论单选78集体谈判的不确定性范围位于（）之间。 2012年11月人力一级真题理论多选122集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于（）等因素。 2012年5月人力一级真题理论多选121（）有利于工会在集体谈判中更靠近自己的坚持点。

第六章第二节：重大突发事件管理

第六章第三节：劳动争议诉讼

第六章第四节：构建和谐劳动关系