单选题

汤精讲一级理论章节作业第四章第二节第9讲3员工满意度属于平衡计分卡中( )方面的指标。

A

财务    

B

客户

C

内部流程    

D

学习和成长

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答案
正确答案:D
解析

P384,学习与成长绩效指标主要包括三个方面:①评价员工能力的指标,如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等;②评价企业信息能力的指标;③评价激励、授权与协作的指标。


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