汤精讲一级理论章节作业第四章第二节第9讲6（ ）体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。
将定性指标引进入到绩效评价体系之中
将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价
能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响
评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3-5年的考核指标
P385，平衡计分卡的特点特现在：（1）外部衡量和内部衡量之间的平衡；（2）期望的成果和产生这些成果动因之间的平衡；（3）定量衡量和定性衡量之间的平衡；（4）短期目标和长期目标之间的平衡。其中针对期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。企业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果的动因，如新产品开发与投资、员工培训开发、信息系统的更新等。只有正确地找到这些动因，企业才可能获得所要的成果。