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单选题

2011年11月人力一级真题理论单选60战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（）层面。

A

财务

B

客户

C

内部流程

D

学习与成长

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答案

正确答案:A

解析

P417，如图4-14，企业战略地图模板：财务层面——客户层面——内部流程层面——学习与成长层面。（第四版教材内容变化）。

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