【注册审核员】质量管理体系基础知识点题库

1-GB/T19000

依据风险的定义，以下有关风险描述不正确的是（）。检验是对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。关于术语“产品和服务”，以下说法不正确的是（）。对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。 GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求不是对（）要求的替代，而是补充。建立和实施管理体系可以针对（）。工作环境的定义是指工作时所处的一组条件，条件包括（）。 GB/T 19000标准为质量管理体系提供了基本概念、原则和术语，为质量管理体系的其他标准奠定了基础。理解组织环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素。基于数据和信息的分析、评价进行决策，更有可能产生期望的结果，体现了“循证决策”的质量管理原则。组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系，其目的是为了（）。依据“关系管理”的质量管理原则，为了持续成功，组织需要管理（）。（）仅限于规定的时间或数量内及特定的用途，对含有限定的不合格特性的产品和服务的交付。下面哪一个不是质量管理体系的审核准则？（）质量管理体系标准中的成文信息的表现形式可以是（）。质量管理体系是管理体系中关于质量的部分，以下描述不正确的是（）。在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。根据GB/T 19000标准定义，“质量”是（）。在电冰箱的以下质量特性中，哪一种质量特性不是固有特性（）对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。

2-GB/T19001

基于风险的思维，使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。 GB/T 19001标准第4章到第10章是按照（）排列的。关于组织的质量管理体系范围，描述错误的是（）。根据GB/T 19001标准中理解相关方的需求和期望的要求，组织应确定（）。根据GB/T 19001标准，以下不属于领导作用的是（）。依据GB/T 19001标准中5.3，最高管理者应分配职责和权限，以（）。组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应（）进行。 GB/T 19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下所述基础设施资源不正确的是（）。组织确定所需的知识的目的是（）。组织的知识可以基于内部来源，以下（）属于内部来源。 “机械公司的工艺员正在编写轴承加工的工艺卡片”。最适用于这一情景的GB/T 19001标准标准条款是（）。依据GB/T 19001标准，以下错误的是（）。 GB/T 19001标准“8.7不合格输出的控制”中，处置不合格输出的途径可以是（）。根据GB/T 19001标准，不合格输出控制的目的是（）。下列情景中，（）是GB/T 19001标准中表述的“保留成文信息”。组织实施GB/T 19001标准，可以实现的潜在益处（）。下列描述正确的是（）。 GB/T 19001标准采用过程方法，并结合了（）。属于GB/T 19001标准中的资源包括（）。根据GB/T 19001标准中7.3关于人员意识的要求，组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。

3-GB/T19004

GB/T 19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现组织（）的信心。 GB/T 19004关于组织绩效的分析和评价的指南中，自我评价的结果可以支持（）。质量管理体系以顾客为关注焦点，表示组织仅需要赢得和保持顾客的支持就能取得成功。 GB/T 19004-2020标准倡导自我评价，以便组织能够对质量管理体系的（）进行评价。 GB/T 19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T 19001标准要求的组织提供（）。关于GB/T 19004标准以下描述不正确的是（）。组织的质量是指为了实现持续成功，组织的固有特性满足其顾客和其他相关方需求和期望的程度。 GB/T 19004标准中，为了获得持续的成功，组织应该把重点放在（）上。 GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。 GB/T 19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（）。 GB/T 19004标准可用于认证、法律法规和合同的目的。（） GB/T 19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现组织（）的信心。 GB/T 19004关于组织绩效的分析和评价的指南中，自我评价的结果可以支持（）。质量管理体系以顾客为关注焦点，表示组织仅需要赢得和保持顾客的支持就能取得成功。 GB/T 19004-2020标准倡导自我评价，以便组织能够对质量管理体系的（）进行评价。 GB/T 19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T 19001标准要求的组织提供（）。关于GB/T 19004标准以下描述不正确的是（）。组织的质量是指为了实现持续成功，组织的固有特性满足其顾客和其他相关方需求和期望的程度。 GB/T 19004-2020标准为组织增强其实现持续成功的能力提供了指南，也提供了（），以评审组织采用标准中概念的程度。 GB/T 19004-2020标准倡导自我评价，以便组织能够对质量管理体系的（）进行评价。

4-GB/T19022

为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组操作称为（）。管理体系测量过程应设计成能防止出现错误的测量结果，并确保能迅速检测出存在的问题和及时采取纠正措施。为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组操作称为（）。管理体系测量过程应设计成能防止出现错误的测量结果，并确保能迅速检测出存在的问题和及时采取纠正措施。

GB/T 19580

GB/T19580

GB/T 19580《卓越绩效评价准则》倡导为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》适用于追求卓越的各类组织，可以作为（）。卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。关键过程就是指价值创造过程。 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》倡导为相关方创造价值，这里的"相关方"包括（）。 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》适用于追求卓越的各类组织，可以作为（）。 GB/T 19580《》适用于追求卓越的各类组织，可以作为（）。 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》适用于申请质量奖的组织，如不参评质量奖，则标准不适用。

GB/Z 19027

GB/Z19027

GB/Z 19027《GB/T 19001-2000 的统计技术指南》的目的是（）描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效的传递，这些图解法包括数据相对简单的展示，其中不包括以下哪项（）通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。 GB/Z19027-2005 GB/T19001-2000标准的统计技术指南标准中涉及的统计技术包括（）

GB/T19015

质量计划的作用不包括（）。组织一旦决定制定质量计划，就应识别制定质量计划的输入，如（）。质量计划的作用不包括（）。组织一旦决定制定质量计划，就应识别制定质量计划的输入，如（）。关于质量计划，以下说法错误的是（）。

GB/T 19016

GB/T19016

质量管理在项目中的应用有两个方面，包括项目产品和（）依据GB/T 19016《质量管理项目质量管理指南》，质量计划应当识别实现项目质量目标所必需的活动和（）。

GB/T 19017

GB/T19017

依据GB/T 19017《质量管理体系技术状态管理指南》，技术状态信息是对产品或服务（）的要求。关于技术状态管理，下列说法不正确的是（）。 GB/T 19017《质量管理体系技术状态管理指南》给出了在组织内进行技术状态管理的指南，适用产品和服务的处置阶段。技术状态管理策划中对于某个具体的产品来说，技术状态管理计划可以不受控。依据GB/T 19017《质量管理体系技术状态管理指南》，技术状态信息是对产品或服务（）的要求。关于技术状态管理，下列说法不正确的是（）。 GB/T 19017《质量管理体系技术状态管理指南》给出了在组织内进行技术状态管理的指南，适用产品和服务的处置阶段。依据GB/T 19017《质量管理体系技术状态管理指南》，技术状态是指技术状态信息中产品或服务的相互关联的（）。技术状态管理是在产品的整个寿命周期内，运用（）的手段，对技术状态项目以及有关的产品技术状态信息进行管理的一种活动。

第1章概述(质量)

1.1质量管理方法与工具的内涵及作用

质量管理方法与工具在各类组织中应用的基本前提不包括（）。关于质量管理方法与工具说法正确是（）。质量管理方法与工具在各类组织中应用的基本前提不包括（）。关于质量管理方法与工具说法正确是（）。

1.3质量管理方法与工具的发展历程和应用现状

“QC”新老七种工具源于（）。 "QC"新老七种工具源于（）。属于质量管理新七种工具的是（）。

1.5质量管理方法与工具的应用软件

对于大型企业而言，应用ERP是有效管理资源、支撑运营管理的重要手段之一，一般涉及从进料检验到最终产成品出货过程中的大部分环节。对于大型企业而言，应用ERP是有效管理资源、支撑运营管理的重要手段之一，一般涉及从进料检验到最终产成品出货过程中的大部分环节。

第2章质量管理工具的统计理论基础

2.1质量特性数据的分类及特征

在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量的波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。

2.4基础统计方法

方差分析的基本思想是将总波动分解为（）。

第3章质量管理的基础方法与工具

3.1质量调查的基础方法与工具

统计误差是指在统计调查中，调查资料与实际情况间的偏差，即抽样估计值与被估计的未知总体参数之差，统计误差的来源主要包括：（）。统计误差是指在统计调查中，调查资料与实际情况间的偏差，即抽样估计值与被估计的未知总体参数之差，统计误差的来源主要包括：（）。质量管理工具中的调查表作用是（）。

3.2质量数据资料分析的基础工具

排列图是建立在（）之上的，其目的是比较不同的缺陷类型所导致的结果或影响，以便找出需优先解决的问题。散布图是（）。散点图是用来分析研究两个对应变量之间是否存在相关关系的一种图示方法，用以判断两组变量之间（）。直方图的主要作用是可以发现两组数据之间是相关的或不相关的，如果是相关的，可分析该两组数据相关的程度。排列图是建立在（）之上的，其目的是比较不同的缺陷类型所导致的结果或影响，以便找出需优先解决的问题。散布图是（）。

3.3质量非数据资料分析的基础工具

出现孤岛型直方图产生的主要原因是（）导致。

第6章风险评估方法与工具

6.1风险管理概述

ISO 31010是对ISO 31000的技术补充，ISO 31010侧重于（）。 ISO 31000标准给出八项风险管理原则，其中“包容性”是指包容（）对风险和风险管理的意见和建议。 ISO31000：2018标准主要包括（），各组成部分在循环中相互关联、相互作用。在ISO 31000风险管理三轮图中，其框架中心部分的内容是（）。 ISO 31010是对ISO 31000的技术补充，ISO 31010侧重于（）。 ISO 31000标准给出八项风险管理原则，其中"包容性"是指包容（）对风险和风险管理的意见和建议。 ISO31000：2018标准主要包括（），各组成部分在循环中相互关联、相互作用。 ISO 31000标准给出了风险管理框架，该框架包括六要素，以下（）不是六要素的内容。风险分析内容，应包括（）。

第7章质量设计方法与工具

7.4实验设计

正交实验设计属于（）。正交实验设计属于（）。

第8章过程控制方法与工具

8.1统计过程控制概述

质量管理统计技术中的SPC属于（）。

8.2过程能力分析

工序能力指数Cp是广泛应用于计量数据的能力指数，即整个容差除以（）的比值过程能力可用来度量一个过程满足要求的程度。

8.3控制图

业务改进及创新最适用的改进模型是（）。控制图上控制线（UCL）和下控制线（LCL）之间的距离为6σ。业务改进及创新最适用的改进模型是（）。为监测过程，控制和减少过程变异，将样本统计量值序列以特定顺序描点绘出，用于分析和判断过程是否处于稳定状态的方法是（）。

第9章检验及准入方法与工具

9.2计数型抽样检验

GB/T 2828.1标准中，检验水平中的特殊检验水平一般用于（）的检验。 GB/T 2828.1主要适用于（）的检查。接收质量限AQL指的是可允许的（）过程平均质量水平。 GB/T 2828.1标准中，检验水平中的特殊检验水平一般用于（）的检验。 GB/T 2828.1主要适用于（）的检查。接收质量限AQL指的是可允许的（）过程平均质量水平。

第10章质量评价方法与工具

10.3成熟度的典型评价方法

卓越绩效评价是针对组织的管理成熟度的评价，下列描述正确的是（）。卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。卓越绩效评价是针对组织的管理成熟度的评价，下列描述正确的是（）。

第11章质量改进系统方法与工具

11.2系统性的质量改进方法与工具

以下属于设计确认活动是（）。对实施精益生产目的描述最准确的是（）。

11.3结构化的质量改进方法与工具

以下关于六西格玛管理水平的描述，正确的是（）。以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作？（）以下关于六西格玛管理水平的描述，正确的是（）。以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作？（）六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段?（）

QMS《民法典》第三编合同

QMS认证认可条例+管理体系审核员注册准则

《中华人民共和国认证认可条例》所称认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的（）活动。认证人员自被撤销执业资格之日起（），认证人员注册机构不再受理其注册申请。根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业认证人员自被撤销执业资格之日起（），认证人员注册机构不再受理其注册申请。《中华人民共和国认证认可条例》所称认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的（）活动。认证认可活动应当遵循（）的原则。根据《中华人民共和国认证认可条例》规定，以下（）是正确的。根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。认证人员自被撤销执业资格之日起（），CCAA不再受理其注册申请。认证人员从事认证活动，应该满足（）的要求

QMS消费者权益保护法

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。不属于产品质量“三包”的是（）。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起三个月内发现瑕疵，发生争议的，由消费者承担有关瑕疵的举证责任。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由（）国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。三包不包括（）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究（）责任。不属于产品质量"三包"的是（）。不属于"三包"的是（）。

QMS产品质量法

属于《中华人民共和国产品质量法》中的有“缺陷”产品是（）。《中华人民共和国产品质量法》中，下列描述不正确的是（）。对于生产者专门用于生产以假充真的产品的（），应当予以没收。以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）。依照《中华人民共和国产品质量法》规定进行监督抽查，如果发现产品质量不合格的情况，可能产生的后续结果包括（）。就产品质量问题，消费者有权（）。《中华人民共和国产品质量法》中所称缺陷，是指以下哪些情况？（）。依据《中华人民共和国产品质量法》，国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。知道或者应当知道属于《中华人民共和国产品质量法》禁止的产品，而为其提供运输服务的，没收全部收入，并处违法收入50%以上三倍以下罚款。对于生产者专门用于生产以假充真的产品的（），应当予以没收。《中华人民共和国产品质量法》中，下列描述不正确的是（）。属于《中华人民共和国产品质量法》中的有"缺陷"产品是（）。产品质量法中所述的产品上有瑕疵就是有缺陷的产品。（）以下产品中，属于《产品质量法》中规定的属于质量有缺陷的是（）生产国家明令淘汰的产品的、销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以下的罚款知道或者应当知道属于产品质量法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输的，没收全部运输的收入,并处违法收入（）的罚款因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任（）。以下哪些行为违反了《中华人民共和国产品质量法》的相关规定（）。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品质量检验机构、认证机构必须依法按照有关标准，（）地出具检验结果或者认证证明。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，销售者应该建立并执行进货检查验收制度，验明（）。和其他标识。

QMS历年真题

25年4月质量真题

质量管理体系是管理体系中关于质量的部分，以下描述不正确的是（）。在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。根据GB/T 19000标准定义，“质量”是（）。在电冰箱的以下质量特性中，哪一种质量特性不是固有特性（）对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。以下哪一种情况可以作为组织内部质量管理体系的审核证据（）。以下哪种情况不可以作为组织内部质量管理体系审核的审核证据？（）将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。下列关于GB/T 19001-2016标准采用的方法，描述最恰当的是（）。在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制过程，这些检查点可包括（）。机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。应对风险和机遇，为提高质量管理体系有效性、（）以及防止不利影响奠定基础。 GB/T19004与GB/T 19001的关系是（）机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求。某轴承厂的检验员正在编写轴承的检验大纲，这一情况适用于GB/T 19001-2016标准条款是（）。不属于GB/T 19001-2016标准中与顾客沟通的内容是（）。组织应对产品和服务要求进行评审，适用时，组织应保留评审结果和（）方面有关的成文信息。组织应确保设计和开发输出规定产品和服务特性，这些特性对于（）是必需的。根据GB/T 19001-2016标准，若输出结果不能由后续的监视和测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（）。

24年12月质量真题

依据风险的定义，以下有关风险描述不正确的是（）。检验是对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。关于术语"产品和服务"，以下说法不正确的是（）。对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。 GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求不是对（）要求的替代，而是补充。基于风险的思维，使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。 GB/T 19001标准第4章到第10章是按照（）排列的。根据GB/T 19001标准中理解相关方的需求和期望的要求，组织应确定（）。关于组织的质量管理体系范围，描述错误的是（）。根据GB/T 19001标准，以下不属于领导作用的是（）。依据GB/T 19001标准中5.3，最高管理者应分配职责和权限，以（）。组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应（）进行。 GB/T 19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下所述基础设施资源不正确的是（）。组织确定所需的知识的目的是（）。组织的知识可以基于内部来源，以下（）属于内部来源。 "机械公司的工艺员正在编写轴承加工的工艺卡片"。最适用于这一情景的GB/T 19001标准标准条款是（）。依据GB/T 19001标准，以下错误的是（）。 GB/T 19001标准"8.7不合格输出的控制"中，处置不合格输出的途径可以是（）。根据GB/T 19001标准，不合格输出控制的目的是（）。下列情景中，（）是GB/T 19001标准中表述的"保留成文信息"。

24年8月质量真题

组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系，其目的是为了（）。依据"关系管理"的质量管理原则，为了持续成功，组织需要管理（）。仅限于规定的时间或数量内及特定的用途，对含有限定的不合格特性的产品和服务的交付。下面哪一个不是质量管理体系的审核准则？（）为正确理解ISO 9001标准提供必要基础的标准是（）。过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织（）。 GB/T 19001-2016标准质量管理体系要求第4章到第10章是按照（）排列的。 PDCA循环的C阶段对应管理体系标准高阶结构中的（）。风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。 GB/T 19001-2016标准中理解相关方的需求和期望，组织应确定（）。根据GB/T 19001-2016标准，在质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。下列针对"应对风险和机遇"的选项描述不准确的是（）。组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应（）进行。（）属于GB/T 19001-2016要求组织确定、提供并维护的信息和通讯技术。依据GB/T 19001标准7.1.6条款要求，组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。根据GB/T 19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（）。属于GB/T 19001-2016标准条款8.5.2"标识"的是（）。根据GBT 19001-2016标准"8.6产品和服务的放行"条款，以下正确的表述是（）。

24年3月质量真题

建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件，属于质量管理原则中的（）。质量管理体系是由相互关联的（）组成的。提高绩效的活动称为（）。下列（）术语是通过提供客观证据对确定要求已得到满足的认定。为消除已发现的不合格所采取的措施称为（）。当一个受审核方由两个或两个以上审核组织同时实施的审核称为（）。基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。为正确理解ISO9001标准提供必要基础的标准是（）。风险是不确定性的影响，不确定性可能有正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。根据GB/T 19001-2016标准，在质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应（）进行。组织确定所需的知识的目的是（）。 GB/T 19001-2016标准对（）的能力提出要求。不属于GB/T 19001-2016标准中与顾客沟通的内容是（）。在设计开发过程中确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求应进行（）。根据GB/T 19001-2016标准"8.6产品和服务的放行"条款，以下正确的表述是（）。 "某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。"最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。针对"产品和服务"，表述不正确的是（）。

23年10月质量真题

为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施称为（）。验证是通过提供客观证据对（）已得到满足的认定。 GB/T 19001标准的全称是（）。质量管理体系内部审核的准则包括（）。 GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是对（）要求的补充。组织实施GB/T 19001标准意味着能够（）。 GB/T 19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括（）。过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织（）。以下哪项不属于管理体系中的服务提供过程？（）关于PDCA循环说法错误的是（）。只有所确定的（）不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任，对增强顾客满意也不会产生影响，方可声称符合GB/T 19001标准。依据GB./T 19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以（）。依据GB./T 19001标准，应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（）的潜在影响相适应。依据GB./T 19001标准6.3的要求，组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应（）进行（）属于GB./T 19001-2016要求组织确定、提供并维护的信息和通讯技术。 GB./T 19001标准对（）的能力提出要求。根据GB./T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。 "某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表"。最适用于这一情景的条款是（）。 "儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上"。最适用于这一情景的条款是（）。 GB/T 19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（）。

21年5月质量真题

外部因素和内部因素的共同点（）？为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称之为（）现行有效的GB/T19001质量管理体系的版本年号是（） GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括（）。 PDCA循环中的A代表（）组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。基于风险思维，是将（）融入到体系管理全过程组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的（）相适应。组织确定所需的知识的目的是（）。 GBT/19001标准对（）的能力提出要求。若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（）属于GB/T19001标准条款8.5.2标识的是（）。 “某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T 19001标准的条款是（）。 GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。 GB/T 19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（）。质量管理体系审核，首末次会议的主持人是（）质量管理在项目中的应用有两个方面，包括项目产品和（）依据GB/T19580卓越绩效评价准则，自我评价从（）开始。质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（）。