来源《质量管理方法与工具》P390页，8.3 结构化的质量改进方法与工具

【出题频率】【24年8月QMS】【24年3月QMS】【22年7月QMS】

六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，旨在通过严谨的流程和科学的方法实现组织业务流程突破性改进和设计创新，减少变异，消除浪费，提高质量和效率，提升顾客和利益相关方满意的系统化、结构化的业务改进与创新模式。【D对】

TPM：TPM管理，即“全员生产维修”，70年代起源于日本，是一种全员参与的生产维修方式，其主要特点就在“生产维修”及“全员参与”上。通过建立一个全系统员工参与的生产维修活动，使设备性能达到最优。【C错】

8D又称团队导向问题解决法，是一种结构化的、利用团队分析问题和解决问题的方法。【A错】

所谓5Why分析法，又称"5问法"，最初由丰田佐吉提出，目前，在丰田汽车以及其他行业已得到广泛地运用。5Why分析法也就是对同一个问题点连续以5个"为什么"来进行深入探讨，以追究其深层次的根本原因。【B错】