不属于GB/T 19001-2016标准中与顾客沟通的内容是（ ）。
关系重大时，制定应急措施的特定要求
处置顾客财产的情况
顾客内部管理控制文件
顾客的问询
改编题，冲刺课上有讲解。来源于GB/T19001标准，8.2.1顾客沟通
与顾客沟通的内容应包括：
a）提供有关产品和服务的信息；
b）处理问询、合同或订单，包括更改；【D对】
c）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉；
d）处置或控制顾客财产；【B对】
e）关系重大时，制定应急措施的特定要求。【A对】
选项C：顾客内部管理控制文件
❌ 不属于顾客沟通内容。顾客的内部管理控制文件是顾客组织内部的管理文件，不是组织需要与顾客沟通的内容范围。