来源于GB/T 19000-2016《质量管理体系 基础和术语》。2.3 质量管理原则

2.3.1 以顾客为关注焦点，2.3.1.1概述

质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。

逐一分析各选项：

选项A：超越相关方的要求

❌ 不准确。该原则强调的是"顾客"为焦点，而非所有相关方。

选项B：满足顾客和其他相关方的需求和期望

❌ 不准确。虽然组织需要考虑其他相关方，但"以顾客为关注焦点"原则特别强调顾客的中心地位，且缺少"超越"的概念。

选项C：满足顾客未来需求和期望

❌ 不完整。只强调未来需求，忽略了当前需求，且没有体现"超越期望"的要求。

选项D：超越顾客期望

✅ 正确。这正是ISO 9000标准中该原则的准确表述：在满足顾客要求的基础上，努力超越顾客期望。

答案：D