GB/T 19001标准，引言  0.1 总则，本标准可用于内部和外部各方。

本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。

本标准采用过程方法，该方法结合了"策划-实施-检查-处置"（PDCA）循环和基于风险的思维。【BD对】

过程方法使组织能够策划过程及其相互作用。

PDCA循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。

也可以采用排除法，因为“领导作用”与“过程改进”对应是七大质量管理原则

（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用； （3）全员积极参与； （4）过程方法；

（5）改进；            （6）循证决策； （7）关系管理。

【出题频率】【24年12月QMS】【24年8月QMS】【24年3月QMS】【22年12月QMS】【22年5月QMS】