卓越绩效评价准则对“过程”的评价,应按( )四个要素评价组织的过程成熟程度。
方法一展开一整合-学习
方法一展开一学习一整合
整合一展开一学习-方法
方法一学习一展开一整合
来源于《质量管理方法与工具》,10.3.3 基于GB/T 19580的成熟度评价
(二)GB/T 19580标准自我评价方法
这里的过程,是指组织针对《卓越绩效评价准则》4.1~4.6各评分条款要求,所采用的方法及其展开和改进。因此,针对每个过程,围绕ADLI(方法、展开、学习、整合)四个要素对其成熟度进行评价。
【口诀】A→D→L→I = "爱迪生" 19580标准自我评价方法
【故事版】爱迪生发明灯泡:方法→展开→学习→整合 到19580标准自我评价方法
A爱迪生先想方法 (Approach) →D爱迪生去展开实施 (Deployment)
→L爱迪生再学习改进 (Learning) →I爱迪生最后整合系统 (Integration)
最后整合到了19580标准自我评价方法。
同时来源于:GB/Z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》附录C
1.1:本附录所表述的"过程"是指:组织针对标准4.1~4.6中各评分条款要求,所采用的方法及其展开和改进。用方法-展开-学习-整合(A-D-L-I)的四个要素评价组织过程的成熟度。
【出题频率】【20年11月QMS】【22年7月QMS】【25年4月QMS】