来源于GB/T 19001附录B，同时也来源于19004引言部分

GB/T 19004/ISO 9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出本标准的要求提供指南，关注能够改进组织整体绩效的更加广泛的议题。

GB/T 19004包括自我评价方法指南，以便组织能够对其质量管理体系的成熟度进行评价。

GB/T 19004/ISO 9004引言

本标准为组织提供了通过运用质量管理方法实现持续成功的指南，以帮助组织应对复杂的、严峻的和不断变化的环境。

组织的持续成功取决于其长期、均衡地满足顾客和其他相关方需求和期望的能力。通过对组织进行有效的管理、了解组织的环境、开展学习以及进行适当的改进和（或）创新，能够实现持续成功。

本标准倡导将自我评价作为评价组织成熟度等级的重要工具，包括评价领导作用、战略、管理体系、资源和过程等方面，从而识别组织的优势、劣势以及改进和（或）创新的机会。

【出题频率】【21年10月QMS】【24年3月QMS】