来源《消费者权益保护法》同时在我们《审核员必修课-法规类专题突破-下集》里面有讲解。

送分题。产品质量“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定期限内的一种信用保证办法。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第二十四条  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

【出题频率】【24年8月QMS】【24年3月QMS】【22年12月QMS】【21年5月QMS】