易错题。来源于GB/T 19004-2020标准。

10.6 自我评价

自我评价应用于确定组织在整体层面以及各过程 的优势、劣势和最佳实践。自我评价能够帮助组织在必要时对改进和／或创新进行优先排序、策划并予以实施。

过程是相互依存的，因此管理体系的要素不应单独评价。应考虑对这些要素及其对组织的使命、愿景、价值观和文化的影响之间的关系进行评价。

自我评价的结果可为以下方面提供支持

a) 组织整体绩效的改进；【D错】

b) 向着实现和保持组织持续成功迈进；

c) 适当时，在组织的过程、产品和服务以及组织结构方面的创新；【C错，缺适当时】

d) 最佳实践的认可；【A对】

e) 进一步改进机会的确定。【B对】

应向组织内的相关人员沟通自我评价结果，以分享对组织及其未来方向的理解。

基于本标准的自我评价工具，参见附录A。