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2014年物业管理师考试《综合能力》章节知识点汇总

|0·2013-12-04 09:43:53浏览0 收藏0
摘要 2014年9月物业管理师考试《物业管理综合能力》章节知识点汇总。

友情提示:物业管理师考试QQ交流群:328673200

 
第一章 经济学知识与应用
第一节 需求、供给与局部均衡价格理论 需求
供给
局部均衡价格
第二节 弹性理论 需求弹性
供给弹性
第三节 生产理论 生产理论
第四节 成本理论 成本理论基本概念
成本分析
第五节 市场失灵 非对称信息
市场失灵外部性
第六节 经济学基础知识在物业管理中的应用 物业管理需求
物业管理供给
物业管理市场均衡价格
第二章 管理学知识与应用
第一节 管理与管理学 管理的定义与特征
管理学的研究对象
管理的原理
管理的基本职能
第二节 市场营销管理 目标市场的选择
市场调查
市场营销组合
第三节 企业经营管理 企业经营战略的含义
企业经营战略管理过程
第四节 创新管理 创新的一般理论
创新活动管理
创业创新机制
第三章 心理学知识与应用
第一节 梅奥的霍桑实验及人群关系理论 梅奥的人群关系理论
第二节 现代激励理论 激励的概念与过程
现代激励理论
第三节 劳动者心理与群体心理 劳动者的心理健康
群体的概念及类型
群体内聚力
群体决策
第四节 个性心理差异与管理 个性心理特征
人的气质
人的性格
人的能力
第五节 心理学基础知识在物业管理中的应用 居住中的心理学
第四章 公共关系基础知识与应用
第一节 公共关系基础知识 公共关系基本要素
公共关系的职能
公共关系与人际关系
第二节 人际关系概述 人际关系的功能
影响人际交往的因素
第三节 建立、维持和发展人际关系的原则和方法 发展人际关系的原则
发展人际关系的方法
运用公共关系知识
第五章 行政管理学知识与应用
第一节 行政管理概论 行政管理概论
第二节 工商行政管理概论 工商行政管理概念
工商行政管理地位
工商行政管理作用
工商行政管理目标
工商行政管理机关
第三节 物业管理的行政管理 行政管理的涵义
行政管理部门
行政管理方式
企业与行政部门
第六章 法律知识与应用
第一节 法学基础知识 法的概念和特征
法的分类
法的制定
法的实施
第二节 民法基础知识 民法概述
民事主体
民事法律行为
民事权利
民事责任
诉讼时效
第三节 合同法基础知识 合同法基础知识
第四节 物权法基础知识 物权概述
所有权
建筑物去分所有权
用益物权
担保物权
第七章 统计学知识与应用
第一节 物业统计概述 物业统计概述
第二节 物业统计数据的搜集和整理 物业统计数据搜集
第三节 统计指标 统计指标
第八章 保险知识与应用
第一节 概述 风险和保险
保险的概述
第二节 保险的类型 保险的类型
第三节 保险合同 保险合同的性质
保险合同的成立
保险合同的效力
第四节 保险险种及保险公司的选择 财产保险
人身保险
再保险
社会保险
第五节 物业管理中的保险事务 保险公司的经营
物业保险的概念
物业保险的原则
物业保险的目的
财产保险的分类
雇主责任保险
公众责任保险
投保决策的过程
保险公司的选择
物业保险后注意点
第九章 社会学知识与应用
第一节 社会学基本概念 社会学定义与特征
社会学习研究
第二节 社会文化 文化定义及特点
文化冲突和融合
第三节 个人社会化 社会化定义及特征
社会化基本知识
第四节 社会组织 社会组织概述
社会组织内部结构
社会组织运行管理
第五节 社会群体与社区 社会群概述
社区概述
第十章 建筑工程知识与应用
第一节 建筑和构成建筑的基本要素 建筑基本概念
建筑物的分类
第二节 建筑材料 材料的基本性质
烧结砖与砌块
建筑石膏
建筑石灰
石灰
建筑砂浆
普通混凝土
建筑钢材
防水材料
吸声与隔声材料
第三节 建筑识图基本知识 建筑制图
第四节 建筑构造 民用建筑
地基与基础
墙体类型
砖墙构造
楼地层
阳台及雨篷
楼梯与台阶
门和窗
第十一章 建筑设备知识与应用
第一节 建筑给水、排水设备 建筑给水系统
第二节 通风、空气调节及供暖设备 电工基础知识
第三节 建筑供、配电系统设备 供电主要指标
第四节 建筑电气照明设备 电气照明的要求
第十二章 建筑智能化知识与应用
第一节 建筑智能化系统概述 智能建筑的概念
第二节 火灾自动报警控制系统 消防设备联动控制
灭火控制系统
第三节 保安监控系统 保安监控系统
第四节 照明控制系统 照明控制系统
第五节 给水排水控制系统 给排水控制系统
第六节 热交换系统 热交换系统
第七节 空调控制系统 空调控制系统
第八节 集成控制系统 集成控制系统
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