【软考中级职称（中项）】系统集成项目管理工程师知识点题库

项目整合管理

制定项目章程：概念

关于项目章程的作用和内容的描述，以下不正确的是（）。关于项目章程的描述，不正确的是（）。关于项目章程的描述，不正确的是（）。关于项目经理任命时机的描述，以下（）是正确的。关于制定项目章程过程的描述，以下（）是正确的。制定项目章程过程的主要作用不包括以下（）。

制定项目章程：主要输入

（）不是制定项目章程的输入。在制定项目章程过程中，以下（）文件属于协议类型的输入。在制定项目章程过程中，立项管理文件作为主要输入，其作用是（）。

制定项目章程：主要输出

（）不是制定项目章程的输入。项目章程的主要内容不包括（）。项目章程的内容不包括（）。（）不是制定项目章程的输出。项目章程记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。以下（）不属于项目章程应包含的主要内容。

制订项目管理计划：概念

在项目管理过程中，项目管理计划一旦确定基准后，如需进行更新，必须遵循的正确流程是（）。制订项目管理计划过程的主要作用是生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。关于该过程的特点，以下描述正确的是（）。

制订项目管理计划：主要输入

在制订项目管理计划过程中，以下（）不属于能够影响该过程的事业环境因素。在制订项目管理计划过程中，组织过程资产作为重要输入，主要包括（）方面的内容。在制订项目管理计划过程中，项目经理需要收集和分析多种输入信息。以下（）不属于该过程的主要输入。

制订项目管理计划：主要输出

关于项目管理计划的描述，不正确的是（）。（）不属于项目管理计划的内容。关于项目管理计划的描述，不正确的是（）。

指导与管理项目工作：概念

（）的过程是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。

指导与管理项目工作：主要输入

在指导与管理项目工作过程中，项目经理需要参考多种项目文件来指导项目执行。以下（）文件主要用于记录所有变更请求的当前状态。在指导与管理项目工作过程中，需求跟踪矩阵作为项目文件输入的主要作用是（）。在指导与管理项目工作过程中，项目经理从正在执行的活动中收集的原始观察结果和测量值被称为（）。

指导与管理项目工作：主要输出

（）不属于指导与管理项目工作的输出。（）是为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。（）属于工作绩效数据。①关键绩效指标（KPI）②挣值分析③进度活动的实际开始日期④可交付成果状态⑤合同绩效信息⑥缺陷的数量在项目执行过程中，项目经理需要记录和跟踪项目中出现的各种问题。问题日志中不包括以下（）内容。在指导与管理项目工作过程中，项目经理发现某个关键模块的性能指标未达到预期要求。为了修正这个不一致的产品组件，项目经理应该提出（）类型的变更请求。

管理项目知识：概念

以下不属于知识管理的过程（）。在项目知识管理中，知识管理审计是对组织知识资产和关联的知识管理系统的评估。以下（）不属于知识管理审计的对象。在项目知识管理过程中，项目经理需要对组织知识资产和关联的知识管理系统进行评估，分析知识存量与知识需求的差距。这一活动属于知识管理过程中的（）。在项目知识管理中，下列（）属于隐性知识。在项目知识管理中，关于知识转移过程的描述，以下（）是正确的。在项目知识管理过程中，知识获取与集成的主要目的是（）。关于管理项目知识过程，以下描述最准确的是（）。在项目知识管理过程中，以下（）是知识管理最重要的环节。

监控项目工作：概念

（）不是监控项目工作过程需要关注的内容。在项目管理中，监督作为贯穿于整个项目的项目管理活动，其主要目的是（）。在监控项目工作过程中，当发现项目实际绩效偏离计划时，项目经理制定了纠正措施。为确保纠正措施能有效解决问题，项目经理应该重点关注的是（）。

监控项目工作：主要输入

（）不是监控项目工作的输入。在监控项目工作过程中，以下（）文件主要用于说明不同估算是如何得出的，并用于决定如何应对偏差。

监控项目工作：主要工具与技术

（）用于检查项目的绩效随时间的变化情况，以确定绩效是正在改善还是正在恶化。在监控项目工作过程中，项目经理需要识别出现偏差的原因以及应重点关注的领域，应该采用的数据分析技术是（）。在项目监控过程中，项目经理需要向干系人展示项目团队的生产率和工作进展情况。以下（）工具最适合用来跟踪已完成工作量并显示项目团队的速度。

监控项目工作：主要输出

（）过程将工作绩效信息作为输入。（）不属于“监控项目工作”过程的输出。在监控项目工作过程中，项目经理需要向干系人提供工作绩效报告。以下（）形式的工作绩效报告通过信号灯图（RAG图）、横道图、饼状图和控制图等方式，以电子方式收集信息并生成描述状态的图表。在监控项目工作过程中，项目经理需要向干系人提供工作绩效报告。工作绩效报告的内容一般包括（）。在项目监控过程中，任务板作为工作绩效报告的一种形式，其主要作用是（）。在项目监控过程中，关于大型可见图表(BVC)的特点，以下说法正确的是( )。在项目监控过程中，关于工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告的区别，以下说法正确的是（）。在监控项目工作过程中，工作绩效信息是通过（）方式产生的。

实施整体变更控制：概念

关于实施项目整体变更控制过程的描述，不正确的是（）。关于项目整体变更控制的描述，正确的是（）。关于整体变更控制的描述，不正确的是（）。以下关于整体变更控制的叙述中，不正确的是（）。关于整体变更控制的描述，不正确的是（）。（）不是实施变更控制需要管理的内容。关于实施整体变更控制过程的描述，不正确的是（）。关于实施整体变更控制的描述，不正确的是：（）。在项目实施整体变更控制过程中，关于变更请求的决策权限，以下说法正确的是（）。关于实施整体变更控制过程的责任归属，以下说法正确的是（）。在项目变更控制过程中，变更控制工具需要支持的配置管理活动不包括（）。在项目实施整体变更控制过程中，对于已批准的变更请求，项目经理应该通过（）过程来实施这些变更。在项目管理过程中，关于项目基准确定前后的变更控制要求，下列说法正确的是（）。在项目管理过程中，关于变更请求的记录和管理，以下说法正确的是（）。在项目执行过程中，项目经理收到一个变更请求，该变更可能会影响项目的进度基准和成本基准。根据实施整体变更控制过程的要求，项目经理应该首先采取的行动是（）。

结束项目或阶段：概念

项目整合管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作，项目整合包括（）。某系统集成项目在实施过程中，由于客户方资金链断裂，项目被迫提前终止。作为项目经理，在执行结束项目或阶段过程时，首要任务是（）。在项目管理中，结束项目或阶段过程的主要作用是（）。

结束项目或阶段：主要输入

（）不是项目结束阶段的输入。在结束项目或阶段过程中，验收的可交付成果作为重要输入，对于分阶段实施的项目，验收的可交付成果可能包括（）。在结束项目或阶段过程中，以下（）不属于该过程的输入。在项目结束阶段，项目经理需要对采购文档进行收集和归档。以下（）不属于需要归档的采购文档内容。

结束项目或阶段：主要输出

结束项目或阶段过程的主要输出不包括（）。在结束项目或阶段过程中，项目最终报告的主要作用是（）。

项目验收

在项目收尾过程中，关于验收测试的描述，正确的是（）。在项目收尾过程中，关于试运行的描述，不正确的是（）。在项目收尾过程中，关于项目终验（最终验收）的描述，不正确的是（）。系统集成项目在验收阶段主要包括验收测试、系统试运行、（）和项目终验。系统集成项目在验收阶段主要包含四方面的工作内容，分别是验收测试、（）、系统文档验收以及项目终验。

项目移交

在项目收尾过程的移交过程相关描述，不正确的是（）。

项目总结

在项目总结阶段，（）不属于项目总结会议中需要关注的内容。

项目范围管理

规划范围管理：概念

制定项目范围管理计划不能对（）提供帮助。在规划范围管理过程中，项目经理需要运用多种工具与技术来制定范围管理计划。以下（）不属于规划范围管理过程的工具与技术。

规划范围管理：主要输入

在规划范围管理过程中，项目管理计划的（）组件主要影响管理项目和产品范围的方式。

规划范围管理：主要输出

规划范围管理的输入不包括（）。以下（）不属于需求管理计划的主要内容。在项目范围管理过程中，通常按照（）的顺序开展活动。①创建WBS②制定详细项目范围说明书③确认验收的可交付成果④处理对详细项目范围说明书或WBS的变更⑤维护和批准WBS 在项目范围管理中，需求管理计划作为项目管理计划的组成部分，其主要内容不包括（）。在项目管理中，范围管理计划的主要作用是（）。

收集需求：概念

收集需求中输入的项目文件不包括（）。

收集需求：主要输入

（）是收集需求过程的输入。收集需求过程的输入不包括（）。在项目范围管理中，收集需求过程的主要输入不包括以下（）。

收集需求：主要工具与技术

（）是对产品范围的可视化描绘，可以直观显示业务系统（过程、设备、计算机系统等）及其与人和其他系统（行动者）之间的交互方式。在收集需求过程中，项目经理需要向众多受访者快速收集信息，且受访者地理位置分散，适合开展统计分析。此时最适合采用的数据收集技术是（）。在项目需求收集过程中，项目经理采用名义小组技术来促进头脑风暴。关于名义小组技术的实施步骤，以下描述正确的是（）。在收集需求过程中，项目经理需要对收集到的多个产品需求方案进行评估和排序。以下（）决策技术最适合用于建立风险水平、不确定性和价值收益等多种标准来系统性地评估这些需求方案。

收集需求：主要输出

（）用于确认项目可交付成果的成功完成。关于干系人在需求收集过程中的作用，不正确的是（）。在系统集成项目管理中，需求文件将各种需求分为不同类别。其中，描述`为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征`的需求类别是（）。在项目管理中，需求跟踪矩阵的主要作用是（）。

定义范围：概念

在范围定义的工具和技术中，（）通过产品分解、系统分析、价值工程等技术理清产品范围，并把对产品的要求转化成项目的要求。在项目范围定义过程中，客户不断对需求进行小幅调整，已经超出预期完成时间。为了解决当前问题，应该（）。测试时发现一项功能不在测试计划内，则该项目可能在（）阶段出现了问题。在项目范围管理中，定义范围过程的主要作用是（）。

定义范围：主要输入

（）不是范围定义的输入。

定义范围：主要输出

关于项目定义范围的描述，不正确的是（）。定义范围是制定项目和产品详细描述的过程，其主要作用是（）。关于项目范围定义的描述，不正确的是（）。范围说明书的内容不包括（）。（）不属于项目范围说明书的内容。（）不是需求跟踪矩阵的内容。在系统集成项目中，项目范围说明书的主要作用是详细描述项目范围和产品范围。以下（）不属于项目范围说明书应包含的详细内容。在系统集成项目管理中，项目范围说明书作为定义范围过程的主要输出，其最重要的作用是（）。

创建WBS：概念

创建工作分解结构（WBS）过程中的输入不包括（）。在创建工作分解结构(WBS)时，关于100%原则的描述，以下（）是正确的。

创建WBS：主要工具与技术

关于工作分解结构（WBS）和工作包的描述，不正确的是（）。关于工作分解结构（WBS）的描述，不正确的是（）。创建WBS的工作内容包含：（）。①确定WBS的结构和编排方案②确定进度分解规则③识别和分析可交付成果及相关工作④自上而下逐层细化分解⑤核实可交付成果分解的程度是否恰当⑥定义活动清单⑦为WBS组件制定和分配标识编码关于创建WBS的相关描述，正确的是：（）。①项目的全部工作仅限于WBS范围内，不在WBS中的任何工作都是“镀金”②作为WBS的最小单元，一个工作包的工作是不能超过60小时③WBS是自下而上分解的，其最高层的要素是整个项目或分项目的最终成果WBS的拆解原则④要遵循互斥的原则，减少相互之间的交叉⑤里程碑标志着某个可交付成果的正式完成，包括完成时间和应完成的事件⑥相较于表格，树型结构的WBS结构性强、易修改，可直观表现项目的全景在创建WBS过程中，分解技术的主要作用是（）。在创建WBS过程中，项目管理团队发现某个可交付成果要在项目后期才能完成，当前无法进行详细分解。此时应该采用（）技术来处理这种情况。在创建WBS的过程中，项目经理需要开展一系列分解活动。以下（）不属于创建WBS分解活动的内容。在创建WBS时，关于WBS层级结构的控制要求，以下说法正确的是（）。在创建WBS时，关于WBS结构形式的描述，以下（）说法是正确的。在创建工作分解结构(WBS)时，关于WBS中元素的责任分配，以下说法正确的是（）。

创建WBS：主要输出

在项目管理中，WBS字典的主要作用是（）。在WBS（工作分解结构）中，工作包的主要作用是（）。

确认范围的关键内容

关于项目范围确认的描述，不正确的是（）。关于确认范围管理过程的叙述，正确的是（）。关于控制范围的描述，不正确的是（）。在项目管理中，确认范围过程与控制质量过程的主要区别是（）。在项目范围确认过程中，不同干系人对项目范围的关注点存在差异。以下关于各类干系人关注点的描述，正确的是（）。在项目管理中，确认范围的一般步骤应该按照正确的顺序进行。以下（）选项正确描述了确认范围的第一个步骤。

确认范围：概念

（）不属于项目范围确认的工作内容。（）是在确认范围过程中使用的工具与技术。

确认范围：主要输入

在确认范围过程中，以下（）不属于该过程的主要输入。

控制范围：概念

关于范围控制的描述，不正确的是（）。关于范围蔓延的描述，正确的是（）。范围控制的目的是监督项目和产品的范围状态，范围控制不涉及（）。（第2版）关于范围控制与变更的描述，不正确的是（）。在项目执行过程中，客户不断提出新的功能需求，项目经理为了维护客户关系都予以接受，但没有相应调整项目的时间和成本计划。这种情况属于（）。在项目执行过程中，项目经理发现实际完成的工作范围与范围基准存在偏差。为了有效管理这种情况，项目经理应该采用（）过程来处理。

控制范围：主要输入

在控制范围过程中，项目经理需要监督项目范围状态并管理范围基准变更。以下（）不是控制范围过程的主要输入。

项目进度管理

规划进度管理：主要输入

关于项目进度管理计划的描述，正确的是（）。规划项目进度管理是为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程，（）不属于规划项目进度管理的输入。（）不是规划项目进度管理过程的输入。

规划进度管理：主要输出

规划进度管理是为规划、（）和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程。（）属于规划项目进度过程的输出。关于项目进度管理计划的描述，不正确的是（）。

定义活动：主要工具与技术

（）是一种迭代式的规划技术，即详细规划近期要完成的工作，同时在较高层级上粗略规划远期工作。

定义活动：主要输出

定义活动的主要作用是将工作包分解为进度活动，作为对项目工作进行进度估算、（）的基础。以下不属于定义活动的输出的是（）。

排列活动顺序：主要工具与技术

关于箭线图的描述，不正确的是（）。关于箭线图的描述，不正确的是（）。下图中（单位：天）关于活动H和活动I之间的关系描述，正确的是（）。关于关键路径的描述，不正确的是（）。关键路径是（）。在某个信息系统项目中，存在新老系统切换问题，在设置项目计划网络图时，新系统上线和老系统下线之间应设置成（）的关系。

估算活动持续时间：主要输入

关于项目估算活动持续时间过程的描述，不正确的是（）。

估算活动持续时间：主要工具与技术

）的准确性取决于模型的成熟度和基础数据的可靠性。某活动的最乐观时间为6天，最可能时间为9天，最悲观时间为12天，则该活动持续时间的PERT估算值为（）。在项目估算技术中，关于类比估算和参数估算的特点，下列说法正确的是（）。某公司组织专家对项目成本进行评估，得到如下结论，最可能成本为10万元，最乐观成本为8万元，最悲观成本为12万元，采用“三点估算法”估算该项目成本为（）万元。 A公司的某项目即将开始，项目经理估计该项目需12人/天完成，如果出现问题耽搁则20人/天完成，最快10人/天完成。根据项目成本估计中的三点估算法。该项目预计花费（）人/天。以下不属于估算活动持续时间的工具与技术的是（）。以下关于类比估算和参数估算说法正确的是（）。（）使用以往类似项目的范围、成本、预算等参数值和规模指标为基础来估算当前项目的同类参数或指标。某项目的工期为15天，标准差为5天，则20天内完成该项目的概率为（）。项目经理对某应用软件开发项目进行成本估算，属于类比估算的是（）。估算“编写用户登录功能”任务的工期时，乐观时间为3天，最可能时间为5天，悲观时间为7天，估算法计算该任务的工期为（）天，标准差为（）天。

制订进度计划：主要输入

关于制订进度计划过程的描述，不正确的是（）。

制订进度计划：主要工具与技术

下图为某项目实施的单代号网络图，活动E的总浮动时间与自由浮动时间为（1），该项目的最短工期为（2）。下图为某项目实施的单代号网络图，活动E的总浮动时间与自由浮动时间为（1），该项目的最短工期为（2）。（此题为问题2的选项）（）不是常用的缩短项目工期的方法。关于制定进度计划的工具和技术的描述，不正确的是（）。项目经理小张在查看各组研发计划时，发现有三个小组计划在同一周进行系统架构设计，而项目组只有一位资深架构师李工，其不可能在一周内完成三组的架构设计工作。于是小张和各组长商量在不影响项目进度的前提下，将三组系统架构设计活动稍微错开几天，确保李工可以完成所有的设计工作。此处小张运用的进度管理技术是（）。某项目包含ABCDEFGHIJ共10个活动，各活动历时与逻辑关系如下表所示，施工过程中，活动B延期2天，活动B的自由活动时间与总浮动时间分别为（1）天，工期是（2）天。（选项为1的）某项目包含ABCDEFGHIJ共10个活动，各活动历时与逻辑关系如下表所示，施工过程中，活动B延期2天，活动B的自由活动时间与总浮动时间分别为（1）天，工期是（2）天。（此题为问题2的选项）在缩短工期时，不正确的措施是（）。下图（单位：周）为某项目实施的单代号网络图，活动E的总浮动时间与自由浮动时间为（1），该项目的最短工期为（2）。（选项为1的）下图（单位：周）为某项目实施的单代号网络图，活动E的总浮动时间与自由浮动时间为（1），该项目的最短工期为（2）。（选项为2的）关于制定进度计划的工具和技术的描述，不正确的是（）。通过增加资源来压缩进度工期的技术称为（）。下面为某项目规划的进度网络图（单位：周），在实际实施过程中，活动B-E比计划延迟了2周，活动J-K比计划提前了3周，则该项目的关键路径为（1），总工期为（2）周。（选项为1的）下面为某项目规划的进度网络图（单位：周），在实际实施过程中，活动B-E比计划延迟了2周，活动J-K比计划提前了3周，则该项目的关键路径为（1），总工期为（2）周。（选项为2的）某大型项目原计划6个月后交付，目前由于设备故障，人员流失和客户审核缓慢导致项目实际进展比计划延迟了1个月，作为项目经理首先应该做的是（）。下图某工程单代号网络图中，活动B的总浮动时间为（）天。某工程由8个活动组成，其各活动情况如下表所示，该工程关键路径为（）。某项目的双代号网络图如下所示，该项目的工期为（）。下面的箭线图中（活动的时间单位：周），活动G最多可以推延（）周而不会影响项目的完工日期。

控制进度：概念

（）属于控制进度的工作内容。关于项目日历的描述，不正确的是（）。当项目的实际进度滞后于计划进度时，不适合采取（）的措施来控制进度。

控制进度：主要工具与技术

关于进度偏差、成本偏差的描述，不正确的是（）。

项目成本管理

规划成本管理：概念

在项目管理中，规划成本管理过程的主要作用是（）。在项目成本管理中，规划成本管理过程的开展频率特点是（）。

规划成本管理：主要输入

规划成本管理过程的主要输入包括（）。

规划成本管理：主要输出

规划成本管理是确定如何（）和控制项目成本的过程。以下不属于成本管理计划的内容的是（）。成本管理计划的内容不包括（）。在项目成本管理中，规划成本管理过程的主要输出是（）。在制定成本管理计划时，项目经理需要规定成本估算向上或向下取整的程度，例如将995.59元取整为1000元。这种规定属于成本管理计划中的（）。

估算成本：概念

关于估算成本的描述，不正确的是（）。在估算成本过程中，（）是该过程的输入，（）是该过程的输出。关于成本估算的描述，不正确的是（）。在项目管理中，估算成本过程的主要作用是（）。在项目成本管理中，关于成本估算的描述，以下（）是正确的。

估算成本：主要输入

关于成本管理计划的描述，以下（）是正确的。

估算成本：主要输出

项目成本估算的输出，不包括（）。关于制订项目成本管理计划的描述，不正确的是（）。在项目成本管理中，估算依据作为成本估算的支持信息，其主要作用是（）。

制定预算：概念

制定预算过程的主要作用是（）。

制定预算：主要输入

在制定预算过程中，估算依据的主要作用是（）。

制定预算：主要输出

制定预算过程的主要作用是（）。确定总资金需求和阶段性（如季度或年度）资金需求，属于（）。关于成本相关内容的描述，正确的是（）。当范围变更导致成本基线发生变化时，项目经理需要做的工作不包括（）。有些项目的可交付成果需要返工，却不知道返工的工作量是多少，可以预留（）来应对这些未知。关于进度储备分析的描述，不正确的是（）。在项目成本管理中，成本基准的正确描述是（）。在制定预算过程中，项目预算的组成结构从下到上的正确顺序是（）。

控制成本：概念

在项目成本控制过程中，项目经理发现某个工作包的实际成本明显超出预算，但该超支是由于供应商临时涨价导致的。此时，项目经理应该首先采取的行动是（）。在项目成本管理中，控制成本过程的主要作用是（）。在项目成本控制过程中，项目经理需要根据当前的项目绩效信息预测项目的完工成本。已知某项目的完工预算(BAC)为100万元，当前挣值(EV)为60万元，实际成本(AC)为70万元，成本绩效指数(CPI)为0.86。如果当前的成本偏差被认为是典型偏差，该项目的完工估算(EAC)最接近( )万元。

控制成本：主要输入

（）不属于成本控制过程的输入。在项目成本控制过程中，成本基准的主要作用是（）。

控制成本：主要工具与技术

某个项目的BAC为600万元。截至目前PV为280万元，AC为250万元，EV为240万元，按照当前绩效项目的EAC为（）。某项目成本偏差（CV）大于0，进度偏差（SV）小于0，则该项目的状态是（）。下图是某项目的挣值、计划值和实际成本曲线图，该项目接下来可以采取的措施包括：（）。①变更范围基准②更新进度管理计划③更新风险登记册④增派人手赶工⑤变更成本基准⑥使用管理储备在项目成本控制过程中，项目经理发现某个工作包已支出10万元，但按计划应该支出8万元，实际完成的工作价值为6万元。根据有效成本控制的关键原则，项目经理应该重点关注的是（）。在项目成本控制的挣值分析中，实际成本(AC)是指（）。在项目成本控制过程中，某项目当前实际成本（AC）为80万元，挣值（EV）为90万元，则该项目的成本偏差（CV）为（）万元。在项目执行过程中，某项目的计划值PV为100万元，挣值EV为80万元。根据挣值分析方法，该项目的进度偏差SV为（）万元。在项目成本控制过程中，某项目团队需要计算挣值(EV)来评估项目绩效。已知某工作包计划完成100个单位的工作，实际完成了80个单位，预算定额为每单位50元。该工作包的挣值(EV)是( )。在项目成本控制的挣值分析中，计划值(PV)是指（）。在项目成本控制过程中，完工尚需绩效指数(TCPI)的主要作用是( )。某项目活动A的成本估算为1000元，总工期为10天，项目经理在施工第八天晚上查看工作进度，发现只完成了70%，成本消耗600元。为了不影响项目整体进度，活动A需按时完工，项目经理计划在现有成本条件下进行赶工。请计算活动A完工尚需绩效指数（TCPI）为（）。关于进度偏差、成本偏差的描述，不正确的是（）。某工程项目，完工预算为2000万元。到目前为止，由于某些特殊原因，实际支出800万元，成本绩效指数为0.8，假设后续不再发生成本偏差，则完工预算EAC为（）万元。一个软件开发项目计划在6个月内完成，预算为50万元，根据项目进度安排第三个月末计划完成40%的工作，到了第三个月末时，项目团队已完成了计划中60%的工作，实际花费了35万元，当前的成本偏差为（）万元。下表给出了某项目2023年1月至4月的成本执行数据，其中（）适合采取“赶工”的方式来控制项目进度。某信息化项目到2017年12月31日的成本执行（精效）数据如下表。根据表不正确的是（）。某软件开发项目到2021年3月1日为止的成本绩效数据如下：根据当前的项目绩效，如果当前偏差是非典型的，项目完工估算值（EAC）是（）。

项目质量管理

规划质量管理：概念

关于规划质量管理过程的执行频率，下列说法正确的是（）。关于质量、等级与质量成本的描述，正确的是（）。关于质量的描述，错误的是（）。以下关于规划质量管理的说法中，错误的是（）。某信息系统集成项目在执行过程中，项目经理组织团队开展质量审计和过程分析，将质量管理计划转化为具体可执行的质量活动，并识别出部分低效流程，推动过程改进。上述工作主要属于项目质量管理中的（）过程。

规划质量管理：主要输入

规划质量管理过程的输入不包括（）。规划质量管理的输入不包括（）。规划质量管理的输入包括（）。关于规划质量管理，以下（）不属于该过程的输出。在规划质量管理过程中，以下（）不属于该过程的输入。规划质量管理的输入不包括（）。规划质量管理的输入包括（）。（）记录项目和产品为满足干系人的期望应达到的要求。

规划质量管理：主要工具与技术

生产过程中，选择了一家在行业内以高效生产和高质量产品著称的竞争对手公司作为标杆对象，这种方法在质量管理中属于（）。在规划质量管理过程中，项目经理采用标杆对照技术来制定质量管理计划。关于标杆对照的描述，以下（）是正确的。在项目质量管理中，关于质量成本（COQ）的最优投资策略，以下说法正确的是（）。在规划质量管理过程中，项目经理需要对多个质量测量指标进行优先级排序。以下（）工具最适合用于识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策排列出备选方案的优先顺序。下列各项成本中，属于非一致成本的是（）。 ①检查费②培训费③返工④保修工作⑤测试⑥失去业务下列各项成本中，属于一致性成本的是（）。 ①检查费②培训费③债务④保修工作⑤测试⑥报废某公司在新软件系统上线前，组织对最终用户进行操作培训。按照质量成本（COQ）分类，这项培训费用最适宜归为（）。关于项目质量成本（COQ）中各类成本的典型示例，以下说法错误的是（）。根据项目质量成本（COQ）的分类逻辑，以下各项中，不属于预防成本的是（）。某系统集成项目在编码阶段前组织全体开发人员参加质量规范培训，根据质量成本理论，该培训费用应归属于（）成本。

规划质量管理：主要输出

某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的成本属于（）。（）属于规划质量管理的输出。在规划质量管理过程中，质量测量指标的主要作用是（）。质量管理计划的主要作用是（）。

管理质量：概念

在项目质量管理中，管理质量过程的主要作用是（）。下列关于“管理质量”过程的描述，不正确的是（）。下列关于“管理质量”过程的描述，正确的是（）。管理质量过程的主要工作不包括（）。管理质量过程的主要工作包括（）。下列活动中，（）不属于管理质量过程的主要工作。下列活动中，（）属于管理质量过程的主要工作。关于项目质量管理中各角色职责的说法，不正确的是（）。

管理质量：主要工具与技术

质量工具中，（）用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。关于质量审计目标的描述，不正确的是（）。某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。在项目质量管理中，矩阵图是一种重要的数据表现工具。当需要表示三组变量之间的两两关系，且每两组变量之间都有关系时，应选择（）类型的矩阵图。在系统集成项目管理中，关于质量审计的实施主体，以下说法正确的是（）。在项目质量管理中，面向X的设计是管理质量过程的重要工具与技术。关于面向X的设计中`X`的含义，以下描述正确的是（）。在管理质量过程中，项目团队使用核对单作为数据收集工具。关于核对单的描述，以下（）是正确的。在管理质量过程中使用的矩阵图中，（）用于表示三组变量之间的关系，三组变量同时有关系。在管理质量过程中使用的矩阵图中，关于矩阵图类型与变量关系的描述，错误的是（）。管理质量过程的主要作用是提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因，促进质量过程改进。下列工具与技术中，属于该过程使用的是（）。管理质量过程的主要作用是提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因，促进质量过程改进。该过程使用的工具与技术不包括（）。管理质量过程的主要作用是提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因，促进质量过程改进。该过程使用的工具与技术包括（）。管理质量过程的主要作用是提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因，促进质量过程改进。该过程使用的工具与技术不包括（）。某产品由于种种原因导致逾期交付，项目团队需要依据亲近关系对导致质量问题的各种原因进行归类，找到最应关注的领域。关于上述情景中质量工具的应用，以下说法错误的是（）。某产品在交付前发生多起质量缺陷，项目团队需要系统梳理造成该缺陷的各种原因，并进一步找出根本原因，最适宜使用的工具是（）。矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。其中（）矩阵图用于表示一组变量分别与另两组变量的关系。矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。下列关于矩阵图类型及其适用关系的描述中，错误的是（）。某项目在质量控制过程中发现产品质量不符合要求，项目团队需要系统分析导致该问题的各种原因，以查找根本原因。此时最适合采用的质量管理工具是（）。关于因果图在项目质量管理中的应用，以下说法错误的是（）。

管理质量：主要输出

关于质量审计目标的描述，不正确的是（）。在管理质量过程中，测试与评估文件的主要作用是（）。

控制质量：概念

某项目组的测试团队对项目的功能及性能进行全面测试，来保证项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，项目组所采用的质量管理方式是（）。在（）过程中，测试员根据测试用例进行测试并记录测试结果。（考生回忆版）控制质量过程的主要作用是（）。在控制质量过程中，核实的可交付成果作为输出后，将成为（）过程的输入。在项目质量管理中，核实项目可交付成果和工作是否已经达到主要干系人的质量要求并可用于最终验收，属于（）过程的主要作用。以下关于控制质量过程主要作用的描述中，错误的是（）。

控制质量：主要输入

控制质量过程的主要输入包括（）。控制质量过程的主要输入不包括（）。

控制质量：主要工具与技术

某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。在质量管理中，可以使用（）确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。项目质量管理的工具或技术中，（）用于识别缺陷成因。关于质量管理工具的描述，不正确的是（）。在控制质量过程中，项目经理需要对质量控制活动的执行效果进行评估。以下（）数据分析技术主要用于针对实际结果测量、比较和分析规划质量管理过程中定义的质量测量指标。在控制质量过程中，项目团队需要收集关于软件缺陷类型和数量的数据。为了系统性地记录每日发现的不同类型缺陷（如界面错误、逻辑错误、性能问题等），应该使用以下（）数据收集技术。在项目质量管理中，以下关于核查表的描述，错误的是（）。在控制质量过程中，关于质量工具的说法，错误的是（）。在控制质量过程中，有助于以结构化方式管理控制质量活动，适合使用的是（）。关于控制质量过程中常用的数据表现技术，描述正确的是（）。关于控制质量过程中常用的数据表现技术，描述错误的是（）。

控制质量：主要输出

（）不属于控制质量的输出。（）属于控制质量的输出。下列（）是控制质量过程的输出。下列（）不是控制质量过程的输出。 “控制质量”过程的主要输出包括（）。 “控制质量”过程的主要输出不包括（）。

项目资源管理

规划资源管理：主要输入

项目发起人无法从资源管理计划中找到（）。项目发起人可以从资源管理计划中找到（）。

规划资源管理：主要工具与技术

（）最直观的反映了工作包或活动与项目团队成员之间的关系。关于职责分配矩阵（RAM）的描述，不正确的是（）。层次结构图用于描述项目的组织结构，常用的层次结构图不包括（）。以下关于规划资源管理的工具和技术的叙述中，不正确的是（）。当需要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责时，应采用的工具和技术是（）。（）用于展示团队成员的职责分配和角色。在规划资源管理过程中，层级型数据表现技术包括以下（）形式。在规划资源管理过程中，项目经理需要明确项目团队成员在各个工作包中的任务分配。以下（）数据表现方式最适合展示项目资源在各个工作包中的任务分配。在规划资源管理过程中，项目经理需要记录和阐明团队成员的角色与职责。以下（）数据表现格式最适合用于详细描述团队成员的职责、职权、能力和资格等信息。

规划资源管理：主要输出

（）不属于团队章程的内容。在项目资源管理中，资源管理计划的主要作用是（）。在项目资源管理计划中，角色与职责的四个具体方面不包括（）。在项目资源管理中，团队章程的主要作用是（）。

估算活动资源：概念

估算活动资源过程的主要作用不包括明确完成项目所需资源的（）。估算活动资源过程的主要作用是明确完成项目所需资源的（）、数量和（）。

估算活动资源：主要输入

（）规定了在项目期间，特定的项目资源何时可用及可用多久。在估算活动资源过程中，资源日历的主要作用是识别（）。在制定项目进度计划时，项目经理需要了解某种具体资源（如团队成员或设备）在项目期间何时可用、可用多久，应参考（）。以下关于资源日历的说法，错误的是（）。

估算活动资源：主要输出

在项目管理中，资源分解结构(RBS)是资源依类别和类型的层级展现。以下（）不属于资源分解结构中的资源类别。在估算活动资源过程中，资源需求文件的主要作用是（）。在估算活动资源过程中，估算依据作为重要输出，其主要作用是（）。下列选项中，不属于估算活动资源过程输出的是（）。在系统集成项目中，资源分解结构属于（）过程的输出。

获取资源：概念

以下关于获取资源过程的描述，不正确的是（）。以下关于获取资源过程的描述，正确的是（）。

获取资源：主要输入

获取资源过程的主要输入包括（）。获取资源过程的主要输入不包括（）。

获取资源：主要工具与技术

关于虚拟团队的描述，不正确的是（）。可以通过多种方法实现对项目团队的管理，随着远程通信方式的快速发展，虚拟团队成为项目管理的方式。作为项目经理，想要管理好虚拟团队，采用（）方法更合适。项目经理在竞标过程中承诺分派特定的高级系统架构师张工参与项目，这种资源获取方式属于（）。在系统集成项目管理中，虚拟团队的主要优势是（）。关于虚拟团队的管理，以下（）描述是最准确的。关于虚拟团队的描述，不正确的是（）。关于虚拟团队的描述，正确的是（）。

获取资源：主要输出

以下（）不属于获取资源的输出。在获取资源过程中，项目经理完成资源获取后，需要对所获取的资源进行分配并形成相应的资源分配文件。以下（）不属于获取资源过程的输出。

建设团队：概念

某项目团队成员的文化与语言背景不同，经过一段时间的磨合，成员之间开始建立信任，矛盾基本解决。目前项目团队处于（）。项目经理小李发现，由于近期2周都在连续加班，团队成员意见很大，甚至还有个别人员临时称病请假，导致工作无法按计划完成。针对这个问题，小李提出了以下改善措施，其中有助于激励团队成员的是（）。（）不是达成项目团队建设的目标。关于项目团队建设的主要目标，不正确的是（）。团队建设的目标不包括（）。根据塔克曼阶梯理论，项目团队在（）阶段会出现团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公的特征。在塔克曼阶梯理论中，团队处于震荡阶段时，最容易出现的问题是（）。在建设团队过程中，项目经理为了激励团队成员并提高团队绩效，应该采取的主要措施不包括（）。在塔克曼阶梯理论中，团队建设的形成阶段具有以下（）特点。在全球化环境和富有文化多样性的项目中，项目管理团队应该（）处理文化差异。在项目团队建设过程中，项目经理为了实现团队高效运行，下列（）行为最为关键。在塔克曼阶梯理论中，团队建设的规范阶段具有以下（）特征。某项目团队成员开始调整自己的工作习惯以支持团队协作，但成员之间仍然缺乏信任。根据塔克曼阶梯理论，该团队（）。某项目团队已经开始协同工作，成员调整工作习惯以支持团队，但彼此仍然缺乏信任。以下关于该团队当前状态的描述，错误的是（）。某项目团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，成员之间逐步学习相互信任。依据塔克曼团队发展阶段理论，此时团队处于（）阶段。关于塔克曼团队发展阶段特征的描述，错误的是（）。（）不属于实现团队的高效运行的行为。（）属于实现团队的高效运行的行为。关于塔克曼阶梯理论，下列说法正确的是（）。关于塔克曼阶梯理论的描述，错误的是（）。

建设团队：主要输入

建设团队过程的主要输入不包括以下（）。

管理团队：概念

关于提高项目绩效的描述，不正确的是：（）。在项目执行过程中，项目经理发现某团队成员工作表现不佳，需要采取措施提升团队整体绩效。这属于（）过程的主要工作内容。

管理团队：主要工具与技术

某项目团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，成员之间开始建立信任。目前项目团队处于（）。项目经理最常用的（）包括领导力、影响力和制定决策等。在项目团队管理过程中，当团队成员开始意识到可能发生冲突，例如发现了岗位描述中的职权交叉时，此时冲突处于（）阶段。在项目团队管理过程中，项目经理发现两名核心开发人员因为技术方案选择产生分歧，双方都坚持自己的观点且互不相让，严重影响了项目进度。此时项目经理最应该采用（）冲突解决方法。项目开展过程中，王工感到压力和焦虑，想要把某种职权完全归属于自己以缓解冲突。该情形处于冲突发展的（）阶段。关于冲突发展阶段的特征，以下说法错误的是（）。解决冲突的方法中，通常能够形成“双赢”局面的是（）。解决冲突的方法中，（）通常会造成“赢-输”的局面。

控制资源：概念

以下不属于控制资源过程输出的是（）。

控制资源：主要输入

在项目资源控制过程中，协议作为控制资源过程的输入，其主要作用是（）。

项目沟通管理

规划沟通管理：概念

在软考系统集成项目管理工程师知识体系中，规划沟通管理过程的主要输出是（）。规划沟通管理过程是基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制订恰当的方法和计划的过程。该过程的主要作用是（）。关于规划沟通管理的说法，正确的是（）。关于规划沟通管理的描述，错误的是（）。（）为及时向干系人提供相关信息、引导干系人有效参与项目而编制书面沟通计划。下列有关沟通管理的描述中，错误的是（）。下列有关沟通管理的描述中，错误的是（）。（）是基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。

规划沟通管理：主要输入

在规划沟通管理过程中，以下（）是项目管理计划组件的主要输入。以下（）不属于规划沟通管理的输入。以下不属于规划沟通管理输入的是（）。

规划沟通管理：主要工具与技术

项目经理将项目例会的会议纪要以电子邮件的形成发送给主要干系人，这种沟通方式为（）。在项目沟通管理中，项目经理通过企业内网发布项目状态报告，供所有相关干系人根据需要自行查阅。这种沟通方法属于（）。在项目沟通管理中，关于沟通模型中发送方和接收方的职责，下列描述正确的是（）。在系统集成项目的跨文化沟通中，以下（）因素最容易导致信息传递过程中产生沟通障碍或噪音。关于沟通模型和沟通方法的说法中，不正确的是（）。关于沟通模型和沟通方法的说法中，正确的是（）。下列有关沟通模型的描述中，错误的是（）。（）在两方或多方之间进行的实时多向信息交换。以下（）属于互动沟通。（）不属于拉式沟通。个人之间交换信息，通常以面对面的方式进行指的是（）。（）不属于拉式沟通。（）属于拉式沟通。下列有关沟通模型的描述中，正确的是（）。

规划沟通管理：主要输出

在项目沟通管理中，沟通管理计划的主要作用是（）。以下（）属于规划沟通管理的输出。（）不属于规划沟通管理的输出。（）不属于沟通管理计划的内容。（）不属于沟通管理计划的内容。

管理沟通：概念

管理沟通过程的最终目标是（）。在项目管理沟通过程中，有效率的沟通和有效果的沟通是两个重要概念。关于这两种沟通方式的描述，下列说法正确的是（）。在项目管理中，管理沟通过程的主要作用是（）。在管理沟通过程中，项目经理需要向项目干系人发送各种项目文件。关于变更日志和问题日志的发送方式，以下做法最恰当的是（）。在项目管理沟通过程中，项目经理需要运用多种沟通技术来确保信息的有效传递。以下（）技术主要用于达成共识、克服障碍并维持团队成员的兴趣和热情。（）促成项目团队与干系人之间的有效率且有效果的沟通。（）是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。以下关于管理沟通的说法中，错误的是（）。（）运用反馈循环，为互动和参与提供机会，并清除妨碍有效沟通的障碍。关于项目沟通管理技术，下列说法错误的是（）。在项目沟通管理技术中，运用反馈循环，为互动和参与提供机会，并清除妨碍有效沟通障碍的是（）。关于项目沟通管理中的管理沟通过程，以下说法错误的是（）。以下关于管理沟通的说法中，正确的是（）。

管理沟通：主要输入

项目沟通计划中规定，项目经理需要每两周向干系人用电子邮件形式发送报告，这份报告应该是（）。 “管理沟通”过程的输入不包括（）。 “管理沟通”过程的输入不包括（）。在管理沟通过程中，项目管理计划的组件包括资源管理计划、沟通管理计划和干系人参与计划。其中，沟通管理计划的主要作用是（）。在管理沟通过程中，工作绩效报告的主要作用是（）。在项目管理中，项目管理团队对项目团队绩效进行持续评价的主要作用是（）。 “管理沟通”过程的输入不包括（）。 “管理沟通”过程的输入包括（）。以下（）不属于管理沟通的输入。以下（）不属于管理沟通的输入。（）不能作为管理沟通过程输入的项目文件。（）不能作为管理沟通过程输入的项目文件。在管理沟通中，工作绩效报告不包含（）。

管理沟通：主要工具与技术

在项目沟通管理中，项目经理需要选择合适的沟通技术。以下（）因素不是影响沟通技术选用的主要考虑因素。以下（）不属于管理沟通的工具与技术。

管理沟通：主要输出

在项目沟通管理过程中，以下不属于项目沟通记录的是（）。以下不属于管理沟通输出的是（）。

监督沟通：概念

以下（）不是监督沟通的技术和方法。在项目沟通管理中，监督沟通过程具有迭代性特征。当发现沟通效果不佳时，该过程可能触发的行动是（）。在项目沟通管理中，监督沟通过程可能采用的评估方法不包括（）。监督沟通过程的主要作用是（）。（）是确保满足项目及其干系人的信息需求的过程。（）沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程。以下关于监督沟通描述错误的是（）。

监督沟通：主要输入

在监督沟通过程中，项目经理需要了解项目早期遇到的沟通障碍及其解决方案，以便在后续阶段改进沟通效果。此时应主要参考（）项目文件。在监督沟通过程中，用于理解实际的项目组织及其任何变更的项目管理计划组件是（）。在监督沟通过程中，工作绩效数据作为重要输入，其主要内容包括（）。以下（）不属于监督沟通的输入。以下（）不属于监督沟通的输入。（）不属于监督沟通的输出。（）不属于监督沟通的输出。

项目干系人管理

识别干系人：概念

项目在（）中不需要识别干系人。关于识别干系人过程的时机要求，以下说法正确的是（）。在系统集成项目管理中，为项目提供资金或资源支持，明确项目建设目标，并为项目提供必要决策支持和资源协调的干系人是（）。在系统集成项目管理中，关于识别干系人过程的开展时机，以下说法正确的是（）。在系统集成项目管理中，识别干系人过程的主要作用是（）。下列有干系人管理的说法中，错误的是（）。

识别干系人：主要输入

在项目管理过程中，识别干系人时，沟通管理计划作为项目管理计划的组成部分，其主要作用是（）。关于项目干系人识别过程，以下说法正确的是（）。在项目执行过程中，项目经理发现某个技术问题可能需要引入新的技术专家来解决。以下（）项目文件最有可能为识别这位新干系人提供直接依据。以下不属于识别干系人输入的是（）。

识别干系人：主要工具与技术

对项目干系人进行分类时，常用的分类方法不包括（）。在识别干系人过程中，项目经理采用了一种数据收集技术，让团队成员在小组讨论前先独立思考问题，然后再进行集体创意讨论。这种技术被称为（）。在项目干系人映射分析中，通过评估干系人的权力、紧迫性和合法性三个维度对干系人进行分类的方法是（）。在使用凸显模型对干系人进行分类识别时，主要评估干系人的（）。关于凸显模型中干系人评估维度的理解，以下说法错误的是（）。干系人的利害关系主要的组合包括（）。干系人的利害关系主要组合中，不包括（）。关于识别干系人过程的叙述，错误的是（）。关于识别干系人过程的工具与技术，以下说法正确的是（）。（）可以包括一对一调查、焦点小组讨论，或其他大规模信息收集技术。

识别干系人：主要输出

在系统集成项目管理中，识别干系人过程的主要输出是（）。在项目干系人管理中，干系人登记册的评估信息主要包括（）内容。在项目干系人管理中，项目经理需要对干系人进行分类管理。以下关于干系人分类维度的描述，正确的是（）。以下不属于识别干系人输出的是（）。（）包括姓名、组织职位、地点、联系方式，以及在项目中扮演的角色。（）不属于识别干系人的输出。

规划干系人参与：概念

在规划干系人参与过程中，主要的工具与技术是（）。关于干系人参与计划的制定和更新时机，以下说法正确的是（）。规划干系人参与过程的主要作用是（）。关于“规划干系人参与”过程的描述，不正确的是（）。关于“规划干系人参与”过程的描述，正确的是（）。关于干系人管理，以下说法正确的是（）。关于干系人管理，以下说法不正确的是（）。干系人参与度评估矩阵不适用于以下（）过程。 ①规划干系人参与 ②管理干系人参与 ③监督干系人参与 ④管理团队 ⑤管理沟通 ⑥监督沟通在系统集成项目管理中，干系人参与度评估矩阵在（）过程中会作为工具或技术使用。 ①规划干系人参与 ②管理干系人参与 ③监督干系人参与 ④管理沟通 ⑤监督沟通 ⑥管理团队根据干系人的参与水平分类，（）干系人会了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。根据干系人的参与水平分类，以下关于各类干系人参与态度的说法，错误的是（）。在某智慧城市项目中，项目经理完成规划干系人参与过程后，将市大数据局信息中心新任主任的办公室电话和电子邮箱在（）中进行了补充修正。在完成规划干系人参与过程后，关于干系人联系方式的记录和维护，下列说法错误的是（）。干系人参与计划制定后需要更新，可能触发该计划更新的情况不包括：（）。干系人参与计划制定后需要更新，下列可能触发该计划更新的情况是（）。（）是根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程。关于干系人管理的说法中，错误的是（）。

规划干系人参与：主要输入

在规划干系人参与过程中，以下（）项目文件主要记录了对原始项目范围的变更，且变更通常与具体干系人相关联。在规划干系人参与过程中，项目管理计划的（）组件主要包含团队成员及其他干系人角色和职责的信息。（）包含团队成员及其他干系人角色和职责的信息。（）不属于规划干系人参与的输入。

规划干系人参与：主要工具与技术

在以下干系人参与度矩阵中，需要授权管理职责并引导其积极参与项目执行的干系人是（）。注：○表示期望参与水平，●表示实际参与水平在项目干系人管理中，某干系人了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果，但不会主动积极参与项目管理活动。根据干系人参与度评估矩阵，该干系人属于（）。在项目干系人管理中，干系人参与度评估矩阵的主要作用是（）。根据干系人参与水平分类，以下关于各类干系人参与水平的说法中，错误的是（）。根据干系人参与水平分类，（）干系人了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。（）了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。

规划干系人参与：主要输出

规划干系人参与是根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程，其主要作用是（）。在某系统集成项目中，项目团队需要对干系人登记册进行维护。以下选项中，不属于干系人登记册通常包含的内容是（）。在完成规划干系人参与过程后，项目团队发现市大数据局信息中心主任的联系方式发生变化，于是将该信息在（）中进行了补充修正。下列有关干系人参与计划的说法中，错误的是（）。（）是规划干系人参与的输出。

管理干系人参与：概念

随着项目的开展，项目周会的出席人数一直在下降，如果要鼓励干系人积极参加，项目经理应该查阅（）。以下（）不属于在管理干系人参与过程中需要开展的活动。在管理干系人参与过程中，项目经理需要开展多项活动。以下（）不属于该过程的主要活动。管理干系人参与过程的主要作用是（）。在管理干系人参与过程中，通过（）方式管理干系人期望。以下属于管理干系人参与过程主要活动的是（）。关于管理干系人参与过程的主要活动，以下说法错误的是（）。以下关于管理干系人参与的说法中，错误的是（）。在管理干系人参与过程中，需要开展多项活动，不包括（）。以下属于管理干系人参与输出的是（）。

管理干系人参与：主要输入

在管理干系人参与过程中，以下（）不属于该过程的输入。在管理干系人参与过程中，以下（）不属于该过程的输入。（）为管理干系人期望提供指导和信息。（）提供项目干系人清单，及执行干系人参与计划所需的任何信息。以下（）不属于管理干系人参与的主要输入。

监督干系人参与：概念

在监督干系人参与过程中，项目经理发现某位关键干系人从“支持型”转变为“抵制型”。针对该变化，以下说法错误的是（）。在监督干系人参与过程中，项目经理发现某位关键干系人从“支持型”转变为“抵制型”。为跟踪这种变化，项目经理应更新（）。

监督干系人参与：主要输入

在监督干系人参与过程中，项目经理需要查看项目早期获取的相关经验，以提高引导干系人参与的效率和效果。这些信息应该记录在（）项目文件中。在监督干系人参与过程中，工作绩效数据主要包含的项目状态信息是（）。在干系人管理过程中，（）不是监督干系人参与过程的输入。在干系人管理过程中，（）属于监督干系人参与过程的输入。（）不属于监督干系人参与过程的输入。

监督干系人参与：主要工具与技术

以下适用于监督干系人参与过程的数据表现技术是（）。在监督干系人参与过程中，项目经理需要选择应对干系人参与水平偏差的最佳方案。以下（）决策技术最适合用于考察干系人成功参与项目的标准，并根据其优先级排序和加权来识别最适当的选项。在监督干系人参与过程中，项目经理需要运用人际关系与团队技能来提升干系人参与效果。以下（）技能主要用于帮助项目经理理解组织战略并培养与关键干系人的沟通能力。在监督干系人参与过程中，项目经理发现某关键干系人的参与度明显低于预期。为了找出导致这种情况的根本原因，项目经理应该采用的数据分析技术是（）。（）确定干系人群体和个人在项目任何特定时间的状态。监督干系人参与过程中使用的数据分析技术不包括（）。（）有助于理解组织战略，理解谁能行使权力和施加影响，以及培养与这些干系人沟通的能力。

监督干系人参与：主要输出

在项目干系人管理过程中，工作绩效信息主要包含（）内容。以下不属于监督干系人参与过程输出的是（）。以下不属于监督干系人参与过程输出的是（）。

项目风险管理

规划风险管理：概念

关于规划风险管理的过程，描述不正确的是（）。风险管理计划的主要内容不包括（）。关于项目风险的分类，以下说法错误的是（）。在项目风险管理中，按照风险后果不同进行划分，风险可分为（）和（）。关于规划风险管理的过程，描述正确的是（）。关于规划风险管理的过程，描述不正确的是（）。

风险基本概念

按照性质划分，风险可分为（）和投机风险。某软件开发项目中，项目经理面临一个技术选型决策：采用新技术可能大幅提升系统性能并降低后期维护成本，但也存在技术不成熟导致开发失败的可能。根据项目风险管理理论，这种风险属于（）。某系统集成项目在实施过程中，项目经理识别出一个风险：“根据以往经验，供应商可能会延期交付关键设备”。该风险属于（）类型。根据项目风险管理理论，项目风险存在两个层面。以下关于这两个层面风险的描述，正确的是（）。某IT项目中，同样的技术风险对不同的项目团队产生了不同的影响。甲公司拥有资深技术专家和充足资金，乙公司技术力量薄弱且资金紧张。根据项目风险管理理论，这种现象体现了风险的（）属性。在项目风险管理中，风险事件的随机性主要体现在（）。关于风险的描述，正确的是（）。关于风险的描述，不正确的是（）。

规划风险管理：主要输入

在规划风险管理过程中，项目经理需要考虑项目管理计划中的各个子计划。以下关于风险管理计划与项目管理子计划关系的描述，正确的是（）。

规划风险管理：主要输出

在项目风险管理计划中，用于确定对项目风险进行分类的方式，通常借助风险分解结构（RBS）来构建的内容是（）。在项目风险管理中，概率和影响矩阵的主要作用是（）。在项目风险管理计划中，关于干系人风险偏好的描述，以下（）是正确的。在项目风险管理中，风险分解结构（RBS）的主要作用是( )。在项目风险管理过程中，风险管理计划作为项目管理计划的组成部分，其主要内容不包括（）。风险管理计划的主要内容不包括（）。以下属于风险管理计划主要内容的是（）。关于关键卖方组织结构重大变化可能带来采购风险时的文件选择，下列说法错误的是（）。某信息系统集成项目实施过程中，项目经理发现某关键供应商的组织架构发生重大调整，可能给采购工作带来风险。为了获取风险应对策略框架，他应优先查阅（）。

识别风险：概念

在项目风险识别活动中，以下（）的参与最有助于培养和保持对已识别风险及风险应对措施的主人翁意识和责任感。关于项目风险识别过程，以下说法正确的是（）。在项目风险识别过程中，关于参与者的描述，以下（）是最准确的。关于识别风险描述，正确的是（）。关于识别风险描述，不正确的是（）。识别风险是识别（）的来源，并记录风险特征的过程。下列关于识别风险过程的描述中，错误的是（）。

识别风险：主要输入

（）不属于“识别风险”过程的输入。（）不属于“识别风险”过程的输入。在识别风险过程中，项目经理需要使用项目管理计划的多个组件来识别潜在风险。以下（）组件主要用于识别受不确定性或模糊性影响的里程碑日期和可交付成果交付日期。在项目风险识别过程中，以下（）项目文件能够通过区间大小来预示风险程度。

识别风险：主要工具与技术

关于识别风险的工具与技术的描述，正确的是（）。关于识别风险的工具与技术的描述，正确的是（）。在项目风险识别过程中，项目经理需要分析项目可能延期交付的深层原因，并制定相应的预防措施。这种数据分析技术属于（）。在项目风险识别过程中，项目经理计划采用数据收集技术来识别潜在风险。关于这些技术的特点，以下描述正确的是（）。关于SWOT分析的描述，正确的是（）。关于SWOT分析的描述，错误的是（）。

识别风险：主要输出

（）从项目的优势、劣势、机会和威胁角度，对项目风险进行分析与管理。以下属于识别风险输出的是（）。识别风险过程的主要输出就是风险登记册，风险登记册始于识别风险过程，在项目实施过程中供其他风险管理过程和项目管理过程使用，风险登记册中的（）内容是识别风险过程中产生的。在项目风险管理中，风险登记册记录已识别项目风险的详细信息。关于风险登记册中风险描述的要求，以下说法正确的是（）。在项目风险管理过程中，风险登记册作为识别风险过程的主要输出，其初始内容通常不包括（）。实施风险应对过程中，项目经理需要获取单个项目风险的应对计划及负责应对的责任人，最应查阅的文件是（）。实施风险应对时，项目经理通过风险登记册查找单个风险应对计划及负责应对的制定责任人。关于风险登记册，以下说法错误的是（）。关于识别风险过程输出的风险登记册内容及其后续确认过程，下列说法错误的是（）。在项目风险管理中，识别风险过程输出的风险登记册包含潜在风险责任人和潜在风险应对措施清单。如果已识别出潜在的风险责任人，应记录在风险登记册中，随后由（）过程确认；如果已识别出潜在的风险应对措施，应记录在风险登记册中，随后由（）过程确认。

实施定性风险分析：概念

关于实施定性风险分析的过程，描述不准确的是（）。在实施定性风险分析过程中，项目经理发现团队成员对某个技术风险的评估存在明显分歧，部分成员认为影响很大，部分成员认为影响较小。针对这种情况，项目经理应该优先采取的措施是（）。在敏捷或适应型开发环境中，实施定性风险分析过程通常应该在（）时候进行。以下文件中，不属于实施定性风险分析过程输出的是（）。项目组在召开定性风险分析会时，将「数据库迁移失败」风险的发生概率等级由低调整为高。该评估变化信息应记录在（）中。

实施定性风险分析：主要输入

实施定性风险分析的输入不包括（）。在实施定性风险分析过程中，风险管理计划作为输入需要特别关注的要素不包括（）。

实施定性风险分析：主要工具与技术

在进行项目风险定性分析时，可能会涉及（）。关于实施定性风险分析的工具与技术的描述，正确的是（）。关于实施定性风险分析工具与技术的描述，不正确的是（）。在实施定性风险分析过程中，项目团队需要评估风险的多个参数特征。以下关于风险参数特征的描述，正确的是（）。在项目风险管理中，概率和影响矩阵的主要作用是（）。在项目风险管理中，风险数据质量评估是实施定性风险分析过程的基础。下列关于风险数据质量评估的描述中，正确的是（）。

实施定性风险分析：主要输出

（）不属于定性风险分析的输出。关于风险登记册的描述，不正确的是：（）。在项目风险管理中，实施定性风险分析过程的主要目的是（）。（）属于风险定性分析的输出。（）不属于风险定性分析的输出。

实施定量风险分析：概念

关于定量风险分析的适用条件，以下说法正确的是（）。在项目风险管理中，实施定量风险分析过程的主要作用是（）。

实施定量风险分析：主要输入

在实施定量风险分析过程中，项目管理计划的组件中，（）主要用于确定项目是否需要使用定量风险分析以及分析的预期频率。在实施定量风险分析过程中，项目经理将成本预测指标EAC（完工估算）与定量成本风险分析结果进行比较，这样做的主要目的是（）。在定量风险分析中，敏感性分析的结果通常用（）来表示。在项目定量风险分析中，蒙特卡洛分析通过计算机软件数千次迭代运行模型来评估项目可能结果。关于蒙特卡洛分析的描述，以下（）是正确的。在项目风险管理中，决策树分析的主要作用是（）。

实施定量风险分析：主要工具与技术

在实施定量风险分析时，用（）在若干备选行动方案中选择一个最佳方案。项目遇到了延期风险，项目经理可以用（）来表示项目中不同变量和结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系。在项目风险管理中，敏感性分析的结果通常用（）图形来表示，以显示各风险要素对项目结果的影响程度。在项目风险管理中，某项目经理需要在三个备选技术方案中选择最优方案。方案A成功概率70%，成功收益50万元，失败损失20万元；方案B成功概率60%，成功收益80万元，失败损失30万元；方案C成功概率80%，成功收益40万元，失败损失10万元。采用决策树分析方法，（）方案的预期货币价值最高。关于实施定量风险分析，以下说法正确的是（）。关于实施定量风险分析的描述，错误的是（）。某企业拟购买新设备，投资20万元。市场预测显示，需求旺盛的概率为60%，可带来收入90万元；需求低迷的概率为40%，可带来收入30万元。购买新设备的预期货币价值（EMV）为（）万元。购买新设备需要投资30万元。按照市场行情预估，需求强劲的概率为70%，收入100万元；需求疲软的概率为30%，收入20万元。关于该方案预期货币价值（EMV）及状态收益，以下说法错误的是（）。项目经理小赵正在对一个系统集成项目进行风险定量分析，为了找出对项目结果潜在影响最大的单个风险，他应优先使用（）。项目经理小赵在实施定量风险分析时，想确定对项目结果具有最大潜在影响的风险来源。以下工具或方法中，不宜采用的是（）。下列关于实施定量风险分析过程数据分析技术的描述，正确的是（）。下列关于实施定量风险分析过程数据分析技术的描述，错误的是（）。关于实施定量风险分析的描述正确的是（）。关于实施定量风险分析的描述，错误的是（）。

实施定量风险分析：主要输出

在定量风险分析过程中，项目经理需要确定应急储备的数量。根据软考系统集成项目管理工程师知识体系，应急储备的确定主要基于（）。实施定量风险分析过程的输出不包括（）。实施定量风险分析过程的输出包括（）。

规划风险应对：概念

在项目风险管理中，当选定的风险应对策略并不完全有效，或者发生了已接受的风险时，项目经理应该采取的措施是（）。在项目风险管理中，制定风险应对方案时，以下（）是最关键的要求。

规划风险应对：主要输入

在规划风险应对过程中，风险登记册作为重要的项目文件输入，其主要作用是（）。在规划风险应对过程中，项目管理计划的（）组件主要用于协调风险应对所需的资源与其他项目资源之间的关系。

规划风险应对：主要工具与技术

风险应对策略中，（）属于机会应对策略。公司任命小明作为项目Ａ的项目经理，由于小明不能计划所有不测事件，他设立了一个应急储备，包括处理已知或未知风险的事件、资金或资源。这属于（）。因生产流程较为复杂，利润较低，故进行流程优化，采用较简单的流程。这属于（）风险应对策略。如果整体项目风险有严重的负面影响，并已超出商定的项目风险临界值，就可以采用（）策略。在项目风险管理中，针对发生概率较高且具有严重负面影响的高优先级威胁，最适合采用的应对策略是（）。在项目风险管理过程中，项目经理发现某个技术风险可能导致整个项目失败，但该风险的应对措施需要调整公司的技术架构标准，这超出了项目经理的决策权限。此时项目经理应该采用（）威胁应对策略。在项目风险管理中，针对高优先级的机会，项目团队希望确保该机会一定能够实现并获得相关收益。此时应该采用的机会应对策略是（）。在项目风险管理中，项目经理决定对某个低优先级的威胁采用接受策略，并建立了应急储备来预留时间、资金和资源以应对该威胁。这种做法属于风险接受策略中的（）。某项目整体风险已超出商定的项目风险临界值，项目团队与关键干系人协商修改风险临界值，以便将机会包含在内。该做法属于整体项目风险应对策略中的（）。关于整体项目风险应对策略，以下说法错误的是（）。

实施风险应对：概念

以下（）不属于实施风险应对过程的工具与技术。某企业准备通过融资的方式进行项目的二期开发，在进行成本预算时，发现项目资金可能在融资款到账时间之前用尽。可应对此风险的措施不包括（）。某政务云系统集成项目在风险应对规划中，针对数据库集群主节点宕机风险，团队决定将数据库部署为主备双机热备并建立备件快速更换通道，该措施属于（）策略。某智慧城市系统集成项目在规划风险应对时，项目经理组织团队对路侧停车设备批量失效风险提出应对措施。以下措施中，不属于风险减轻策略的是（）。

实施风险应对：主要输入

实施风险应对过程的输入不包括（）。以下属于实施风险应对过程输入的是（）。

监督风险：概念

关于项目干系人的描述，正确的是（）。（）不是控制风险过程必须处理的事项。

监督风险：主要输入

监督风险过程中，以下不属于过程输入的是（）。下列属于监督风险过程输入的是（）。监督风险过程的输入不包括（）。

监督风险：主要工具与技术

以下不属于监督风险过程的工具与技术（）。下列有关风险审计的描述，正确的是（）。在监督风险过程中，项目团队定义处理时间、缺陷数量等客观量化测量指标，将项目执行期间取得的实际技术成果与计划要求进行比较，并通过偏差程度分析威胁或机会的潜在影响。该数据分析技术是（）。关于监督风险过程中所使用的数据分析技术，下列说法错误的是（）。在项目监督风险过程中，项目团队需要选择适用的工具与技术。以下不属于监督风险过程工具与技术的是（）。在项目监督风险过程中，以下适用于该过程的工具与技术包括（）。下列有关风险审计的描述，错误的是（）。下列有关风险审计的描述，正确的是（）。

监督风险：主要输出

关于风险审计的描述，不正确的是（）。

项目采购管理

规划采购管理：概念

项目经理将产品的具体需求、上线时间等信息发送给采购团队以寻找潜在的供应商。此活动处于（）过程。下列有关规划采购管理的描述，正确的是（）。下列有关规划采购管理的描述，不正确的是（）。某项目需要采购统一身份认证平台。关于招投标过程，描述不正确的是（）。某项目需要采购统一身份认证平台。关于招投标过程，描述正确的是（）。（）是记录项目采购决策、明确采购方法，识别潜在卖方的过程。以下关于规划采购管理的描述中，错误的是（）。以下关于规划采购管理的描述中，错误的是（）。以下（）不属于采购步骤。以下关于规划采购管理的描述中，错误的是（）。

规划采购管理：主要输入

项目经理赵某负责公司的大数据分析平台项目，搭建该平台需要大规模的计算能力。经过市场调研，国内A公司可提供大规模计算服务。赵某在编制项目的采购计划时，正确的做法是（）。编写采购管理计划时，需要了解项目应遵循的行业标准与准则，应主要参考（）。在编制采购管理计划时，关于获取项目应遵循的行业标准与准则，下列说法错误的是（）。以下（）不属于规划采购管理的输入。以下（）不属于规划采购管理的输入。（）说明卖方需要在何时交付成果。

规划采购管理：主要输出

采购人员按照（）的安排实施采购活动。以下关于说明书（SOW）的叙述中，不正确的是（）。以下关于工作说明书SOW的叙述中，不正确的是（）。（）中的信息有规格说明书、期望的数量和质量的等级、性能数据、履约期限、工作地及其他要求。以下不属于规划采购管理输出的是（）。以下不属于规划采购管理输出的是（）。以下不属于采购管理计划的是（）。关于采购策略的说法中，错误的是（）。

合同类型

（）的项目不适合使用总价合同。（）向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本，除此之外还向卖方支付一笔费用作为卖方的人工费用以及合理的利润。（）的项目不适合使用总价合同。关于项目合同的分类，正确的是（）。某系统集成商中标一个县政府办公系统开发项目，该项目在招标时已经明确确定该项目的经费不超过150万元，此项目适合签订（）。对于提供长期（一般为3年）涉外人力资源外包服务的软件企业，面对金融汇率波动较大和区域人力资源成本攀升速度较快的情况，应与客户签订（）类合同。以下关于不同项目合同类型的叙述中，不正确的是（）。某承建单位准备把机房项目中的消防系统工程分包出去，并准备了详细的设计图纸和各项说明。该项目工程包括火灾自动报警、广播、火灾早期报警灭火等。为使总体成本可控，该分包合同宜采用（）方式。（）不属于按项目付款方式划分的合同分类。 A公司立项开发信息系统，将算法部分承包给了B公司，集成部分承包给了C公司，A公司与其他各公司分别签署的合同属于（）。成本补偿合同不包含（）。工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，适合采用（）合同。关于项目总承包合同的描述中，错误的是（）。订立项目分包合同不需要满足（）。以下关于总价合同的描述中，错误的是（）。关于项目分包合同的订立条件，下列说法错误的是（）。关于不同合同类型下成本风险的承担，下列说法正确的是（）。关于总价加激励费用合同（FPIF）中“价格上限（最高限价）”的描述，正确的是（）。某IT系统集成项目采用成本加激励费用合同（CPIF），合同约定：目标成本为100万元，目标费用为10万元；若实际成本低于目标成本，节余部分按买方80%、卖方20%的比例分成；若实际成本高于目标成本，超支部分按买方20%、卖方80%的比例分担。项目完工后，卖方实际成本为90万元，则卖方可以得到的付款总数为（）。

实施采购：概念

（）不属于实施采购过程中需要用到的方法和技术。关于实施采购工作的描述，不正确的是（）。采购形式一般分为三种，其中不包括（）。采购形式一般分为三种，其中包括（）。关于合同支付类型的说法中，错误的是（）。以下关于采购工作说明书的内容，错误的是（）。（）是获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。采购形式不包括（）。

实施采购：主要输入

实施采购过程依据（）。关于采购文档的描述，不正确的是（）。关于采购文档的描述，正确的是（）。实施采购的输入不包括（）。实施采购的输入不包括（）。

控制采购：概念

关于控制采购的描述，不正确的是（）。以下关于采购控制的叙述中，不正确的是（）。项目正在根据合同内容检查项目的进展，检查项目的进度和范围是否在计划中。当前项目处于（）过程。控制采购是管理采购关系、（），并报据需要实施变更和采取纠正措施的过程。（）属于控制采购过程的活动。①管理合同以及买卖双方之间的关系②审核并记录供应商的绩效③监控合同相关的变更④管理合同相关变更⑤审核所有建议书或投标合同管理活动包括（）。合同管理活动不包括（）。关于控制采购过程的描述，不正确的是（）。关于控制采购过程的描述，正确的是（）。（）是管理采购关系、监督合同绩效、实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。（）确保买卖双方履行法律协议，满足项目需求。以下说法中错误的是（）。合同管理活动不包括（）。关于控制采购的描述中，错误的是（）。

控制采购：主要输入

（）包含用于管理采购过程的完整支持性记录。控制采购的输入不包括（）。以下不属于控制采购输入的是（）。

控制采购：主要工具与技术

关于控制采购过程的工具和技术的描述，不正确的是（）。关于合同索赔的描述，不正确的是（）。（）是解决所有索赔和争议的首选方法。以下关于控制采购过程中索赔处理的说法，错误的是（）。控制采购过程中，如果合同双方无法自行解决索赔问题，则可能不得不按合同中规定的程序，用（）的方法去处理。

控制采购：主要输出

在（）情况下，采购管理过程可以正式关闭合同。下列关于项目采购管理中正式关闭采购的做法，错误的是（）。以下（）不属于控制采购输出。

第9章项目管理概论

项目基础

关于项目的描述，不正确的是（）。项目是临时性的工作，其中临时性指（）。关于项目定义的描述，不正确的是（）。（）属于项目临时性的特点。

项目管理

项目管理不善可能导致（）。

项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系

从项目、项目集、项目组合管理的目标来看，（）注重于开展“正确”的工作，即“做正确的事”。在项目集管理中，项目集的管理重点是（）。在项目组合管理中，项目组合的管理目标包括（）。

项目运行环境

PMO（项目管理办公室）有支持型、（）、指令型3种，

组织系统

（）PMO通过各种手段要求项目服从PMO的管理策略。

定义与特征

关于项目生命周期过程中典型费用和人员投入水平的描述，不正确的是（）。在项目的生命周期中，成本和人员投入在（）最高。

生命周期类型

（）的特点是先基于初始需求制定一套高层级计划，再逐渐把需求细化到适合特定的规划周期所需的详细程度。迭代型与增量型项目生命周期的特点是：（）。

项目建议与立项申请

关于项目建议书的描述，以下不正确的是（）。以下关于项目建议书包含的内容，描述不正确的是（）。关于项目建议书的描述，不正确的是（）。项目建议书的核心内容不包括（）。项目建议书是项目发展周期的初始阶段产物，是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是（）的依据。

项目可行性研究

在项目可行性研究工作中，技术可行性分析的关注内容不包含（）。关于成本的描述，不正确的是（）。（）是指在当前的技术、产品条件限制下，分析能否利用现有的及肯定拥有的技术能力、产品功能、人力资源来实现项目的目标、功能、性能，能否在规定的时间期限内完成整个项目。

项目评估与决策

以下关于项目评估的程序顺序是正确的（）。①评估报告定稿并发布②编写、讨论、修改评估报告③开展调查研究④成立评估小组⑤召开专家论证会⑥分析与评估

项目管理过程组

关于项目管理过程组的描述，不正确的是（）。一个软件开发项目在测试过程中发现缺失了部分不满足客户需求的功能，经过项目组沟通后决定将该功能进行重新评估和开发。上述一系列行为涉及到（）。①启动过程组②计划过程组③执行过程组④监督和控制过程组⑤收尾过程组

项目管理原则

关于项目管理原则中“驾驭复杂性原则”的描述，不正确的是（）。关于项目管理原则中“营造协作的项目团队环境”的描述，不正确的是（）。

项目管理知识领域

项目质量管理是把组织的质量政策应用于规划、管理、（）项目和产品的质量，以满足干系人的期望。项目管理过程中，（）不完全属于监控过程组。项目管理过程中，（）不完全属于执行过程组。（）是项目范围管理的关注点。项目管理过程中，（）确保项目做且只做所需的全部工作。项目范围管理是为了（）而对项目的工作内容进行控制和管理的过程。（）是为了实现项目目标，如何有效地、全部完成项目的每项工作，对项目的工作内容进行控制。

价值交付系统

价值交付系统描述了项目如何在系统内运作，为组织及其干系人创造价值，包括项目如何创造价值、（）和信息流。当信息和信息反馈在所有价值交付组件之间以一致的方式共享时，价值交付系统最为有效，能够使系统与（）保持一致，这就是信息流的作用。

第15章组织保障

信息和文档

配置管理计划属于软件文档中的（）。质量保证计划属于软件文档中的（）。软件文档分为（）三类。软件文档分为三类，开发文档、产品文档、管理文档。（）不属于开发文档。

信息（文档）管理规则和方法

在审查项目需求规格说明书时，发现该文档图表编号混乱，解决上诉问题时应建立（）。 ①文档管理制度；②文档书写规范；③图表编号规则；④文档加密。在开发人员编写程序时，程序的开始要用统一的格式，包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等信息，体现了信息系统文档管理的（）。项目验收时发现项目经理签字确认的《需求规格说明书》纸质文档内容与配置服务器上的产品库同一文档内容不一致，最有可能是在（）的执行上出现了问题。关于信息系统文档的规范化管理的描述，不正确的是（）。

配置管理：概念

配置管理为了系统地控制配置变更，在系统的整个生命周期中维持配置的完整性和（），而标识系统在不同时间点上的配置。

配置管理：基本概念

配置管理员小张注意到某配置项当前版本号为0.68，他马上推断出该配置项目处于（）状态。关于配置管理的描述，不正确的是（）。研发人员应将正在研发调试的模块、文档和数据元素存入（）。关于配置库的描述，不正确的是（）。配置库的建库模式有多种，在产品继承性较强，工具比较统一，采用并行开发的组织，一般会按（）建立配置库。某软件开发项目的《概要设计说明书》版本号为V2.13，该配置项的状态是（）。配置库可用来存放配置项并记录与配置项相关的所有信息，是配置管理的有力工具。根据配置库的划分，在信息系统开发的某个阶段工作结束时形成的基线应存入（1）；开发的信息系统产品完成系统测试之后等待交付用户时应存入（2）。（选项为1的）配置库可用来存放配置项并记录与配置项相关的所有信息，是配置管理的有力工具。根据配置库的划分，在信息系统开发的某个阶段工作结束时形成的基线应存入（1）；开发的信息系统产品完成系统测试之后等待交付用户时应存入（2）。（选项为2的）配置项的状态可分为草稿、（）、修改三种，下图体现了配置项的状态变化。配置项的状态可分为“草稿”“正式”和“修改”三种。以下关于配置项状态的叙述中，不正确的是（）。以下关于基线和配置项的叙述中，不正确的是（）。某软件项目进行到测试阶段时，发现概要设计说明书中存在一处错误，因此要进行修改，以下配置项中，不会受到影响的是（）。关于配置基线的描述，不正确的是（）。配置管理中，（）中的信息通常有较为频繁的修改，可以不对其进行配置控制。（）包含已发布使用各种基线的存档，被置于完全的配置管理之下。关于配置基线的描述，不正确的是（）。配置控制委员会（CCB）负责的配置管理工作不包括（）。

配置管理：角色与职责

编写配置管理计划，识别配置项的工作是（）的职责。

管理活动

要对软件产品升级，程序员对配置库的操作顺序正常的是（）。配置控制与变更包含着几个重要的任务，如变更申请、变更评估、通报评估结果、变更实施、变更验证与确认、变更发布等。其中变更实施的主要负责人一般是（）。关于配置审计的描述，不正确的是（）。（）确保了项目配置管理的有效性，体现了配置管理的最根本要求，即不允许出现任何混乱现象。关于配置管理，不正确的是（）。

变更管理：基本概念

项目变更管理的实质是（）。项目变更的常见原因一般不包括（）。项目变更的依据是（）。

变更管理：角色与职责

关于变更控制委员会（CCB）的描述，不正确的是（）。以下关于项目变更管理的叙述中，不正确的是（）。项目变更是项目管理中的一项重要工作，项目变更控制委员会是（1），其参与变更管理时，一般不进行（2）工作。（选项为1的）项目变更是项目管理中的一项重要工作，项目变更控制委员会是（1），其参与变更管理时，一般不进行（2）工作。（选项为2的）

工作程序

在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求更改时，项目经理应该（）。项目执行过程中，客户要求对项目范围进行修改，项目经理首先应该（）。在项目执行的过程中，一名干系人确定了一个新的需求，该需求对项目是否成功起到关键的作用，项目经理接下来应该（）。某信息系统集成公司为客户公司开发非核心业务系统，项目开发过程中客户常常提出一些新的要求，如界面上的按钮位置、业务流程上的更改等。针对此状况，项目经理的正确做法是（）。项目经理收到客户要求增加一个新功能的要求，接下来应该（）。

变更控制

关于变更的流程和规则的做法中，错误的是（）。

版本发布和回退计划

软件版本发布前的准备工作一般不包括（）。

第16章监理基础知识

监理基础知识：概念

（）不是信息系统工程监理对象。

监理的意义和作用

信息系统工程监理服务的对象主要包括（）。信息系统监理在业主单位和承建单位之间处于（）的地位。信息系统监理应全程参与项目的可行性研究、项目实施和项目交付过程，并通过（）等方法为业主单位提供技术建议。信息系统监理可代表业主单位对项目的实施过程进行（）。下列（）不属于信息系统工程监理涉及的人员范围。在信息系统工程监理参考模型中，监理单位应建立在（）的基础上开展监理工作。

监理相关概念

信息系统工程监理是指（）对信息系统工程项目实施的监督管理。信息系统工程的建设单位也称为（）。监理机构是指（）。信息系统工程总监理工程师由（）任命。监理员是（）。在招投标阶段，监理单位编制的纲领性文件是（）。监理报告是监理机构向（）提交的文件。

监理依据

T/CEAA PJ.003是关于（）的标准。

监理内容

（）不是规划阶段监理服务的基础活动。在信息系统工程项目的规划阶段，监理的主要工作不包括（）。招标阶段，如采用委托招标，监理单位应（）。实施阶段，发现问题后监理单位应督促承建单位（）。验收阶段，监理单位应协调承建单位配合（）进行项目系统测评。项目规划阶段，监理单位可协助业主单位策划的内容是（）。

监理服务能力

监理服务能力重点关注（）。监理单位的监理服务能力体系不包括（）。监理单位的人力资源管理制度和流程（）。监理单位应建立（），覆盖从事监理及相关服务的所有部门和人员。监理大纲的主要依据不包括（）。

第17章法律法规和标准规范

法与法律

下面对“法”的定义不正确的是（）。法的本质是（）。

法律体系

中国特色社会主义法律体系以（）为统帅。（）调整国家从社会整体利益出发，对经济活动实行干预、管理或者调控所产生的社会经济关系的法律规范。（）是国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构，这些规章仅在本部门的权限范围内有效。下列不属于中国特色社会主义法律体系的是（）。

法律法规体系的效力层级

在我国法律法规的纵向效力层级中，居于最高位的是（）。下列（）情况，应当由全国人民代表大会常务委员会裁决。

信息系统集成项目管理中常用的法律

关于合同编的说明，正确的是（）。根据专利法，下列关于专利法的描述中正确的是（）。根据商标法，注册商标由（）核准注册。数据安全法是在（）框架下的安全治理法律体系。数据安全法实现各地方、各部门对工作中集中收集和产生数据的安全管理，采取的是（）。在我国，合同法是我国（）的重要组成部分。某企业自主开发的某导航软件的源代码，在我国受（）保护。关于知识产权的描述，不正确的是（）。关于开标与评标的描述，正确的是（）。关于招标过程的描述，不正确的是（）。

标准和标准化

（）是为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。下列关于标准的表述，错误的是（）。下列对IEC表述正确的是（）。（）是中国科学技术协会重要成员单位之一，接受国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会的领导和业务指导。（）不是国际标准化组织。

标准分级与标准分类

根据《中华人民共和国标准化法》的规定，行业标准由（）制定。某市标准化行政主管部门制定并发布的工业产品安全的地方标准，在其行政区域内是（）。不属于推荐性标准的是（）。关于地方标准，下列说法正确的是（）。以下标准类型中不属于政府主导制定的是（）。

我国标准的编号及名称

推荐性国家标准代号是（）。 GB/T 22032《系统与软件工程系统生存周期过程》是（）标准。下列关于国家标准编号的表述，正确的是（）。行业标准代号“SF”对应的主管部门是（）。下列关于地方标准编号的说法，正确的是（）。关于企业标准的编号，正确的说法是（）。某企业标准的编号为Q/ABC 001—2022，其中“001”表示（）。在标准名称的构成要素中，（）是可选元素。关于标准名称表述的原则，下列说法错误的是（）。我国标准的代号中，（）为国家标准指导性技术文件代号。

我国标准的有效期

国家标准的有效期一般是（）。行业标准、地方标准一般不超过（）年需要进行复审。关于地方标准的复审，下列说法错误的是（）。

信息系统集成项目管理中常用的标准规范

GB/T 8566标准为软件生存周期过程建立了（）。

第18章职业道德规范

基本概念

关于道德的描述，不正确的是（）。（）主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。职业道德行为规范是根据职业特点确定的，它是指导和评价人们指导行为善恶的准则。道德是由（）所决定的特殊意识形态。道德的主要功能是（）。每一个从业者既有（），又有自身行业特征的职业道德规范。项目管理工程师在与客户沟通时，应（）。职业道德不具备（）的特征。爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会是职业道德的（）。职业道德具有（）的特点。职业道德具有（）的特点。关于道德的描述，正确的是（）。关于制订项目成本管理计划的描述，不正确的是（）。

项目管理工程师职业道德规范

项目管理工程师职业道德规范包含的内容有（）。项目管理工程师职业道德规范包含的内容有（）。（）是实现合作多赢的重要前提。项目管理工程师应该（）地对待每位项目团队成员。与客户沟通协作时，项目管理工程师应注重（）。关于职业道德规范的描述，不正确的是（）。（）违反了项目管理工程师岗位的职业道德。

项目管理工程师岗位职责

项目管理工程师的职责不包括（）。项目管理工程师的角色定位是（）。项目管理工程师的工作是（）。项目管理工程师应当采取的正确做法是（）。项目管理工程师应以（）的方式与团队和项目干系人打交道。项目管理工程师负责执行的各项管理制度和技术规范标准，通常由（）制定。（）不属于系统集成项目管理工程师的职责。

项目管理工程师对项目团队的责任

项目管理工程师的价值观不包括（）。建设高效项目团队是项目管理工程师的（）。高效项目团队通常表现出的特征是（）。高效项目团队的建设需要（）。在团队建设中，项目管理工程师应该引领团队形成的积极向上的价值观不包括（）。

提升个人道德修养水平

职业道德修养是指（）。我国传统文化特别重视（）。儒家经典《礼记》提出（），强调个人道德修养的重要性。系统集成项目管理工作面临的特殊问题包括（）。项目管理工程师应该通过（）来提高认识世界和自我的能力。

第1章信息化发展

信息基础

关于信息的特征，不正确的是（）。下列不属于信息的特征的是（）。在信息传输模型中，信源的作用是（）。关于信息系统的有效性和可靠性，不正确的是（）。我们日常使用的即时聊天软件在信息传输模型中（）。关于信息的描述，不正确的是（）。在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的（）越低，（）越高。关于信息的描述，不正确的是（）。

信息系统基础

（）的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。信息系统是管理模型、信息处理模型和（）三者的结合。信息系统的生命周期可简化为（）五个阶段。系统的（）是指系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性，这个特性往往是隐藏不易被外界感知的。

信息化基础

《国家信息化发展战略纲要》强调国家信息化发展战略总目标是建设网络强国，分“三步走”，到（），信息化全面支撑富强民主文明和谐的社会主义现代化国家建设，网络强国地位日益巩固，在引领全球信息化发展方面有更大作为。国家信息化体系包括（）六个要素。组织信息化的发展呈现出产品信息化、产业信息化、社会生活信息化和（）等趋势和方向。《“十四五”数字经济发展规划》中提出，建立多要素支撑的数字化转型服务生态，解决企业“不会转”、“不能转”、“不敢转”的难题，聚焦（）等方向，培育一批第三方专业化服务机构，提升数字化转型服务市场规模和活力。（超纲）《“十四五”国家信息化规划》中提出，深入推进”放管服"改革，加快政府职能转变，打造（）、法治化、国际化营商环境。（时政题）产业链供应链是经济运行的重要基础，（）不是提升产业链供应韧性与稳定。（时政题）《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》中指出，我们要通过创新（），深化数据高效共享和促进数据有序开发利用，来构建开放共享的资源。（时政题）（）不是SaaS（软件即服务）的特点。关于促进我国集成电路产业发展的政策，不包括（）。（时政题）中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》中明确，要务实（）“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合。（时政题）《“十四五”国家信息化规划》中提出了坚持把发展经济着力点放在（）上，推动互联网、大数据、人工智能等各产业深度融合，大力推进产业数字化和绿色化协同转型，发展现代供应链，提高全要素生产率，促进节能减排，有力提升经济质量效益和核心竞争力。（时政题）

新型基础设施建设

“新型基础设施”主要包括信息基础设施，融合基础设施和创新基础设施三个方面，其中信息基础设施包括（）。①通信网络基础设施②智能交通基础设施③新技术基础设施④科教基础设施⑤算力基础设施在新型基础设施中，（）凸显“技术新”。

工业互联网

工业互联网平台体系具有网络层、平台层、（）和安全层四大层级。工业互联网融合应用形成的典型模式包括（）。

城市物联网

（）技术可将仓库、冷链车的温度实时传输到后台，便于监管。在智慧城市的典型应用场景中，（）旨在通过安装地磁感应设备，连接进入停车场的智能手机，实现停车自动导航、在线查询车位等功能。

农业农村现代

（）是农业现代化的重要技术手段。

工业现代化

智能制造能力要素包括（）。下列选项中，不属于智能制造特征的是（）。据《智能制造能力成熟度模型》，智能制造能力的核心要素不包括（）。

服务现代化

现代服务业与先进制造业融合发展的模式不包括（）。

数字经济

数据价值化是指以（）为起点，经历数据资产化，数据资本化的阶段，实现数据价值化的经济过程。（）是信息时代背景下使用数字化发展的必由之路和战略抉择。

数字政府

（）不是数字政府建设的关键词。（）阶段云平台是政府数字化最基本的技术要求，政务上云是促成各地各部门由分散建设向集群或集约式规划与建设的演化过程。智慧城市的（）是指通过对多个部门的数据进行整合，将城市运行情况充分反映出来。

数字社会

（）不属于智慧城市核心能力要素。构成智慧城市核心能力要素的是（）。数字乡村发展战略提出，到2035年，数字乡村建设要实现（）。

数字生态

（）年1月发布的《“十四五”数字经济发展规划》提出，要持续优化数字营商环境，加速弥合数字鸿沟。

数字化转型与元宇宙：概念

数字化转型的驱动力包括（）。

数字化转型

在“智慧转移”的S8D模型中，从智慧到数据的过程不包括（）。

元宇宙

元宇宙的主要特征不包括（）。（）是映射和创建与现实世界交互的虚拟世界。元宇宙的主要特征不包括（）。

第2章信息技术发展

信息技术及其发展：概念

信息技术的主要表现形态不包括（）。

计算机软硬件

下列不属于计算机软件的是（）。计算机硬件中，负责数据加工处理的部件是（）。下列选项中，属于计算机硬件的是（）。关于系统软件的描述，正确的是（）。

计算机网络

OSI七层协议中，RPC、NFS协议属于（）。 OSI模型中，负责数据格式化和加密的层是（）。下列关于OSI参考模型的描述中，错误的是（）。在计算机网络中，负责将域名解析为IP地址的协议是（）。关于SDN的描述，正确的是（）。某单位网络出现问题，通过PING命令访问IP地址可以正常返回数据，但无法使用浏览器浏览网页。则故障可能出现在（）。关于开放系统互联参考模型（OSI）的描述，不正确的是（）。（）协议属于数据链路层。（）将数据按照网络能理解的方案进行格式化，如同应用程序与网络之间的翻译官。

存储和数据库

存储区域网络SAN的数据传输协议是（）。关系数据库的数据模型中，表的行称为（），列称为（）。关于存储技术的描述，正确的是（）。常见的存储系统架构中，存储区域网络（SAN）使用的传输介质是（）。关于层次模型的描述，正确的是（）。关于数据仓库的描述，错误的是（）。关于数据仓库的描述，正确的是（）。知名博主小张购买了一个带有联网功能的存储设备来搭建自己的私有云，这种方式属于（）技术。（）不属于网络存储结构。（）不是数据仓库必须具备的特点。

信息安全

信息必须依赖其存储、传输、处理及应用的载体（媒介）而存在，信息系统设备的安全主要包括（）。关于web安全及其威胁防护技术的描述，不正确的是（）。信息加密的方法中，使用不同的密钥进行加密和解密的方式称为（）。（）通常用来鉴别数据包的进出。

信息技术的发展

随着信息技术的发展，出现了电信诈骗并影响到原有的生活，（）不是合适的应对手段。

物联网

关于物联网的描述，正确的是（）。关于RFID技术的描述，正确的是（）。

云计算

关于云计算的描述不正确的是（）。云计算平台通常不包括（）。（）向用户提供多租户、可定制的应用能力服务。（）属于IaaS服务。

大数据

分布式计算核心是将任务分解成许多小的部分，分配给多台计算机进行处理，通过并行工作的机制，达到节约整体计算时间，提高计算效率的目的。（）常用于离线的复杂的大数据处理。大数据的特点不包括（）。大数据技术架构主要包含（）技术。（）是大数据的实际应用。某短视频平台的精准推送是（）。

区块链

区块链分为（）、联盟链、私有链和混合链四大类。

人工智能

自然语言处理的应用不包括（）。关于人工智能的描述，不正确的是（）。 ChatGPT是（）。

虚拟现实

虚拟现实技术的主要特征包括：沉浸性、交互性、多感知性、构想性和（）。

新一代信息技术发展展望

关于新一代信息技术的发展展望，下列描述正确的是（）。

第3章信息技术服务

服务的特征

下列不属于服务典型特征的是（）。

IT服务的内涵

下列选项中,属于IT服务本质特征的是（）。

IT服务的外延

下列选项中，不属于IT服务外延的是（）。

IT服务业的特征

IT服务业需要向需方转移高度专业化的知识，所以（）是区别于其他服务业的一个显著特征。关于IT服务的特征描述错误的是（）。关于IT服务业的特征，描述错误的是（）。某IT服务机构为客户实施一个信息系统,该项目从启动到最终验收,经历了需求分析、设计、开发、测试、上线等环节,体现了IT服务的（）特征。

原理与组成：概念

ITSS是指（）。

IT服务原理

IT服务生命周期包括（）。 ITSS给出了IT服务的基本原理，由（）三个要素组成。 ITSS中，IT服务能力要素PPTR是指（）。 ITSS中，IT服务生命周期SDOR是指（）。

组成要素

IT服务组成要素包括人员、过程、技术、资源，其中（）确保供方能“正确做事”。在ITSS中，IT服务组成要素“技术”的作用是（）。

服务生命周期：概念

下列选项中，不属于IT服务生命周期阶段的是（）。

设计实现

在IT服务设计过程中，需要考虑的主要因素包括（）。

运营提升

服务运营阶段通过高效的（）等，提供优质、可靠、安全性高、需方满意度高的服务。

退役终止

某IT服务机构正在对一项服务实施退役终止，在该过程中，需要评估的风险不包括（）。

服务产业化

服务标准化的核心作用是（）。软件产品为主营业务的企业开始服务化转型时，首先开展的工作是（）。

服务标准

ITSS标准体系的建立原则不包括（）。 ITSS对IT服务相关方的价值体现在（）等方面。在ITSS服务标准体系中，保障标准的主要内容是（）。 ITSS服务标准体系的业务融合标准是指（）。