【自学考试】秘书实务知识点题库

第一章绪论

第二节秘书实务的性质和特点

秘书实务主要回答 “怎么做” 和 “做得怎样” 的问题，与秘书原理比较起来，具有鲜明的（）

第一节秘书实务的对象和范围

秘书业务活动的外在要素是（）

第二章秘书的一天

第二节上班之后

秘书拟定的日程表与领导者的意见不一致，正确做法是（）秘书请示工作时，要做到（）

第三章文字工作

第三节文稿撰拟

2022 年 10 月 25 日，国务院住建部发布了《关于公布智能建造试点城市的通知》，×× 市入选全国 24 个试点城市之一。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实住建部关于智能建造试点城市建设工作要求，大力发展智能建造，以科技创新推动建筑业转型升级，×× 市政府办公室拟组织专班人员起草《×× 市智能建造试点城市建设实施方案》，并以法定公文形式传达全市，组织实施。小张是参加全国公务员招聘，层层考核，成绩优秀，刚入职市政府办公室综合文字岗的新秘书。领导决定小张参加《方案》起草小组，并参与《方案》公文起草和统稿。问题：（1）请说明秘书的文字工作对秘书的重要性。（2）小张这次参与《方案》起草和统稿，作为文字秘书，应注意文稿撰拟的特殊写作要求是什么？（3）请代小张起草这项工作的法定公文标题。发文单位：×× 市政府办公厅，正文内容：《×× 市智能建造试点城市建设实施方案》已经市政府同意，现印发你们，请认真组织实施。要求：标题三要素完整，事由准确，文种正确。大事记一般按日编排，一天之内发生几件大事，应（）

第四章文书工作

第一节文书工作概述

简述文书工作中安全保密原则的内涵。

第三节收文处理

以下几种传阅文件的方式中，错误的做法是（）

第二节发文处理

我国古代秘书工作中的 “票拟” 制度，类似于现在的（）

第五章信息工作

第一节信息工作概述

党政机关、企事业单位信息存储的最佳方式是（）

第六章调研工作

第三节实施阶段

调查时需要花费大量的人力、物力和时间，且只能调查少数重要指标，反映的情况不深刻具体。这种调查方式是（）

第二节准备阶段

简述秘书调研工作中的选题原则。既是整个调研活动的起点，又是调研过程中最重要、最关键的一步环节是（）

第八章建议（提案）工作

第三节建议（提案）的办理（上）

办理部门对建议（提案）的办理时限要求是大会闭会起（）

第九章信访工作

第三节来访接待

信访案件办理的第一步程序是（）对矛盾十分尖锐的集体上访，秘书部门应（）

第一节信访工作概述

信访工作的民主监察作用，主要表现在这种监督具有（）荆楚网消息：10 月 24 日下午，湖北省森林防火指挥部办公室发布高森林火险橙色预警：10 月以来，湖北东部气温较常年同期偏高 1.2 - 2.0℃，局部地区偏高 2 - 4℃，降水较常年同期偏少 5 - 8 成，局部地区偏少 8 成以上，达到重度气象干旱，局部地区特旱，森林火险等级明显偏高。预计 10 月 24 日至 26 日，武汉、黄石、鄂州、咸宁、孝感、黄冈、随州等地区仍无明显降水，旱情持续。经综合研判气象条件、林区物候、卫星监测热点及火灾发生情况，预计湖北东部的部分地区森林火险等级将维持在高度危险级别，森林防火形势异常严峻，特发布高森林火险橙色预警。据了解，森林火险预警一般分红色、橙色、黄色、蓝色。其中，红色为最高等级，危险程度极高；蓝色为最低等级，危险程度较低。问题：（1）如果你是湖北东部 ×× 县林业局办公室秘书，你认为此消息是否属于你的信息工作范围，为什么？（2）作为林业局办公室秘书，你将怎样处理这个信息，做好局办公室的秘书工作？试述秘书做好信息工作的基本要求。

第十章接待工作

第四节外宾接待

简述外宾接待工作中的注意事项。

第三节接待的实施

高级领导的政事来访，要求秘书做到保守秘密，体现了秘书接待工作原则的（）在接待活动中，主要迎送人的身份一般要求（）

第十一章谈判工作

第一节谈判工作概述

谈判前期，谈判目的应该是（）

第三节谈判的过程

37.×× 市 ×× 大学新校区工程即将开工。拥有千年历史的 ×× 村面临整体搬迁，根据 ×× 大学新校区建设规划，×× 村现址将作为 ×× 大学新校区的核心建筑区进行建设。但新校区拆迁安置突起波澜。按照当地政府规定：补偿标准，×× 村原村民住宅按 1:1 转移安置，而非原村民以 4100 元 / 平方米的价格进行货币补偿。因质疑拆迁标准歧视 “外来户”，该村 100 多户非原村民主张拒绝签约。新校区建设开工不得不暂停。在当地政府帮助下，经过协调，得到合理拆迁补偿的原村民全部搬离，大多非原村民也搬离，但还有十几户非原村民不愿搬离。非原村民业主自组 “村委”，提出要与学校谈判，希望得到合理赔偿，否则不搬迁。为了尽快解决村民搬迁问题，保证新校区施工顺利进行，学校决定接受谈判要求，校内安排一次以校办牵头，校长助理、校土地规划办公室、基建工程部负责人参加的谈判会。问题：（1）阅读材料分析，按照谈判内容划分，这次谈判属于什么类型谈判？请说明本次谈判主体、谈判客体。（2）假如你是参加谈判的校长助理，在本次授权谈判中如何制定和运用谈判策略？

第十二章随从工作

第一节随从工作概述

秘书随从工作的特点有（）秘书随从领导外出活动，首要工作要求是（）

第十三章通讯工作

第二节电话的应对

秘书接到纠缠电话，要明确谢绝，或佯称领导不在，也可（）秘书在使用通讯工具传递信息时，做到内容正确、操作规范、无差错，体现的通讯工作原则是（）

第十四章保密工作

第五节通讯保密

秘书能接触大量的秘密事项，对秘书人员的保密要求是增强保密意识、遵守保密纪律和（）

第四节商务保密

商业秘密具有的法律特点有（）对企业营销方式、会计报表和客户名单的保密，属于商务保密中的（）

第十五章其他工作

第三节领导日程安排

秘书安排领导出席会见、庆典、仪式等活动时应（）

第一节值班工作

秘书值班工作是秘书事务处理不可缺少的重要内容，其主要作用有（）值班期间，遇到重要事项或没有把握答复、处理的事项，值班人员应（）

第十六章秘书礼仪

第五节秘书常用礼节

秘书得体常用的致意礼节包括（）秘书为他人做介绍时，正确的礼仪顺序是（）

第一节秘书礼仪概述

简述秘书人员必须掌握的礼仪特性。礼仪有地域差异、民族差异、群体差异，体现了秘书礼仪的（）