题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：运输服务质量的管理
• 【题文】
• • 不同客运交通方式的竞争最终是旅行（ ）的竞争。
  • A.速度
  • B.服务质量
  • C.工具
  • D.时间

• 【答案】

• B
  运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是满足甚至超过目标顾客的预期服务质量。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"运输服务质量的管理"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。