题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：运输服务质量的管理
• 【题文】
• • 通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（）等要素
  • A.时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性
  • B.技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性
  • C.可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性
  • D.可靠性、迅速反应性、技术性、时间性、空间性

• 【答案】

• C
  通常情况下，服务水平和服务质量取决于以下几个要素： 可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"运输服务质量的管理"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。