题海战术"三步"曲 Step1 题文答案 知识点:旅行社质量管理的内容 【题文】 ( )是旅游接待业务的核心。A.服务质量B.导游讲解C.采购质量D.环境开发 点击查看答案 【答案】 B旅游接待业务:有游客来本地旅 Step2 知识点梳理 本题考查对知识点"旅行社质量管理的内容"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
Step3 触类旁通 [多选题]旅行社内部的环境质量管理,应根据国家标准或行业标准,结合本企业的实际情 [多选题] 在旅行社接待质量管理工作中,应着重加强管理的方面是( )。 [多选题]旅行社的旅游服务能力分析包括对( )的分析。 [单选题] 在旅游接待过程中,旅行社应主要通过( )方式管控导游员的导游讲解。