题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：旅行社质量管理的内容
• 【题文】
• • 在旅游接待过程中，旅行社应主要通过( )方式管控导游员的导游讲解。
  • A.游客意见反馈
  • B.深入现场抽查
  • C.导游员请示汇报
  • D.年终考核评审

• 【答案】

• B
  考察接待质量管理的内容。导游讲解水平，导游讲解是旅游接待业务的核心，其水平的高低将直接影响旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽查的方式检查导游员的导游讲解水平。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"旅行社质量管理的内容"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。