题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：旅行社质量管理的内容
• 【题文】
• • 旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况( )。
  • A.制定质量标准
  • B.制定操作规程
  • C.实施环境控制
  • D.改善质管条件
  • E. 确定岗位责任

• 【答案】

• A,B,E
  考察环境质量管理中的制定规定和标准的内容。旅行社内部相关部门的工作质量，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况，制定质量标准、操作规程与岗位责任，并通过与奖惩制度相结合使之得以贯彻。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"旅行社质量管理的内容"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。