环球网校2026年系统规划与管理师每日一练 (2026/7/31)
环球网校·2026-07-31 13:39:24浏览 收藏
环球网校2026系统规划与管理师7月31日每日一练，单选5题、多选5题，围绕IT服务生命周期、风险、PDCA、人员管理等核心考点出题，答案解析统一放置文末，助力考生刷题巩固。
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1、IT服务生命周期不包含以下哪个阶段()。
A. 规划设计
B. 部署实施
C. 持续改进
D. 系统集成
2、服务目录管理属于IT服务运营中哪一类流程()。
A. 资源管理流程
B. 服务管理流程
C. 人员管理流程
D. 技术管理流程
3、信息系统规划(ISP)的首要步骤是()。
A. 战略梳理
B. 需求分析
C. 方案选型
D. 预算编制
4、风险评估中，风险 =()。
A. 威胁 × 脆弱性
B. 可能性 × 影响
C. 资产价值 × 漏洞
D. 损失 × 防护成本
5、下列不属于IT服务要素的是()。
A. 人员
B. 过程
C. 技术
D. 市场
6、系统规划与管理师岗位职责主要包含()。
A.IT 服务规划设计
B.IT 服务部署实施
C.IT 服务运营管理
D.IT 服务持续改进
7、服务级别协议(SLA)签约参与方通常包括()。
A. 服务供方
B. 服务客户
C. 服务第三方
D. 终端用户
8、IT 服务持续改进模型(PDCA)包含()。
A. 策划 Plan
B. 实施 Do
C. 检查 Check
D. 处置 Act
9、信息安全三要素(CIA)指()。
A. 保密性
B. 完整性
C. 可用性
D. 可控性
10、人员管理流程包含的内容有()。
A. 岗位结构
B. 知识培训
C. 绩效考核
D. 人员储备
答案与解析
查看答案1、【答案】D
解析：IT 服务生命周期：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理，系统集成不属于生命周期阶段。
2、【答案】B
解析：服务目录、服务级别、事件、问题、变更等都属于服务管理流程。
3、【答案】A
解析：信息系统规划 ISP 第一步开展组织战略梳理，对齐企业战略目标。
4、【答案】B
解析：风险计算公式：风险 = 风险发生的可能性 × 风险造成的影响程度。
5、【答案】D
解析：IT 服务四大要素：人员、过程、技术、资源，不含市场。
6、【答案】ABCD
解析：系统规划与管理师核心工作覆盖 IT 服务规划设计、部署实施、运营管理、持续改进全生命周期。
7、【答案】ABC
解析：SLA 主体为服务供方、客户，涉及分包时包含第三方，终端用户一般不作为签约主体。
8、【答案】ABCD
解析：PDCA 循环：策划、实施、检查、处置，是 IT 服务持续改进核心模型。
9、【答案】ABC
解析：信息安全 CIA 三元组：保密性、完整性、可用性。
10、【答案】ABCD
解析：人员管理流程涵盖岗位结构、培训、绩效考核、人员储备、职业发展等内容。
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