环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/8/3)
环球网校·2026-08-03 14:00:27浏览 收藏
2026系统规划与管理师精选习题更新!精选10道高频考题，聚焦IT服务规划设计、部署实施、运营管理核心考点，贴合考试大纲，答案解析文末统一放置，刷题巩固考点，高效备战软考。
📚 2026年系统规划与管理师精选备考资料
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-重要知识点串讲（高清版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-考前密训题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-案例分析模拟题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年环球网校软考系规-优秀范文
👉 点击立即领取 | 2023-2025年历年真题
👉 点击立即查看 | 2026年系统规划与管理师课程
👉 点击立即刷题 | 3000＋好题免费做
1、IT服务生命周期不包含以下哪个阶段()
A. 规划设计
B. 部署实施
C. 项目招投标
D. 持续改进
2、下列选项中，不属于IT服务要素的是()
A. 人员
B. 技术
C. 资源
D. 市场
3、服务级别协议(SLA)签订主体是()
A. 服务供方与服务需方
B. 供方与分包商
C. 运维工程师与客户对接人
D. 企业内部各部门
4、用于识别、记录、分类、分配、跟踪、解决、关闭用户故障的流程是()
A. 问题管理
B. 事件管理
C. 变更管理
D. 发布管理
5、()的目标是消除引发事件的根本原因，防止同类事件重复发生。
A. 事件管理
B. 配置管理
C. 问题管理
D. 服务台管理
6、风险评估三要素不包括()
A. 资产
B. 威胁
C. 漏洞
D. 变更
7、IT服务预算管理属于IT服务规划设计中哪类规划()
A. 战略规划
B. 资源规划
C. 技术规划
D. 过程规划
8、变更管理中，紧急变更最佳处理方式为()
A. 直接实施无需审批
B. 启动紧急变更审批流程，事后补齐资料
C. 纳入常规变更排期等待审批
D. 由一线工程师自主决定实施
9、知识库建设核心目标是()
A. 存储所有文档
B. 实现知识复用，提升问题处置效率
C. 满足档案检查要求
D. 统一存放合同文件
10、衡量IT服务人员能力、岗位匹配度，对应的人员管理活动是()
A. 人员储备
B. 能力评估
C. 绩效考核
D. 人员培训
答案与解析
查看答案1、【答案】C
解析：IT 服务生命周期包含规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理，招投标不属于生命周期阶段。
2、【答案】D
解析：IT 服务四大要素：人员、过程、技术、资源，不包含市场。
3、【答案】A
解析：SLA 服务级别协议是服务提供方与客户(服务需方)之间签署，约定服务指标的正式协议;供方与分包商签署 OLA 运营级别协议。
4、【答案】B
解析：事件管理负责处理突发故障，尽快恢复业务服务;问题管理深挖根本原因。
5、【答案】C
解析：问题管理聚焦事件背后根本诱因，找出潜在缺陷，预防事件重复出现。
6、【答案】D
解析：风险评估核心三要素：资产、威胁、脆弱性(漏洞)，变更不属于风险评估要素。
7、【答案】B
解析：资源规划涵盖人员规划、设施规划、预算规划、工具规划等内容。
8、【答案】B
解析：紧急变更不能无管控实施，应启动专项紧急审批，变更完成后完善相关记录资料。
9、【答案】B
解析：知识库用来沉淀故障解决方案、标准操作流程，推动知识共享复用，缩短故障处理时长。
10、【答案】B
解析：人员能力评估，定期评测人员专业技能、综合素养，判断岗位适配情况，为培训、调岗提供依据。
🥳>>点击下图，进入题库，免费练习
🎁系规免费精讲课来袭！考点直击 + 干货解析，零基础也能快速入门，助力高效备考，速戳下图领取学习！
以上就是关于“环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/8/3)”的所有内容了，温馨提示：大家可以点击文末下方“免费下载“，即可免费领取系统规划与管理师考试真题、模拟试题以及考试技巧等备考资料哦~
