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【系规大白话解题-第1节】秒懂MTBF、MTTR、MTBSI三者概念及相关关系
试题1
下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。
A.挖掘客户潜在需求
B.确定解决方案
C.达成服务级别协议
D.服务产品展示
查看答案试题参考答案：C
试题2
政府可使用财政专项基金向平台公司购买年度服务的投资模式是( )。
A.政府投资类
B.集体投资类
C.平台公司类
D.政府和社会资本合作共建
查看答案试题参考答案：C
试题3
企业需要部署一体化的基础设施资源库，从而实现数字化转型所需资源的统一调配，属于基础设施成熟度( )。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
查看答案试题参考答案：D
试题4
关于流程绩效评估的描述，以下说法错误的是( )。
A.流程绩效评估包含效果、效率、弹性三个维度，其中效率是指资源节约和杜绝浪费的程度
B.建立战略导向的流程绩效评估指标体系时，可以将组织战略目标按平衡计分卡从四个维度进行分解
C.当流程绩效处于稳定状态时，说明流程处于受控状态，要改善其绩效必须从流程优化入手
D.当流程绩效处于波动状态时，说明流程已处于受控状态，只能通过流程优化来改善
查看答案试题参考答案：D
试题5
依托于一体化在线政务服务平台，通过规范网上办事标准，优化网上办事流程，搭建统一的互联网政务服务总门户属于( )。
A.一网通办
B.跨省通办
C.一网统管
D.在线通办
查看答案试题参考答案：A
试题6
( )是指为了达到预期目的，在制订调研计划的基础上，通过书面或口头回答问题的方式收集研究对象的相关资料，并做出分析、综合，得到某一结论的研究方法。
A.访谈法
B.调查法
C.检查法
D.观察法
查看答案试题参考答案：B
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