题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：客户服务概述
• 【题文】
• • 基金客户个性化服务的基础是(　)。
  • A.深度挖掘客户需求
  • B.利用平时时常走访收集的客户营销资料
  • C.研究市场行情
  • D.揭示市场风险

• 【答案】

• A
  基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析；通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"客户服务概述"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。