题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：客户服务概述
• 【题文】
• • 基金的客户服务方式不包括(　)。
  • A.电话服务中心
  • B.邮寄服务
  • C.公共关系
  • D.互联网的应用

• 【答案】

• C
  基金的客户服务方式包括电话服务中心、邮寄服务、自动传真、电子信箱与手机短信、“ 一对一” 专人服务、互联网的应用、媒体和宣传手册的应用、讲座、推介会和座谈会。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"客户服务概述"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。