环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/6/29)

2026系统规划与管理师每日一练更新，精选偏难综合高频考题，覆盖IT服务规划、运维、资源管理核心考点，文末附完整答案解析，拔高刷题难度，检验复习薄弱点。

1、在 IT 服务规划设计阶段，针对连续性服务的 RTO 与 RPO 指标，下列说法正确的是()

A.RTO 代表数据丢失可容忍时长

B.RPO 代表业务恢复可容忍时长

C.RPO 数值越小，数据保护要求越高

D.RTO 越大，灾备建设成本越高

2、IT 服务目录分为业务服务目录与技术服务目录，二者核心区别是()

A. 技术服务目录面向客户视角

B. 业务服务目录承载底层支撑流程

C. 业务服务目录以业务价值呈现服务

D. 技术服务目录对外交付客户查阅

3、下列不属于 IT 服务持续改进管理中七步改进流程环节的是()

A. 识别改进机会 B. 实施改进方案 C. 供应商履约审计 D. 验证改进效果

4、系统规划与管理师制定容量管理计划时，不需要重点采集的数据是()

A. 服务器 CPU 历史负载曲线 B. 客户月度业务增长预测

C. 机房闲置工位数量 D. 数据库存储扩容周期

5、关于 IT 服务风险评估，风险优先级计算公式正确的是()

A. 风险值 = 风险发生概率 × 风险影响程度

B. 风险值 = 风险影响程度 - 发生概率

C. 风险值 = 风险控制成本 × 发生概率

D. 风险值 = 剩余风险 × 处置成本

6、服务级别协议 SLA 中，不建议写入的内容是()

A. 故障分级响应时限 B. 运维人员内部绩效考核指标

C. 系统可用率承诺 D. 服务中断补偿条款

7、供应商管理四阶段模型顺序正确的是()

A. 规划→交付→管理→终止

B. 需求→选择→管理→评审

C. 规划→选择→管理→终止

D. 选型→签约→履约→追责

8、某企业核心系统发生重大故障，导致全业务停滞 8 小时，该故障故障等级为()

A. 一级(重大) B. 二级(严重) C. 三级(一般) D. 四级(轻微)

9、知识管理体系中，用于沉淀故障完整处置流程、根因分析内容的文档是()

A. 服务级别协议 B. 应急预案 C. 典型故障知识库 D. 容量报告

10、IT 服务财务管理中，属于资本性支出的是()

A. 月度运维人员外包服务费 B. 新采购服务器硬件设备

C. 机房月度电费 D. 软件年度维保年费

答案 + 解析