2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/11/8)
环球青藤·2026-11-08 09:30:01浏览 收藏
精选系统规划与管理师模拟题，覆盖IT服务规划、风险、持续改进、运维指标等高频考点，适合考前刷题巩固，配套答案与详细解析。
📚 2026年系统规划与管理师精选备考资料
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-重要知识点串讲（高清版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-考前密训题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-案例分析模拟题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年环球网校软考系规-优秀范文
👉 点击立即领取 | 2023-2025年历年真题
👉 点击立即查看 | 2026年系统规划与管理师课程
👉 点击立即刷题 | 3000＋好题免费做
1、在 IT 服务规划设计中，()是用来约定服务供方为客户提供服务等级承诺的文档。
A. SLA
B. OLA
C. UC
D. SLP
2、IT 服务持续改进模型(PDCA)里，“检查” 对应的核心动作是()。
A. 确定改进目标
B. 收集数据、对比目标评估效果
C. 落地改进方案
D. 标准化推广改进成果
3、下列不属于信息安全风险处置策略的是()。
A. 风险规避
B. 风险转移
C. 风险消除
D. 风险接受
4、在 IT 服务运营过程中，()负责记录、协调、跟踪、闭环用户报障，恢复服务。
A. 事件管理
B. 问题管理
C. 变更管理
D. 发布管理
5、服务目录主要分为业务服务目录和()。
A. 技术服务目录
B. 支撑服务目录
C. 内部服务目录
D. 基础服务目录
6、变更管理中，紧急变更适合采用哪类审批方式?()
A. CAB 全员会议审批
B. 变更顾问小组紧急授权
C. 无需审批直接执行
D. 事后补记录即可
7、下列哪一项属于可用性指标?()
A. MTTR
B. MTBF
C. 服务可用率
D. 平均解决时长
8、问题管理的最终目标是()。
A. 快速恢复业务
B. 找到故障根本原因，消除同类事件重复发生
C. 记录用户投诉
D. 审核变更方案
9、IT 服务人员要素管理不包含()。
A. 岗位结构
B. 知识培训
C. 绩效考核
D. 机房供电巡检
10、在服务测量指标中，()属于技术指标。
A. 用户满意度
B. 服务器 CPU 利用率
C. 服务请求数量
D. 服务营收
答案与解析
查看答案1、答案：A
解析：SLA 服务级别协议，是供方与客户约定的服务等级承诺;OLA 是内部支撑协议，UC 是合同，SLP 为服务级别计划。
2、答案：B
解析：PDCA：计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)。检查阶段收集数据，对照目标评估改进成效。
3、答案：C
解析：风险处置四类：规避、转移、减轻、接受;不存在 “风险消除” 这一标准处置策略。
4、答案：A
解析：事件管理首要目标是尽快恢复正常服务，减少业务影响;问题管理侧重挖掘根本原因。
5、答案：A
解析：服务目录分为业务服务目录、技术服务目录，技术服务目录面向内部支撑团队。
6、答案：B
解析：紧急变更不能走常规 CAB 会议，采用紧急授权;任何变更都要有审批，不能直接执行。
7、答案：C
解析：服务可用率是典型可用性指标;MTTR、MTBF 偏向可靠性与故障修复维度。
8、答案：B
解析：事件管理侧重快速恢复;问题管理定位根本原因，预防同类事件反复出现。
9、答案：D
解析：机房供电巡检属于资源 / 技术设施管理，不属于人员要素管理范畴。
10、答案：B
解析：CPU 利用率属于技术指标;满意度属于感知指标，请求数量属于服务过程指标。
✅系统规划与管理师-备考指导课，教你零基础进阶高级职称！点击下图免费领课
🥳>>点击下图免费领取系统规划与管理师备考资料
🥳>>点击下图，进入题库，免费练习
🎁>>>点击下图免费领取2026年系统规划与管理师-魔鬼集训营（3天体验版）
以上就是关于“2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/11/8)”的所有内容了，温馨提示：大家可以点击文末下方“免费下载“，即可免费领取系统规划与管理师考试真题、模拟试题以及考试技巧等备考资料哦~
