2024年高级经济师人力资源管理真题练习（3月7日）

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微软公司2000年到2014年的业绩下滑，企业有一年收购了诺基亚是一个失败的案例，然后其首常执行官就根据这个公司的情况进行了改革创新，一个是根据移动和云数据平台。进行了规划，然后再一个就是根据公司的组织发展战略，组织文化战略要求，员工不再是全知全能，而是要求员工互相促进，互相帮助，做学习与成长型员工。改变了阶梯式薪酬，鼓励员工开发。

还有一个就是绩效，根据那个人才的那个情况做绩效，使绩效差距不再变大。然后他要求就是个是如何进行组织变革，还有个组织变革的目标，而组织变革能达到什么样的目标，然后通过什么样的组织技术手段和措施来完成组织变革.

根据以上资料，回答下列问题:

【题号1】微软是如何进行组织变革的？

答：微软为什么要组织变革?美国管理学家西斯史认为，当组织面临下列情况之一时，就必须进缺乏创新。而微软公司的变革是因为感受到了危行变革:决策失灵、沟通不畅、组织不能发挥效率、机，即企业创新能力下降、组织内部效率低下，其在移动互联网时代，在智能终端、搜索引擎、社交媒体、电子商务等领域全面落后于竞争对手，使这家曾经无比辉煌过的企业感受到了前所未有的危机。微软新任CEO萨提亚纳德拉，于2014年2月走马上任，他主要从两个层面对企业进行变革,是业务层面，另外是组织层面，即推动组织文化的变革.1.业务层面的变革从组织战略转型开始，微软的Windows系统曾经作为微软公司的核心引擎,是但在竞争对手不断实现操作系统的开放与免费时，微软依然需要用户付费才企业营收的最根本模式，能升级。所以，纳德拉提出两个方面的改革:第一，直面现实，不再把Windows作为微软的核心增长模式，首先革自己的命;第二，在Windows之外找到新的增长引擎，并将新的增长引擎确定为“云为先”战略，让Azure取代Windows成为微软新一代增长引警

2.组织层面的变革:重塑微软的企业文化，即赋能他人，赋能他人可以超越狭港自我，具备“同理心也就是你先要学会如何设身处地地替别人着想。这里面包括对同事的同理心以及对用户的同理微软通过重塑赋能他人的企心，以此点燃员工的工作激情和创新力。组织设计影响组织文化的形成企业文化，绩效方面强调合作而不是严格的等级差异进而影响到组织在薪酬、绩效等方面制度设计，强调对创新努力的评价，这样有利于组织拥有一种冒险创新的氛围。薪酬方面，减少薪酬体系的级别也有利于强调组织平等合作的文化氛围。

【题号2】分析微软组织变革的目标要达到什么目标？

答:组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感.组织发展的目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。微软公司通过业务层面和组织文化两个层面的变革，其核心是目标是!

(1)对人的尊重:认为员工是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重。

(2)信任和支持:主张建立新型、有效而健康的组织，形成信任、真诚、开放和支持的氛围。

(3)权力平等:不强调等级权威和控制。

(4)正视问题:不把组织中的问题掩蔽起来，公开问题，让员工们发表意见.(5)鼓励参与:鼓励员工参与决策的改革，发挥其主动性。

【题号3】结合组织发展的相关内容，简述可以促进变革组织发展模式

答:组织发展方法分为传统的组织发展方法和现代的组织发展方法.传统的组织发展方法可以概括为两种类型:结构技术和人文技术

1)结构技术是通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，是影响工作内容和员工关系的技术

2)人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术主要包括:敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。

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