短信预约提醒成功
编辑推荐：2020年高级经济师每日一练汇总
知识点：沟通障碍
1.【单选】下列与沟通有关的情形中，体现选择性知觉的是( )。
A. 员工向主管报告他们认为主管想要听的内容
B. 领导对某个员工不满时，会更多地注意该员工表现不好的信息
C. 非专业人士不理解专业术语
D. 极端情绪导致员工无法理解上级的意图
【答案】B
【解析】考查妨碍沟通的因素。选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。例如：管理者如果对某名员工的工作不满，则他会更多地注意证明此员工表现不佳的信息。选项A属于过滤作用;选项C属于语言理解力;选项D属于情绪因素。
2.【单选】在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告自认为上级想听的内容，这种沟通障碍因素称为( )。
A. 选择性知觉
B. 过滤作用
C. 语言理解力
D. 反馈作用
【答案】B
【解析】过滤作用指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。员工有一种自然的倾向，他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。
3.【多选】克服沟通障碍的途径包括( )。
A. 利用反馈
B. 精简语言
C. 主动倾听
D. 情绪控制
E. 双向交流
【答案】ABCD
【解析】克服沟通障碍的途径：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。
温馨提示：2020年高级经济师准考证打印入口陆续开通中，为防止大家忘记准考证打印信息，可提前填写 免费预约短信提醒服务，届时我们会及时提醒2020年各地区高级经济师准考证打印时间、考试时间通知。让您安心备考。
以上就是2020年高级经济师《人力资源》每日一练(9月1日)，环球网校小编还为大家整理了2020年高级经济师考试真题和模拟题，点击下方按钮即可免费下载。
| 2020年高级经济师每日一练汇总(9月1日更新) |