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2021年二级人力资源管理师《专业技能》冲刺模拟试卷
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专业技能
一、简答题
1.简述无领导小组讨论题目设计的流程。
【参考解析】
无领导小组讨论题目设计的流程：
(1)选择题目类型：结合招聘岗位的特点及该岗位直接上级领导的建议，选择题目类型。
(2)编写试题初稿：类型确定后开始收集材料、案例，然后进行初稿编写。撰写试题初稿时，
注意团队合作和广泛收集材料(与人力沟通、与直接上级沟通、查询相关信息)。
(3)进行试题复查：初稿设计出后，采用多种方式，通过各种渠道，对试题进行复查，是否
有过雷同，以免被事先准备。
(4)聘请专家审查：尽量消除题目中常识性错误，减少试测次数。复查内容：题目是否与实
际工作相联系，能否考察出被测评者的能力;如果是资源争夺型或两难式，案例是否能均衡;题
目是否需要继续修改、完善。
(5)组织进行试测：所选员工应和实际目标被测评者有一定的相似性。着重测试题目的难易
度和题目的平衡性。
(6)反馈、修改和完善：收集试测结果及反馈信息，分析参与者和测评者的意见，以及统计
分析的结果。
修改完后，进行再次试测，重新修改，进一步完善题目，直至最终定稿。
2.考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?
【参考解析】
考评者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧：
(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的
方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。
(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。
(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作。
(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更
符合绩效管理的原则。
(5)注意倾听，少说多听。
(6)沟通应及时。
(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地
调整自己，更好地完成绩效目标。
3.简述企业制定薪酬战略的基本步骤。
【参考解析】
企业制定薪酬战略的基本步骤：
(1)评估薪酬的意义和目的。
①要求企业了解所在的行业情况，以及企业计划怎样在此行业中竞争。
②企业对待员工的价值观也反映在企业的薪酬战略中。
③社会、经济和政治环境同样影响薪酬战略的选择。
(2)开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配。
(3)实施薪酬战略。
①通过设计薪酬体系来实施薪酬战略
②薪酬体系是将薪酬战略转变成薪酬管理实践。
(4)对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价。
①企业所处的环境是不断变化的，经营战略也相应在不断变化，因而薪酬战略就必须随之而
变。
②定期对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价就成为必要。
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