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1[.单选题]选项中属于影响劳动环境的物质因素是()。
A.照明
B.空气
C.湿度
D.噪声
[答案]A
[解析]其余三项属于影响劳动环境的自然因素。
2[.单选题]以下关于工作丰富化的说法错误的是()。
A.促进员工综合素质的提高
B.有利于提高岗位的工作效率
C.增强员工在生理、心理上的满足感
D.使员工完成任务的内容和手段发生变更
[答案]D
[解析]工作丰富化的作用包括:①为员工的发展提供了更广阔的空间;②使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质,展示自己才能的机会;③有利于提高岗位的工作效率;④增强员工在生理和心理上的满足感,D项是工作扩大化手段的作用。
3[.多选题]改进工作岗位设计的基本内容,可以从()方面进行改进。
A.岗位工作的扩大化与丰富化
B.岗位工作的满负荷
C.劳动环境的优化
D.岗位的工时工作制
E.员工职业生涯规划
[答案]ABCD
[解析]改进岗位设计的基本内容为了使岗位设计能满足企业上述各种需要,可从以下四个方面入手进行改进:(一)岗位工作扩大化与丰富化1.工作扩大化2.工作丰富化(二)岗位工作的满负荷(三)岗位的工时工作制(四)劳动环境的优化
4[.多选题]影响劳动环境的物质因素包括()。
A.工作地的组织
B.照明与色彩
C.设备和操纵器的配置
D.空气
E.湿度
[答案]ABC
[解析]选项D、E属于影响劳动环境的自然因素。
5[.多选题]影响劳动环境的自然因素包括()。
A.噪声
B.温度
C.空气
D.厂区绿化
E.工作地的组织
[答案]ABCD
[解析]劳动环境优化应考虑以下因素:1.影响劳动环境的物质因素。这些因素包括:(1)工作地的组织。(2)照明与色彩。(3)设备、仪表和操纵器的配置。2.影响劳动环境的自然因素。具体包括:空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。
6[.多选题]岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括()。
A.纵向扩大工作
B.横向扩大工作
C.岗位工作的满负荷
D.劳动环境的优化
E.任务的多样化
[答案]ABE
[解析]岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括:①工作扩大化,包括横向扩大工作和纵向扩大工作;②工作丰富化,包括任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权以及注重信息的沟通与反馈等五项要求。
7[.多选题]为了使岗位工作丰富化,应该注重考虑达到的要求有()
A.任务的多样化
B.明确任务的意义
C.任务的整体性
D.赋予必要的自主权
E.注重信息的沟通与反馈
[答案]ABCDE
[解析]工作丰富化是在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位的技术和技能的含量,使岗位的工作更加多样化、充实化,消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪,从心理、生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化,应注重考虑达到以下五个方面的要求:①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。
8[.多选题]为了使岗位工作丰富化,还应注重()要求。
A.任务的多样化
B.明确任务的意义
C.任务的整体性
D.赋予必要的自主权
E.信息的沟通与反馈
[答案]ABCDE
[解析]为了使岗位工作丰富化,还应注重考虑达到以下五个方面的要求:(1)任务的多样化,尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作,实现“一专多能”;(2)明确任务的意义,使员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义;(3)任务的整体性,使员工了解本岗位所承担的任务与单位的总任务、总目标、总过程的关系,明确组织的总目标是什么,本部门的目标是什么,本岗位的目标是什么;(4)赋予必要的自主权,在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下,员工可以自行设定中短期的工作目标和任务,提高员工的责任感和激励度;(5)注重信息的沟通与反馈,上级应当及时将有关信息向下级传输,下情要通过一定管道上达,通过必要的沟通和反馈,员工不但可以获得各种有关信息,特别是自己工作成果方面的信息,也能将所思所想、所遇到的困难和问题,及时反馈给直接主管,从而促进上级领导作出正确的决策。
11[.单选题]A企业与B企业两家合并,这属于企业组织结构变革的()变革方式。
A.改良式
B.渐进式
C.计划式
D.爆破式
[答案]D
[解析]爆破式变革即短期内完成组织结构重大的以至根本性变革。如两家企业合并,从职能制结构改为事业部制结构等,这种方式常因考虑不周,造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果,必须十分谨慎地使用。
12[.单选题]企业在分析决策应该归属于哪一管理层次或部门时,无需考虑的因素是()。
A.决策的性质
B.决策者所需具备的能力
C.决策的环境
D.决策对各职能的影响面
[答案]C
[解析]在分析决策应当放在哪个层次或部门时,要考虑的因素有:①决策影响的时间。②决策对各职能的影响面。③决策者所需具备的能力。④决策的性质。
13[.单选题]在企业组织结构变革时需分析组织关系,不属于其内容的是()。
A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系
B.某个单位要求别人给予何种配合和服务
C.某个单位的工作效率和员工的士气如何
D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务
[答案]C
[解析]组织关系分析分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务?
14[.单选题]局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的()变革方式。
A.改良式
B.渐进式
C.计划式
D.爆破式
[答案]A
[解析]改良式变革,如局部改变某个科室的职能,新设一个职位等,这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要,局部变革,阻力较小。
15[.单选题]两家企业合并属于企业组织结构变革的()变革方式。
A.改良式
B.渐进式
C.计划式
D.爆破式
[答案]D
[解析]爆破式变革。短期内完成组织结构重大的以至根本性变革。如两家企业合并,从职能制结构改为事业部制结构等,这种方式常因考虑不周,造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果,必须十分谨慎地使用。
16[.单选题]不是企业组织结构变革征兆的是()。
A.新任领导上任
B.企业经营业绩下降
C.员工士气低落
D.组织结构本身病症的显露
[答案]A
[解析]企业组织结构变革的征兆:(1)企业经营业绩下降,例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多,缺少新产品、新战略等。(2)组织结构本身病症的显露,如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。(3)员工士气低落,不满情绪增加,合理化建议减少,员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
17[.单选题]以下不属于组织结构分析内容的是()。
A.各种职能的性质及类别
B.员工与岗位之间是否匹配
C.哪些是决定企业经营的关键性职能
D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变
[答案]B
[解析]组织结构分析的内容包括三个方面:(1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变,需要增加哪些新的职能,哪些原有职能需要加强,哪些陈旧职能可以取消或者合并等。(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。(3)分析各种职能的性质及类别。
18[.多选题]下列选项中,属于组织结构调查内容的有()。
A.工作岗位说明书
B.组织机构
C.业务流程图
D.组织战略
E.领导方式
[答案]ABC
[解析]组织结构调查本阶段主要采用各种适用的调查方法,如会议调查法、个别调查法、问卷调查法和日志调查法等,对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查,以全面地掌握企业组织结构在实际运行过程中出现的各种相关的“活的”信息。同时,也要收集整理与企业组织结构相关的各种基础性文件,如部门说明书、工作岗位说明书、组织机构和业务流程图等所谓“死的”资料,这样才能反映企业组织结构的现状及其存在的缺陷和不足,以利于进行系统深入的组织结构的分析研究。
19[.多选题]在进行组织结构诊断时要分析组织关系,应当弄清()。
A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系
B.某个单位要求别人给予何种配合和服务
C.某个单位考虑如何才能成为行业的领头
D.某个单位应当为别的单位提供哪些服务
E.内外环境变化引起企业哪些经营战略改变
[答案]ABD
[解析]本题考查的是组织关系分析相关知识。组织关系分析分析内容包括:某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务?通过上述的详尽分析,就会发现问题,为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。
20[.多选题]组织结构诊断程序包括()。
A.组织结构调查
B.组织结构分析
C.组织决策分析
D.组织关系调查
E.组织关系分析
[答案]ABCE
21[.多选题]以下组织结构变革的方式中,属于改良式变革的是()。
A.新设一个职位
B.两家企业合并
C.企业组织结构的整合
D.局部改变某个科室的职能
E.从职能制结构改为事业部制结构
[答案]AD
[解析]改良式变革,即日常的小改小革,修修补补,如局部改变某个科室的职能,新设一个职位等,这是企业中常用的方式,这种方式符合企业实际需要,局部变革,阻力较小,BE两项属于爆破是变革,C项属于计划式变革。
22[.多选题]以下属于企业组织结构变革征兆的有()。
A.成本增加
B.合理化建议减少
C.指挥不灵
D.市场占有率缩小
E.信息不畅
[答案]ABCDE
[解析]组织结构变革需要较长时间才能见效,企业领导者必须善于抓住组织结构需要变革的征兆即使进行改革。变革的征兆主要有以下几点:(1)企业经营业绩下降,例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多,缺少新产品、新战略等。(2)组织结构本身病症的显露,如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。(3)员工士气低落,不满情绪增加,合理化建议减少,员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
23[.多选题]组织结构爆破式变革的具体表现有()。
A.新设一个部门
B.两家企业合并
C.企业组织结构的整合
D.局部改变某个科室的职能
E.从职能制结构改为事业部制结构
[答案]BE
[解析]爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并,从职能制结构改为事业部制结构等,这种方式常因考虑不周,造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果,必须十分谨慎地使用。选项A、D属于改良式,选项C属于计划式变革。
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