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1、关于道德，正确的说法是( )
A.道德是人区别于动物的根本标志
B.在人类社会发展史上，道德是稳定不变的
C.虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的
D.道德是处理各种关系的特殊行为规范
2、 职业道德在形成、发展过程中，表现出( )
A.适用范围上的无限定性
B.形式上的多样性
C.内容上的不稳定性
D.任意解读性
3、 所谓职业道德的自律功能，是指它( )的作用。
A.制定职业纪律
B.把握工作节奏
C.自觉克服危害社会的行为
D.自主活动
4、 在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )
A.因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救
B.对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触
C.尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活
D.以“大恩不言谢”为基本准则
5、 关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( )
A.职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联
B.职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低
C.职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力
D.由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力
6、 文明礼貌的具体要求是( )
A.仪表堂堂
B.语言犀利
C.举止潇洒
D.待人热情
7、 符合诚实守信要求的是( )
A.从业人员要无条件地为企业保守秘密
B.遵守劳动合同与否，要视具体情况而定
C.作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现
D.工作既要出工，也要出力
8、 坚持办事公道，意思是从业人员要( )
A.按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系
B.一切按照上司的要求去做
C.尊重知识和权威
D.权衡利弊，处理各种关系
9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括( )
A.以服务人民为荣，以背离人民为耻
B.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
C.以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
D.以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻
10、 职业道德包括( )
A.职业情感
B.职业态度
C.职业良心
D.职业作风
11、 关于企业形象，正确的认识有( )
A.企业形象是企业文化的综合反映
B.企业形象并不是产品质量信誉的标志
C.创品牌是企业形象建设的重要内容
D.树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度
12、 ( )等属于职业“禁语”。
A.“欢迎再来”
B.“这事儿，我不知道”
C.“还没上班，等会儿再说”
D.“要不要，想好了没有”
13、 关于爱岗敬业，正确的说法有( )
A.爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求
B.树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键
C.倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要
D.爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14、 关于诚实守信，正确的说法有( )
A.诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求
B.坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念
C.市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调
D.只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信
15、 关于节俭，正确的认识有( )
A.人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德
B.时代的变化导致节俭的标准发生变化
C.节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值
D.节俭是维持人类生存的必要条件
16、 关于创新，正确的理解有( )
A.服务行业蕴藏着许多创新的机会
B.一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的
C.创新并不神秘
D.只有科学技术上的发明创造才能算是创新
17、劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
A.劳动力供给量
B.劳动力供给率
C.劳动力需求量
D.劳动力需求率
18、 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为( )
A.摩擦性失业
B.技术性失业
C.结构性失业
D.季节性失业
19、 ( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A.劳动法
B.宪法
C.国务院劳动行政法规
D.劳动规章
20、 劳动法律关系是一种( )
A.劳动关系
B.双务关系
C.正向关系
D.法务关系
21、 劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的( )
A.主体
B.内容
C.客体
D.对象
22、 消费者市场是指所有为了( )而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A.家庭消费
B.个人消费
C.市场商品
D.社会商品
23、 ( )提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
A.服务市场
B.商品市场
C.技术市场
D.金融市场
24、 ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A.光环效应
B.投射效应
C.首因效应
D.刻板印象
25、 ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正
B.激励性
C.效率优先
D.灵活性
26、 ( )是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A.结构维度
B.认可维度
C.关怀维度
D.尊重维度
27、 人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )
A.时效性
B.创造性
C.收益性
D.累积性
28、 职业教育不包括( )
A.就业前的职业教育
B.农村职业技术教育
C.就业后的职业教育
D.特殊职业技术教育
29、 ( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。
A.工作岗位分析
B.工作岗位设计
C.人员流动统计
D.人员需求计划
30、 岗位劳动规则不包括( )
A.时间规则
B.行为规则
C.考核规则
D.协作规则
31、 管理岗位知识能力规范的内容不包括( )
A.能力要求
B.年龄要求
C.知识要求
D.经历要求
32、以下不属于生产岗位操作规范内容的是( )
A.岗位的职责和主要内容
B.岗位人员知识技能要求
C.岗位各项任务的数量和质量要求
D.完成各项任务的程序和操作方法
33、 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是( )
A.二者的应用范围相同
B.二者的概念内涵相同
C.二者的计量单位不同
D.二者都是对人力消耗所规定的限额
34、 制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的( )
A.工作成果
B.时间效益
C.劳动效率
D.工作能力
35、 ( )，亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
A.比例定员标准
B.综合定员标准
C.效率定员标准
D.设备定员标准
36、 ( )不属于行为规范。
A.品德规范
B.仪态仪表规范
C.劳动纪律
D.员工业务规范
37、 以下关于人工成本的说法错误的是( )
A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业
B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用
C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业
D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业
38、 同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生( )的现象。
A.团体思维
B.惯性思维
C.逆向思维
D.发散思维
39、 人才交流中心的特点不包括( )
A.一般建有人才资料库
B.针对性强
C.适于热门人才的招聘
D.费用低廉
40、 ( )承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。
A.职业技术学校
B.人力资源部门
C.就业中介机构
D.再就业服务中心
41、 一般在面试开始时，宜采用( )的提问方式，以缓解面试紧张气氛。
A.开放式
B.封闭式
C.清单式
D.假设式
42、 情境模拟适用于测量员工的( )
A.学习能力
B.道德品质
C.人格特性
D.领导能力
43、 测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是( )
A.无领导小组讨论
B.案例分析法
C.决策模拟竞赛法
D.公文处理模拟法
44、 ( )不属于人员配置的原理。
A.要素有用原理
B.品味对应原理
C.互补增值原理
D.动态适应原理
45、 ( )的组织效率最高。
A.以人员为标准进行配置
B.以单向选择为标准进行配置
C.以岗位为标准进行配置
D.以双向选择为标准进行配置
46、 灵活的工作时间制度不包括( )
A.对班制
B.弹性工作制
C.分职制
D.非全时工作制
47、 现代培训活动的首要环节是( )
A.确定培训目标
B.选择培训范围
C.设计培训计划
D.分析培训需求
48、 在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务( )
A.流程图
B.安排表
C.分类表
D.一览表
49、 一般而言，员工培训结束后的工作不包括( )
A.引导学员心态
B.发放调查问卷
C.向培训师致谢
D.评估培训效果
50、 培训效果评估的内容不包括( )
A.新知识新技能掌握的程度
B.企业运营成本降低的程度
C.企业经营绩效改进的程度
D.受训人员工作改进的程度
51、 模拟训练法能够( )
A.提供互教互学的机会
B.让学员掌握更多业务知识
C.提高处理问题的能力
D.让学员掌握更多理论知识
52、 头脑风暴法的优点不包括( )
A.帮助企业解决实际问题
B.有利于解决学员工作中的困难
C.挑选讨论主题的难度小
D.有利于加深学员对问题的理解
53、 管理者训练适用于培训( )
A.核心管理人员
B.高层管理人员
C.技术管理人员
D.中低层管理者
54、 针对( )的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。
A.基础理论知识
B.创造性
C.解决问题能力
D.技能性
55、 ( )又称T小组法，简称ST法。
A.案例分析法
B.管理者训练
C.头脑风暴法
D.敏感性训练
56、 由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和( )
A.管理的方法设计
B.绩效管理内容设计
C.绩效管理目标设计
D.管理的总流程设计
57、 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为( )
A.30%～40%
B.40%～50%
C.60%～70%
D.80%～90%
58、 上下级之间的( )关系是企业绩效管理活动的基本单元。
A.考评
B.引导
C.沟通
D.协作
59、 ( )一般是在绩效管理初期进行。
A.绩效考评面谈
B.绩效总结面谈
C.绩效计划面谈
D.绩效指导面谈
60、 ( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.水平比较法
B.横向比较法
C.纵向比较法
D.目标比较法
61、 绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为( )
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
62、 直接形式的薪酬不包括( )
A.基本工资
B.绩效工资
C.年终分红
D.额外津贴
63、 ( )是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。
A.内部回报
B.外部回报
C.直接回报
D.间接回报
64、 在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是( )
A.本地区平均消费水平
B.社会平均工资水平
C.劳动就业实际状况
D.劳动生产率增长率
65、 ( )是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。
A.因素比较法
B.排列法
C.关键事件法
D.评分法
66、 ( )是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。
A.登记误差
B.随机误差
C.系统误差
D.内部误差
67、 单位录用员工的，应当自录用之日起( )内到住房公积金管理中心办理缴存登记。
A.15日
B.30日
C.60日
D.90日
68、 经济社会最普遍、最基本的社会关系是( )
A.经济关系
B.法律关系
C.劳动关系
D.政治关系
69、 ( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。
A.劳动协作关系
B.劳动契约关系
C.劳动法律关系
D.劳动合作关系
70、 劳动法律关系主体不包括( )
A.企业
B.个体经济组织
C.社会团体
D.劳动行政部门
71、 ( )的基本特点是体现国家意志。
A.劳动法律关系
B.劳动关系
C.劳动法律法规
D.劳动合同
72、 按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括( )
A.部门集体合同
B.基层集体合同
C.行业集体合同
D.地区集体合同
73、 关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是( )
A.两者的主体不同
B.两者的内容不同
C.两者的程序不同
D.两者的目的相同
74、 ( )是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表格。
A.汇总报表
B.满意度调查表
C.例会制度
D.劳动管理表单
75、 以下关于工作时间的说法错误的是( )
A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准
B.工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定
C.在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间
D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间
76、 职工因工致残被鉴定为( )，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
A.一至三级
B.一至四级
C.八至十级
D.七至十级
77、关于计时工资的计算公式正确的是( )
A.小时工资率×实际工作时间
B.小时工资率×标准工作日小时数
C.日工资率×标准工作周日数
D.小时工资率×标准工作日数
E.日工资率×合格产品数量
78、 政府支出包括( )
A.财政税收
B.政府购买
C.政府赠与
D.转移支付
E.政府呆坏账
79、 社会保险特征包括( )
A.自由性
B.社会性
C.互济性
D.补偿性
E.知情权
80、 常见的成本导向定价法包括( )
A.随行就市定价法
B.成本加成定价法
C.盈亏平衡定价法
D.目标收益定价法
E.边际成本定价法
81、 群体决策的优点有( )
A.能比个体决策需要更少的时间
B.能提供比个体决策更为丰富和全面的信息
C.能提供比个体决策更多的不同的决策方案
D.能增加决策的可接受性
E.能增加决策过程的民主性
82、人本管理原则包括( )
A.人的管理第一
B.和谐的人际关系
C.员工个人与组织共同发展
D.满足社会的需要
E.以人为中心构建企业组织形态
83、 人本管理机制具体包括( )
A.目标机制
B.压力机制
C.约束机制
D.保障机制
E.选择机制
84、 创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括( )
A.引进新产品
B.引用新技术
C.实现企业的新组织
D.开辟新市场
E.改进生产装备设施
85、 人员规划是对企业人员的( )的整体规划。
A.总量
B.供给
C.构成
D.需求
E.流动
86、 定员定额标准的内容包括( )
A.岗位培训标准
B.岗位员工规范
C.时间定额标准
D.双重定额标准
E.产量定额标准
87、 为了使岗位工作丰富化，应注重达到( )
A.任务的整体性
B.任务的多样化
C.明确任务的意义
D.定期轮换岗位
E.注重信息沟通与反馈
88、 影响劳动环境的自然因素包括( )
A.噪音
B.温度
C.空气
D.湿度
E.厂区绿化
89、 工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。
A.工作量
B.工作任务
C.岗位区域
D.工作效率
E.实行兼职作业的可能性
90、 审核人工成本预算的方法包括( )
A.注意比较分析费用使用趋势
B.保证企业支付能力和员工利益
C.注意检查项目尤其是子项目是否齐全
D.注意内外部环境变化，进行动态调整
E.关注国家有关规定和发放标准的新变化
91、 内部招募存在明显的不足，主要体现在( )
A.容易抑制创新
B.筛选难度大、时间长
C.增加招募成本
D.可能会造成一些矛盾
E.影响内部员工的积极性
92、 ( )属于内部招募方法。
A.推荐法
B.校园招聘
C.档案法
D.网络招聘
E.布告法
93、 在面试评估阶段可采用的评估方式包括( )
A.老师式评估
B.评语式评估
C.团队式评估
D.评分式评估
E.分组式评估
94、 心理运动机能测试的内容主要包括( )
A.思维能力
B.想象能力
C.身体能力
D.体质素质
E.心理运动能力
95、 情境模拟测试法比较适合招聘( )
A.服务人员
B.销售人员
C.科研人员
D.管理人员
E.事务性人员
96、 效度评估中的效度主要有( )
A.预测效度
B.内容效度
C.总体效度
D.同测效度
E.平均效度
97、 培训需求分析具有很强的指导性，它是( )的前提。
A.确定培训目标
B.进行培训评估
C.有效实施培训
D.设计培训计划
E.计算培训成本
98、 分析培训需求时应关注( )
A.受训员工的现状
B.受训员工岗位职责
C.受训员工存在的问题
D.受训员工经验阅历
E.受训员工的期望和真实想法
99、 采用绩效差距分析模型方法进行培训需求分析时，可以分为( )等几个阶段。
A.发现问题
B.明确目的
C.预先分析
D.归纳总结
E.需求分析
100、 在制定培训规划时，培训策略规定了受训者将要参加的培训的( )
A.类型
B.成本
C.特征
D.性质
E.评估方法
101、 虚拟培训的优点在于它的( )
A.仿真性
B.超时空性
C.自主性
D.低成本性
E.安全性
102、 根据培训要求优选培训方法时，应( )
A.与企业的培训文化相适应
B.与受训者群体特征相适应
C.与岗位的职责权限相适应
D.与培训的资源及可能性相适应
E.与培训目的及课程目标相适应
103、 从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有( )
A.考评者的多少
B.考评者的个人素质
C.考评者对被考评者的熟悉程度
D.考评者的工作经验
E.考评者对考评指标及标准的理解程度
104、 一个良好的绩效考评表格，要进行的检验包括( )
A.考评指标相关性
B.考评指标的效度
C.考评指标的信度
D.考评标准准确性
E.考评表格的复杂简易程度
105、 为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有( )
A.真实性
B.系统性
C.针对性
D.主动性
E.及时性
106、 下列属于工作质量的衡量指标的有( )
A.工时利用率
B.顾客不满意率
C.顾客投诉率
D.不合格返修率
E.产品包装缺损率
107、 工资总额的准确统计为国家( )提供了重要依据。
A.计算经济补偿金
B.了解人民的收入水平
C.计算离休退休金
D.了解人民的生活水平
E.计算最低工资标准
108、 要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现( )
A.以岗定事
B.以人定岗
C.以职责定权限
D.以绩效定薪酬
E.以岗位定基薪
109、 岗位劳动责任主要包括( )
A.质量责任
B.管理责任
C.看管责任
D.安全责任
E.消耗责任
110、 合理确定人工成本的方法包括( )
A.销售净额基准法
B.附加值基准法
C.损益分歧点基准法
D.净利润基准法
E.劳动分配率基准法
111、 员工福利管理的原则包括( )
A.共享性原则
B.协调性原则
C.必要性原则
D.合理性原则
E.计划性原则
112、 集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就( )等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
A.劳动报酬
B.休息休假
C.工作时间
D.保险福利
E.试用期限
113、 集体合同除具有一般协议的特征外，还具有( )等自身的特征。
A.合法性
B.是规定劳动关系的协议
C.意思表示全面与一致性
D.是定期的书面合同，生效需经特定程序
E.工会或劳动者代表职工一方与企业签订
114、 订立集体合同应当遵循的原则包括( )
A.互利互惠、力求双赢
B.诚实守信、公平合作
C.兼顾双方的合法权益
D.相互尊重、平等协商
E.遵守法律、法规和国家有关规定
115、 职工参与企业民主管理的形式包括( )
A.个人参与
B.合作参与
C.岗位参与
D.间接参与
E.组织参与
116、 劳动者应当被认定为工伤的情况包括( )
A.患职业病
B.受到机动车事故伤害
C.外出期间受到伤害
D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害
第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1.B2.D3.B 4.B
5.D6.B7.B8.C
(二)多项选择题
9.CDl0.BCDll.ADl2.CD
13.BCl4.CDl5.BCl6.AD
二、职业道德个人表现部分
17～25(略)。
第二部分理论知识
一、单项选择题
26.【答案】A
【解析】就业包含以下三层含义：(1)劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人，能够参加某种劳动。(2)所参加的劳动属于社会劳动，对社会有益。(3)所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。只有同时具备上述三个条件，才可以称为就业。
27.【答案】B
【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
28.【答案】A
【解析】劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
29.【答案】A
【解析】劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别之一是，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施。故A项错误。
30.【答案】B
【解析】顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。
31.【答案】A
【解析】按交换对象的不同，市场可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等;按买方的类型，市场可分为消费者市场和组织市场;按活动范围和区域的不同，市场可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。
32.【答案】B
【解析】企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。
33.【答案】C
【解析】社会学习理论的创始人班杜拉做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。
34.【答案】B
【解析】在赫塞与布兰查德开发的领导情境理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
35.【答案】A
【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。
36.【答案】B
【解析】组织开发的基本出发点是改善整个组织的职能，一旦整个组织的战略决定后，其中必定包括组织开发与管理开发。
37.【答案】D
【解析】员工的基本特征有：(1)员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要。(2)员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要。(3)员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要。(4)员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。
38.【答案】D
【解析】企业人力资源管理活动必须体现“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全动态的“能位匹配”才能双赢，既提高了人员与岗位的隶属度，保证了岗得其人，又实现了人得其位、人尽其才、适才适所。
39.【答案】A
【解析】调查方式方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。故A项不正确。
40.【答案】D
【解析】在生产单一产品的条件下，采用产量定额和工时定额的计算方法所得到的结果是一致的，故两种方法都可以用来计算定员人数。
41.【答案】B
【解析】企业定员的新方法有：(1)运用数理统计方法对管理人员进行定员。(2)运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。(3)运用排队论确定经济合理的工具保管员人数。(4)零基定员法。
42.【答案】A
【解析】附录有两种，一种是标准的附录，它是标准不可分割的组成部分。标准的附录，不仅在前言、正文中提到，而且在附录编号后加括号注明。另一种是提示的附录，它给出本标准有关的附加信息，排列在标准的附录之后。故A项不正确。
43.【答案】B
【解析】编制定员标准的原则有：(1)定员标准水平要科学、先进、合理。(2)依据要科学。(3)方法要先进。(4)计算要统一。(5)形式要简化。(6)内容要协调。
44.【答案】A
【解析】员工医疗费和失业保险费属于保险福利项目下的子项目。故A项不正确。
45.【答案】A
【解析】费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。
46.【答案】D
【解析】人力资源费用支出控制的程序是：(1)制定控制标准。(2)人力资源费用支出控制的实施。(3)差异的处理。
47.【答案】B
【解析】一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。
48.【答案】C
【解析】猎头公司往往对单位及其人力资源需求有较详细的了解，对求职者的信息掌握较为全面，猎头公司在供需匹配上较为慎重，其成功率比较高。
49.【答案】B
【解析】结构化面试的缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。
50.【答案】B
【解析】能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。
51.【答案】A
【解析】总成本效益=录用人数/招聘总成本;招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用;选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用;录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。
52.【答案】B
【解析】通常将信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。
53.【答案】B
【解析】充实业务法是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工的方法。
54.【答案】D
【解析】绿化不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。
55.【答案】A
【解析】四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由8小时工作制改为6小时工作制。
56.【答案】B
【解析】培训需求循环评估模型包括：(1)组织整体层面的分析。(2)作业层面的分析。(3)个人层面的分析。
57.【答案】A
【解析】培训项目设计的原则包括：(1)因材施教原则。(2)激励性原则。(3)实践性原则。(4)反馈及强化性原则。(5)目标性原则。(6)延续性原则。(7)职业发展性原则。
58.【答案】A
【解析】培训成果包括五种类型：(1)认知成果。(2)技能成果。(3)情感成果。(4)效果性成果。(5)投资净收益。
59.【答案】C
【解析】培训有效性评估的技术分为以下几种：
(1)泰勒模式。(2)层次评估法。(3)目标导向模型法。
60.【答案】C
【解析】层次评估法中学习评估的方式有：(1)书面测验。(2)模拟情境。(3)操作测验。(4)学前、学后比较。
61.【答案】C
【解析】分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。故C项错误。
62.【答案】A
【解析】行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。
63.【答案】B
【解析】与创造性培训相适应的培训方法有头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。
64.【答案】B
【解析】培训激励制度包括三个方面：(1)对员工的激励。(2)对部门及其主管的激励。(3)对企业的激励。
65.【答案】D
【解析】在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素：(1)管理成本。(2)工作实用性。(3)工作适用性。
66.【答案】A
【解析】绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。
67.【答案】D
【解析】绩效管理的最终目标是为了促进企业与员工的共同提高和发展。
68.【答案】A
【解析】品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。
69.【答案】A
【解析】行为锚定等级评价法是关键事件法的进一步拓展和应用。它将关键事件和等级评价有效地结合在一起。
70.【答案】A
【解析】结果导向型的绩效考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。
71.【答案】A
【解析】薪酬的非货币形式包括：(1)表彰嘉奖。(2)荣誉称号。(3)奖章授勋。员工福利属于薪酬的货币形式。
72.【答案】C
【解析】薪酬战略包括：(1)薪酬的决定标准。(2)薪酬的支付结构。(3)薪酬的管理机制。
73.【答案】D
【解析】岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式。
74.【答案】A
【解析】信度是指岗位测评结果的前后一致性程度.即测评得分可信赖程度的大小。
75.【答案】C
【解析】岗位评价标准包括：(1)岗位评价指标的分级标准。(2)岗位评价指标的量化标准。(3)岗位评价的方法标准。
76.【答案】C
【解析】在岗位评价的方法中，因素比较法是由排序法衍化而来的。它也是按要素对岗位进行分析和排序。
77.【答案】D
【解析】通过职工代表大会这一制度实现对企业的民主管理，是职工对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。
78.【答案】
【解析】组织参与即职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度。
79.【答案】C
【解析】职工代表大会的职权具体表现为以下几个方面：(1)审议建议权。(2)审议通过权。(3)审议决定权。(4)评议监督权。(5)推荐选举权。
80.【答案】D
【解析】工作时间的种类包括：(1)标准工作时间。(2)缩短工作时间。(3)计件工作时间。(4)综合计算工作时间。(5)不定时工作时间。
81.【答案】A
【解析】集体合同的当事人一方是企业，另一方当事人不能是劳动者个人或劳动者中的其他团体或组织，而只能是工会组织代表劳动者;没有建立工会组织的，则由劳动者按照一定的程序推举的代表为其代表。
82.【答案】C
【解析】劳动行政部门在收到集体合同的l5日内未提出异议的，自第16日起，集体合同自行生效。
83.【答案】C
【解析】计件工作时间是以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。
84.【答案】C
【解析】工伤事故按伤害类别分为20种。
85.【答案】C
【解析】生活自理障碍分为三个等级，即生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。
二、多项选择题
86.【答案】CD
【解析】社会就业总量取决于均衡国民收入，或者更准确地说，取决于总需求水平。
87.【答案】ADE
【解析】失业的影响有：(1)失业造成家庭生活困难。(2)失业是劳动力资源浪费的典型形式。(3)失业直接影响劳动者精神需要的满足程度。
88.【答案】BCE
【解析】法律通常将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。
89.【答案】Ac
【解析】一般战略控制标准有两类：(1)成效标准。(2)废弃标准。
90.【答案】CDE
【解析】产业市场的特点有：(1)购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较大。(2)购买者往往集中在少数地区。(3)需求具有派生性。(4)需求缺乏弹性。(5)需求有较大的波动性。(6)专业人员购买。(7)互惠。(8)直接购买。(9)产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
91.【答案】ABCD
【解析】满足成就需要的行为包括：(1)比竞争者更出色。(2)实现或者超越一个难以达到的目标。(3)解决一个复杂问题。(4)发现和使用更好的方法完成工作。
92.【答案】ACE
【解析】人的发展具有以下特征：(1)充分发展的可能性。(2)发展方向的多样性。(3)发展结果的差异性。
93.【答案】BCDE
【解析】人力资源开发的具体目标包括：(1)国家人力资源开发的目标。(2)劳动人事部门人力资源开发的目标。(3)教育部门人力资源开发的目标。(4)卫生医疗部门人力资源开发的目标。(5)企业人力资源开发的目标。
94.【答案】ABCD
【解析】岗位劳动规则包括：(1)时间规则。(2)组织规则。(3)岗位规则。(4)协作规则。(5)行为规则。
95.【答案】ACD
【解析】工作说明书中岗位的基本资料包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。
96.【答案】ABCE
【解析】为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致。故D项错误。
97.【答案】ABCE
【解析】工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。
98.【答案】ABCDE
【解析】行业定员标准除了A、B、C、D、E项外，还有：(1)企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。(2)根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。(3)企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。(4)对本标准涉及的新术语给出确切定义。
99.【答案】ABC
【解析】人力资源费用支出控制的原则包括：(1)及时性原则。(2)节约性原则。(3)适应性原则。(4)权责利相结合的原则。
100.【答案】ACDE
【解析】外部招募的不足包括：(1)筛选难度大、时间长。(2)进入角色慢。(3)招募成本大。(4)决策风险大。(S)影响内部员工的积极性。
101.【答案】ABCD
【解析】笔试的缺点是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等。
102.【答案】ABD
【解析】提高笔试有效性应注意以下几个问题：(1)命题是否恰当。(2)确定评阅计分规则。(3)阅卷及成绩复核。
103.【答案】AC
【解析】开放式提问分为有限开放式和无限开放式。
104.【答案】ABC
【解析】人员录用的主要决策模式有以下三种：(1)多重淘汰式。(2)补偿式。(3)结合式。
105.【答案】ABCE
【解析】成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。
106.【答案】ABDE
【解析】培训效果的评估方法主要包括：(1)问卷评估法。(2)360度评估。(3)访谈法。(4)测验法。
107.【答案】ACD
【解析】讲授法的优点有：(1)传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才。(2)对培训环境要求不高。(3)有利于教师的发挥。(4)学员可利用教室环境相互沟通。(5)也能够向教师请教疑难问题。(6)员工平均培训费用较低。
108.【答案】ABCE
【解析】个别指导法的优点包括：(1)新员工在师傅的指导下开始工作，可以避免盲目摸索。(2)有利于新员工尽快融入团队。(3)可以消除刚从高校毕业的学生进入工作状态的紧张感。(4)有利于企业传统优良工作作风的传递。(5)新员工可以从指导者处获取丰富的经验。
109.【答案】ABDE
【解析】与技能培训相适应的培训方法有实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。
110.【答案】ABCD
【解析】为便于管理，需要外出培训的员工做好以下工作：(1)自己提出申请。(2)需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务。(3)要注意外出培训最好不要影响工作，没有什么特殊情况，不宜提倡全脱产学习。外出学习在工作日的时间视同在公司上班，但要提供学习考勤、学习成绩单。
111.【答案】ACDE
【解析】培训激励制度的主要内容包括：(1)完善的岗位任职的资格要求。(2)公平、公正、客观的业绩考核标准。(3)公平竞争的晋升规定。(4)以能力和业绩为导向的分配原则。
112.【答案】ABCE
【解析】绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程。它包括四个环节，分别是目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展。
113.【答案】ABCD
【解析】绩效管理的应用开发阶段包括：(1)重视考评者绩效管理能力的开发。(2)被考评者的绩效开发。(3)绩效管理的系统开发。(4)企业组织的绩效开发。
114.【答案】ABCD
【解析】行为锚定等级评价法的优点有：(1)对员工绩效的考量更加精确。(2)绩效考评标准更加明确。(3)具有良好的反馈功能。(4)具有良好的连贯性和较高的信度。(5)考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。
115.【答案】ABCD
【解析】个人行为和工作表现的影响因素包括：(1)企业外部环境。(2)企业内部因素。(3)个人、体力、条件、性别、年龄、智力、能力、经验、阅历。(4)心理、条件、个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论。
116.【答案】ABCDE
【解析】企业薪酬管理的基本目标包括：(1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。(2)对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。(3)合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。(4)通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业的共同发展。
117.【答案】ABCD
【解析】从横向分类来看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。其中最主要的是工资制度。
118.【答案】ABCE
【解析】确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括：(1)少而精的原则。(2)界限清晰，便于测量的原则。(3)综合性原则。(4)可比性原则。
119.【答案】ABCD
【解析】影响企业支付能力的因素有以下几个：(1)实物劳动生产率。(2)销货劳动生产率。(3)人工成本比率。(4)劳动分配率。(5)附加价值劳动生产率。(6)单位制品费用。(7)损益分歧点。
120.【答案】BCE
【解析】职工代表大会或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。
121.【答案】ACE
【解析】企业民主管理的平等协商形式包括：(1)民主对话。(2)民主质询。(3)民主咨询。
122.【答案】ABCE
【解析】员工满意度调查应围绕薪酬、工作、晋升、管理、环境等方面进行全面评估。
123.【答案】ABCE
【解析】确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。
124.【答案】ACD
【解析】用人单位内部劳动规则的特点包括：(1)制定主体的特定性。(2)企业和劳动者共同的行为规范。(3)企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。
125.【答案】ABE
【解析】集体合同具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性特征。