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1[单选题]下列有关导游员在旅游团活动过程中遇水害后的处理方式中,正确的是( )。
A.在海边度假酒店遇海啸,导游员应组织游客爬到屋顶避险
B.在山间遇洪水,导游员应组织游客往山上跑
C.在大海中遇沉船,导游员应组织游客互相救护,尽快游到岸边
D.在大河(湖)中遇沉船,导游员应组织游客等待救助,不要轻易下船
参考答案:A
2[单选题]解剖尸体,都要撰写( ),此外,旅行社还应向司法机关办理( )。
A.《尸体解剖报告》《解剖证明》
B.《尸体解剖报告》《公证书》
C.《尸体解剖分析书》《公证书》
D.《尸体解剖分析书》《解剖证明》
参考答案:B
3[单选题]在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系,又能寓教于乐的是( )。
A.微笑
B.幽默
C.讲解
D.宣传
参考答案:B
4[单选题]我国海关规定,当天往返港澳地区的旅客,免税烟草制品限量为( )。
A.400支
B.200支
C.100支
D.40支
参考答案:D
5[单选题]一旅游团在入住一家三星级宾馆后,客人找到当地地陪,反映自己房间床铺下有小虫子,要求换房。地陪( )。
A.告诉客人三星级酒店不可能有小虫子
B.以善意的谎言向其说明客房已满,请予谅解,并让客房服务员及时打扫
C.应协助领队内部调换
D.应满足其要求
参考答案:D
6[单选题]两位分到一个房间的旅游者因生活习惯不同发生了激烈的争吵,导游员刚好走到他们的房门外,这时导游员应( )。
A.不闻不问
B.主动去劝解
C.叫饭店保安出面干涉
D.请领队出面调解
参考答案:D
7[单选题]按照导游服务规范,接待散客旅游者时,导游员应提前( )分钟到达机场。
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:C
8[单选题]旅游安全事故中属于重大事故的是( )。
A.造成旅游者重伤,经济损失在10万—100万元
B.造成旅游者死亡或重伤,经济损失在100万元以上
C.造成旅游者死亡或重伤,经济损失在10万~100万元
D.造成旅游者重伤,经济损失达10万元
参考答案:C
9[单选题]两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵,导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况,这时导游员应( )。
A.进行制止
B.进行调解
C.不予理会
D.请领队或全陪调解
参考答案:D
10[单选题]以下哪种为社交礼仪中正确的介绍方式?( )
A.先将女子介绍给男子
B.先将地位高的介绍给地位低的
C.先将年长的介绍给年轻的
D.先将未婚女子介绍给已婚女子
参考答案:D
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