导游证考试必背：140道应变技能高频题汇总（四十二）
环球青藤·2026-06-24 13:34:21浏览 收藏
带团过程中，游客的各类个别要求往往让导游手足无措，处理不当还易引发投诉。这份导游应变技能知识汇总，梳理了餐饮、住宿等高频场景的标准处理方法，帮你快速掌握合规应对技巧，提升服务质量。
由死者亲属、领队、死者生前好友代表或其所在国驻华使领馆官员共同清点遗物、登记造册，清单一式两份，参与清点人员签字后分别留存;
将遗物移交死者亲属或其所属国家驻华使、领馆相关人员;
接收遗物的人员需要在收据上签字，收据要标注接收时间、地点、在场人员等信息。
火化前，由死者亲属、领队或所属国驻华使领馆出具并签署《火化申请书》;
若有需求，可组织领队、死者亲友、全团成员向遗体告别，告别现场需拍照留存;
若亲属或领队提出举办追悼会、宗教祭祀仪式的要求，导游需参与活动，我方可以组团社 / 接待社的名义致简短悼词、赠送花圈或花束;
遗体火化后，火葬场向亲属 / 领队交付《火化证明书》，我国民政部门为携带骨灰出境的人员开具出境证明。
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