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11.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )。
A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队
12.导游语言原则中最基本的原则是( )。
A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活
13.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该( )。
A、婉言拒绝 B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C、表示赞成 D、首先向领导汇报
14.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。 A、港澳同胞回乡证 B、中华人民共和国出境通行证
C、回乡证遗失证明 D、港澳同胞旅行证
15.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的( )付费。
A、70% B、30% C、50% D、10%
16.北京时间上午9时，法兰克福时间为( )。 A、4：00 B、2：00 C、8：00 D、10：00
17.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
A、法律性文件 B、契约性文件 C、指导性文件 D、参考性文件
18.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。
A、地陪 B、全陪 C、领队 D、团长
19.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前( )进车站站台等候。
A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟
20.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先( )。
A、迅速汇报 B、保护现场 C、组织抢救 D、安抚旅游者
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