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1). “中国古典长篇小说四大名著”是指( )。
A.《聊斋志异》
B.《三国演义》
C.《水浒传》
D.《西游记》
E.《红楼梦》
正确答案:BCDE
2). 旅游团离开饭店前,如无特殊原因,地陪应在( )以前办理退房手续。
A.早上8:00
B.中午12:00
C.下午14:00
D.晚上18:00
正确答案:B
答案解析:在离店服务中,地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续;同时旅游团离开饭店前,如无特殊原因,地陪应在中午12:00以前办理退房手续(或通知有关人员办理)。
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