题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：咨询服务方法、技巧、服务的对象和内容
• 【题文】
• • 药师接待患者投诉时，动作表情占
  • A.7%
  • B.18%
  • C.38%
  • D.45%
  • E.55%

• 【答案】

• E
  聽药师接待患者投诉时，动作表情占55%。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"咨询服务方法、技巧、服务的对象和内容"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。