题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：咨询服务方法、技巧、服务的对象和内容
• 【题文】
• • 面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式，药师需要
  • A.具备真诚、自信、尊重的基本素质
  • B.良好的专业知识
  • C.认真聆听、仔细分析，解答患者疑问
  • D.记录患者的重点咨询内容，供其他药师参考
  • E.注意表情、语气、肢体语言等的表达方式

• 【答案】

• A,B,C,D,E
  聽面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式，药师需要具备真诚、自信、尊重的基本素质和良好的专业知识，通过认真聆听、仔细分析，解答患者疑问，在咨询过程中，记录患者的重点咨询内容，供其他药师参考。还要注意表情、语气、肢体语言等的表达方式。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"咨询服务方法、技巧、服务的对象和内容"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。